Termeni și condiții

Acești Termeni se aplică JapanesePal.com, serviciului nostru de conversații de la talk.japanesepal.com și serviciilor JapanesePal conexe care fac trimitere la acești Termeni (denumite împreună „Serviciul”). „JapanesePal”, „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la Windvale LLC. „Tu” se referă la persoana care utilizează sau achiziționează Serviciul.

Vă punem la dispoziție acești Termeni înainte de a vi se solicita să îi acceptați atunci când vă creați un cont sau efectuați o achiziție. Selectarea opțiunii de acceptare constituie acordul dumneavoastră cu noi, sub rezerva legislației aplicabile. Dacă nu sunteți de acord, nu finalizați înregistrarea sau achiziția respectivă.

Pentru o achiziție, descrierea planului și condițiile comenzii prezentate înainte de acceptare fac, de asemenea, parte din acordul dumneavoastră. O condiție de achiziție convenită în mod specific și legal prevalează asupra unei condiții generale din acești Termeni pentru achiziția respectivă. Noastre Politica de rambursare se ocupă de rambursări. Noastre Politica de confidențialitate explică prelucrarea datelor cu caracter personal; acceptarea acestor Termeni nu constituie consimțământul pentru fiecare utilizare a datelor cu caracter personal.

Nimic din acești Termeni nu aduce atingere drepturilor consumatorilor care nu pot fi excluse în mod legal.

Dacă ai 13 ani sau mai mult, dar nu ai împlinit vârsta sau nu ai capacitatea juridică necesară pentru a încheia acest acord acolo unde locuiești, poți utiliza Serviciul numai cu permisiunea și implicarea unui părinte sau tutore legal, conform cerințelor legii aplicabile. Dacă legea impune acest lucru, un părinte sau tutore trebuie să încheie acordul în numele tău. Achizițiile contra cost necesită un acord valabil din punct de vedere juridic și autorizarea utilizării metodei de plată.

Este posibil să efectuăm verificări proporționale privind eligibilitatea. Dacă aflăm că un utilizator are sub 13 ani, vom înceta să îi furnizăm Serviciul și vom trata datele cu caracter personal asociate, conform descrierii din Politica noastră de confidențialitate și prevederilor legale.

JapanesePal oferă exerciții de conversație în japoneză cu ajutorul inteligenței artificiale, prin voce și text, inclusiv jocuri de rol și feedback privind pronunția, gramatica, vocabularul și exprimarea naturală. Funcționalitățile și disponibilitatea depind de experiența sau planul selectat. Serviciul este furnizat în format digital; nu implică livrarea de produse fizice.

Tutorii noștri conversaționali sunt sisteme de inteligență artificială, nu profesori umani. Răspunsurile și evaluările oferite de inteligența artificială pot fi inexacte, incomplete sau nepotrivite într-un anumit context. Folosiți feedbackul ca instrument de învățare și verificați informațiile înainte de a vă baza pe ele pentru decizii importante. Serviciul nu oferă consultanță juridică, medicală sau de altă specialitate.

Nu garantăm un anumit nivel de fluență, un anumit rezultat la examen, un anumit rezultat în ceea ce privește angajarea sau un anumit timp de finalizare. Indicatorii de progres și orice certificate de învățare JapanesePal reflectă activitățile sau evaluările de pe platformă; nu reprezintă calificări oficiale și nici o promisiune că vor fi recunoscute de angajatori, școli sau organisme de examinare.

JapanesePal nu este afiliat cu și nici susținut de organismele de examinare JLPT sau de francizele de divertisment menționate doar în subiectele de învățare. Jocurile de rol culturale nu autorizează copierea scenariilor unor terți sau a altor opere protejate.

Aceste limitări nu diminuează obligația noastră de a furniza Serviciul la nivelul de calitate impus de contractul dumneavoastră și de legislația aplicabilă.

Furnizați informațiile exacte necesare pentru administrarea contului dumneavoastră și mențineți actualizate datele de contact și de facturare. Protejați-vă datele de autentificare, utilizați numai conturile pe care aveți autorizarea să le accesați și informați-ne prompt dacă suspectați un acces neautorizat.

Contul tău este destinat uzului personal, cu excepția cazului în care planul convenit permite în mod expres utilizatori suplimentari. Nu vinde contul și nu permite altora să evite plata sau limitele de utilizare prin intermediul acestuia.

Sunteți responsabil pentru activitățile pe care le autorizați și pentru luarea unor măsuri rezonabile de protejare a contului dumneavoastră. Acest lucru nu vă face automat responsabil pentru fiecare acțiune neautorizată, nu înlătură protecțiile aplicabile plăților neautorizate și nu vă exonerează de o deficiență de securitate pentru care noi suntem responsabili din punct de vedere juridic.

Contactați-ne prin e-mail sau prin pagina de asistență dacă aveți nevoie de ajutor pentru a securiza sau recupera un cont.

Poți începe experiența gratuită descrisă pe site-ul nostru fără să introduci datele unui card de credit. Începerea unei conversații gratuite sau crearea unui cont gratuit nu ne autorizează, prin ele însele, să îți retragem bani sau să te înscriem la un abonament plătit.

Funcționalitățile plătite, limitele de utilizare, durata accesului și orice restricții importante vor fi descrise înainte de achiziție. Nu vă vom taxa pentru utilizarea suplimentară sau pentru funcționalitățile plătite decât dacă ați autorizat taxele aplicabile. Orice restricție privind utilizarea echitabilă care afectează o ofertă plătită trebuie comunicată clar și nu trebuie să contrazică oferta pe care ați acceptat-o.

Dacă oferim o perioadă de probă separată sau o promoție care se transformă în acces plătit, durata acesteia, prețul ulterior, condițiile de reînnoire și modalitatea de anulare vor fi comunicate înainte de înscriere. Trecerea la accesul plătit necesită consimțământul prevăzut de lege.

Aveți nevoie de un dispozitiv adecvat și de o conexiune la internet. Funcțiile vocale pot necesita permisiunea de acces la microfon. Cerințele privind compatibilitatea materialelor sau restricțiile geografice care afectează o achiziție vor fi comunicate înainte de efectuarea acesteia.

Înainte de a plasa o comandă contra cost, vă vom afișa serviciul selectat, prețul, moneda, taxele aplicabile și comisioanele obligatorii, calendarul plăților și durata accesului. Pentru planurile cu plată recurentă, acestea includ suma percepută recurent, intervalul de facturare, orice perioadă minimă de angajament și modalitatea de anulare. Orice modificare față de un preț introductiv va fi explicată înainte să vă dați acordul.

Prin plasarea unei comenzi cu plată, autorizați debitarea sumelor specifice comunicate și acceptate la finalizarea comenzii. Trebuie să fiți autorizat(ă) să utilizați metoda de plată. Costurile pentru opțiunile suplimentare necesită acordul dumneavoastră.

Accesul plătit este activat după confirmarea efectuării cu succes a plății, cu excepția cazului în care în comandă este indicată o altă dată de începere. Vă vom furniza o confirmare a comenzii într-un format pe care îl puteți păstra. Contactați serviciul de asistență dacă plata este efectuată cu succes, dar accesul nu este disponibil.

La finalizarea comenzii pot fi utilizate servicii de plată sau un vânzător ori comerciant distinct, care este vânzătorul oficial al tranzacției. Orice condiții de achiziție aplicabile ale respectivului vânzător vor fi puse la dispoziție înainte de cumpărare. Implicarea acestuia nu înlătură obligațiile proprii ale Windvale LLC privind Serviciul sau drepturile dumneavoastră împotriva părții responsabile, în temeiul legislației aplicabile.

Dacă plata eșuează, este posibil să vă solicităm să vă actualizați datele de plată și, după o notificare corespunzătoare, să suspendăm accesul neachitat. Ne puteți solicita să investigăm o eroare de facturare fără a renunța la drepturile de care beneficiați prin intermediul furnizorului dvs. de plăți sau conform legii.

Reînnoire automată

Reînnoirea automată se aplică numai dacă alegi un plan cu plată recurentă și îți dai consimțământul informat necesar. Planul respectiv se reînnoiește pentru perioadele de facturare și la tarifele indicate în comanda ta, cu excepția cazului în care intervine o modificare legală, notificată în mod corespunzător, până când anulezi planul. Achiziționarea unui plan fără plată recurentă nu autorizează perceperea unor taxe recurente.

Vom furniza confirmarea abonamentului, informații privind anularea și notificări despre perioada de probă, reînnoire sau alte mementouri, atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

Anularea unui abonament

Puteți anula reînnoirea automată folosind metoda de anulare pusă la dispoziție împreună cu abonamentul dvs. și indicată în confirmarea achiziției. Vă vom oferi un proces simplu de anulare, inclusiv o metodă online de anulare pentru abonamentele încheiate online, acolo unde legea impune acest lucru. Nu vom impune etape care să împiedice sau să întârzie în mod ilegal anularea.

De asemenea, puteți contacta [email protected] sau al nostru Pagina de asistență pentru asistență privind anularea. Dacă nu vă puteți accesa contul sau opțiunea de anulare, contactați-ne pentru a putea verifica în mod rezonabil solicitarea și a vă ajuta. O anulare validă nu este supusă aprobării discreționare a echipei noastre de asistență.

Cu excepția cazului în care comanda dvs. stipulează condiții mai favorabile sau legea vă conferă un alt drept, anularea standard oprește reînnoirile viitoare, iar accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite. Vom confirma anularea și data de la care aceasta produce efecte într-un format pe care îl puteți păstra. Rambursările și dreptul legal de retragere sunt reglementate în Secțiunea 8.

Modificări de preț

Nu vom majora prețul convenit pentru o perioadă pe care ați achiziționat-o deja. Orice majorare propusă pentru o reînnoire viitoare vă va fi comunicată în prealabil, împreună cu data intrării în vigoare și instrucțiunile de anulare înainte ca aceasta să se aplice, cu respectarea termenelor de notificare prevăzute de lege. Vom obține consimțământul suplimentar acolo unde este necesar.

Dacă anulați înainte de reînnoirea vizată, nu vi se va percepe prețul majorat de reînnoire. O modificare semnificativă a unei alte condiții a abonamentului este, de asemenea, supusă obligațiilor de notificare și măsurilor de protecție a consumatorilor descrise în acești Termeni și prevăzute de legislația aplicabilă.

Vă rugăm să revizuiți... Politica de rambursare pentru eligibilitatea la rambursare, condiții și instrucțiuni de solicitare. Politica pusă la dispoziție la momentul achiziției dvs. se aplică, sub rezerva legislației aplicabile; modificările ulterioare nu elimină retroactiv drepturile aferente unei achiziții anterioare.

Nimic din prezentele Condiții sau din Politica de rambursare nu exclude și nu limitează vreun drept legal de retragere, vreun remediu în cazul unui serviciu care nu este conform contractului sau vreun alt drept obligatoriu al consumatorului. Începerea utilizării Serviciului nu implică, prin ea însăși, renunțarea la aceste drepturi.

Pentru asistență, trimiteți un e-mail. [email protected] sau trimiteți o solicitare prin intermediul nostru Pagina de asistență.

Utilizați Serviciul în mod legal și respectând drepturile celorlalți. Nu:

• Trimiteți conținut ilegal, exploatați sau puneți în pericol copiii, amenințați alte persoane sau utilizați Serviciul pentru a facilita fraude sau alte activități ilegale.
• Nu încălcați drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile la viață privată, nu vă dați drept altă persoană și nu încărcați informații confidențiale fără autorizație.
• A introduce malware, a ataca Serviciul, a accesa sisteme fără permisiune sau a interfera cu accesul altor utilizatori.
• Ocoliți controalele de plată, securitate sau utilizare, inclusiv prin folosirea mai multor conturi sau prin acces automatizat neautorizat.
• Revindeți accesul, colectați conținut la scară largă sau utilizați automatizarea într-un mod care perturbă în mod semnificativ Serviciul ori încalcă restricțiile de acces comunicate.
• Falsificați evidențe de învățare sau certificate ori prezentați interacțiunile cu AI-ul drept dovadă a unei calificări oficiale sau a aprobării unei persoane.

Aceste restricții nu interzic activitățile pe care legislația aplicabilă le permite în mod expres, în ciuda unei restricții contractuale. Aplicăm măsuri proporționale în cazul utilizării abuzive suspectate, după cum este descris în Secțiunea 13.

Vă păstrați drepturile asupra textelor, înregistrărilor vocale și celorlalte materiale pe care le trimiteți Serviciului („Conținutul dvs.”). Trebuie să dețineți drepturile, permisiunile sau un alt temei legal necesar pentru a-l trimite și pentru a permite prelucrarea acestuia în scopul activității solicitate.

Ne acordați o permisiune neexclusivă, la nivel mondial și fără redevențe, de a găzdui, transmite, transcrie și prelucra Conținutul dvs. numai în măsura rezonabil necesară pentru a furniza funcțiile solicitate de dvs., pentru a menține și securiza Serviciul și pentru a răspunde solicitărilor de asistență. Această permisiune se extinde asupra furnizorilor de servicii care acționează în numele nostru în aceste scopuri. Ea este valabilă numai atât timp cât este necesară prelucrarea respectivă, sub rezerva drepturilor dvs. de ștergere și a perioadei limitate de păstrare descrise în Politica noastră de confidențialitate.

Această permisiune nu transferă dreptul de proprietate asupra Conținutului tău și nu ne acordă un drept general de a-l vinde sau de a-l folosi în publicitate fără legătură cu acesta. Acești Termeni nu acordă o licență separată pentru a-ți folosi conversațiile la antrenarea unor modele de IA de uz general. Orice astfel de utilizare trebuie explicată separat și autorizată în mod legal, inclusiv prin obținerea consimțământului atunci când este necesar.

Puteți utiliza răspunsurile AI primite pentru activități legale de învățare, cu respectarea legislației aplicabile și a drepturilor terților. Nu garantăm că un răspuns AI este unic, susceptibil de protecție prin drepturi de autor sau lipsit de drepturile terților; răspunsuri similare pot fi generate și pentru alte persoane. Verificați răspunsurile înainte de a le publica sau de a vă baza pe ele.

Politica de confidențialitate reglementează modul în care explicăm și gestionăm datele cu caracter personal. O licență pentru conținut din acești Termeni nu înlocuiește un temei legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Software-ul, designul, identitatea de brand și materialele educaționale ale Serviciului aparțin Windvale LLC sau titularilor de drepturi relevanți. Abonamentul vă oferă acces la funcțiile și materialele incluse în planul dvs.; nu vă transferă dreptul de proprietate asupra platformei.

Puteți utiliza Serviciul și materialele acestuia pentru activitățile de învățare permise de planul dvs. Nu redistribuiți în scop comercial materialele noastre protejate, nu eliminați mențiunile privind drepturile de proprietate și nu copiați sau modificați software-ul fără permisiune, cu excepția cazurilor în care Serviciul permite în mod expres această activitate sau legislația aplicabilă o permite. Acești Termeni nu restricționează recenziile, criticile sau citatele legale.

Linkurile către site-uri externe nu implică susținerea acestora. Dacă alegeți să utilizați un serviciu separat al unei terțe părți, termenii publicați de aceasta se pot aplica interacțiunii respective. Acest lucru nu înlătură responsabilitățile noastre privind Serviciul JapanesePal sau furnizorii care îndeplinesc obligații pentru care rămânem responsabili conform legii.

Vom furniza Serviciul cu grijă și competență rezonabile și în conformitate cu contractul aplicabil. Lucrările de întreținere, problemele tehnice și evenimentele aflate în afara controlului nostru rezonabil pot întrerupe accesul. Vom lua măsuri rezonabile pentru a reduce întreruperile și a restabili accesul afectat. Nu garantăm că toate funcțiile vor fi disponibile fără întreruperi sau erori.

Putem face modificări din motive întemeiate, precum securitatea, cerințele legale, actualizările tehnice necesare sau modificările tehnologiei de suport. Modificările trebuie să respecte contractul încheiat cu dumneavoastră și legislația aplicabilă. Vă vom transmite, în măsura în care este posibil, un preaviz rezonabil cu privire la o modificare cu efecte negative semnificative, precum și notificarea impusă de lege; măsurile urgente de securitate sau cele impuse de lege pot necesita un termen de preaviz mai scurt.

Nu vom invoca o clauză generală de modificare pentru a elimina beneficiile esențiale ale unui plan plătit fără a respecta drepturile și măsurile reparatorii prevăzute în contractul dumneavoastră și de lege. Dacă o modificare vă dezavantajează în mod semnificativ sau Serviciul nu este conform cu contractul dumneavoastră, vă păstrați orice drept aplicabil la remediere, reziliere sau la o altă măsură reparatorie. Măsurile reparatorii financiare sunt reglementate de Politica noastră de rambursare și de legea aplicabilă.

Putem restricționa, suspenda sau revoca accesul atunci când acest lucru este rezonabil necesar din cauza unei încălcări semnificative a acestor Termeni, a unui risc grav de securitate, a unei fraude, a unor taxe neachitate, a neeligibilității sau a unei cerințe legale. Măsura trebuie să fie proporțională cu problema.

Dacă este cazul, vom explica motivul și vă vom oferi posibilitatea de a remedia problema înainte de a vă revoca accesul. Putem acționa imediat dacă întârzierea ar crea un risc grav sau ar intra în conflict cu legea. Ulterior, vom explica măsura luată, în măsura în care legea permite și este oportun.

Dacă considerați că o acțiune este greșită, solicitați o reevaluare trimițând un e-mail serviciului de asistență sau depunând o solicitare online de asistență. Vom lua în considerare informațiile pe care ni le furnizați.

Încetarea nu duce automat la pierderea sumelor plătite în avans și nici nu vă privează de căile de atac prevăzute de lege. Dacă întrerupem un serviciu cu plată sau încetăm să vă oferim accesul din motive care nu au legătură cu încălcarea de către dumneavoastră a obligațiilor, vă vom respecta drepturile cu privire la serviciile nefurnizate, inclusiv orice drept la rambursarea sumelor plătite în avans și neutilizate, în temeiul Politicii de rambursare și al legii aplicabile. Nu vom continua reînnoirea unui abonament la un serviciu pe care am încetat definitiv să îl furnizăm.

Nostru Politica de confidențialitate explică ce date cu caracter personal sunt prelucrate, de ce sunt prelucrate, perioadele de păstrare aplicabile și drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea.

Puteți folosi comenzile pentru istoricul conversațiilor pentru a șterge anumite conversații sau pentru a șterge întregul istoric al conversațiilor. De asemenea, puteți folosi comenzile disponibile în cont pentru a solicita ștergerea și închiderea contului. Contactați serviciul de asistență dacă nu puteți folosi aceste comenzi sau dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă exercita un drept privind confidențialitatea.

Ștergerea istoricului conversațiilor nu anulează de la sine un abonament plătit și nici nu constituie o cerere de rambursare. În timpul închiderii contului, vă vom ajuta să soluționați orice problemă legată de abonament: dacă noi gestionăm abonamentul, închiderea contului va opri reînnoirile viitoare; dacă acesta este gestionat de un alt furnizor, vă vom explica metoda de anulare aplicabilă și vă vom ajuta să o folosiți. Nu vom condiționa exercitarea unui drept legal la ștergerea datelor de renunțarea la un alt drept al consumatorului.

Anumite evidențe privind tranzacțiile, securitatea sau aspectele juridice pot trebui păstrate în scopuri limitate după ștergere sau închidere, așa cum se explică în Politica de confidențialitate. Nu presupuneți că ștergerea istoricului elimină evidențele pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm.

Dacă sunteți consumator, Serviciul trebuie să îndeplinească cerințele impuse de legile aplicabile achiziției dumneavoastră. În funcție de locul în care vă aflați, acestea includ cerința ca serviciile digitale să corespundă descrierii și contractului, să fie furnizate actualizările necesare, iar serviciile să fie prestate cu grija și competența rezonabile. Remediile disponibile depind de problemă și de legea aplicabilă.

Consumatorii din Spațiul Economic European și din Regatul Unit își păstrează drepturile legale aplicabile în ceea ce privește serviciile digitale, conținutul digital și prestarea serviciilor. În cazul în care se aplică Legea australiană privind protecția consumatorilor, garanțiile acordate consumatorilor și căile de atac prevăzute de aceasta nu pot fi excluse prin acești Termeni. Consumatorii din alte jurisdicții își păstrează protecțiile obligatorii care li se aplică.

Răspundem pentru pierderile previzibile în mod rezonabil cauzate de încălcarea acestui acord sau de neexercitarea diligenței impuse de lege. O pierdere este previzibilă în mod rezonabil dacă reprezintă o consecință evidentă a încălcării sau putea fi avută în vedere în mod rezonabil la încheierea acordului.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru fraudă, declarații înșelătoare făcute cu intenție frauduloasă, fapte ilicite săvârșite cu intenție ori decesul sau vătămarea corporală cauzate de neglijență. De asemenea, acești Termeni nu exclud răspunderea pentru neglijență gravă sau orice altă răspundere atunci când legea interzice acest lucru.

Explicațiile privind limitările IA și disponibilitatea serviciului nu prevalează asupra acestor obligații. Politica noastră de rambursare explică procesul de rambursare fără a limita remediile obligatorii.

Acești Termeni sunt guvernați de legile statului Wyoming și de legislația federală aplicabilă a Statelor Unite. Dacă sunteți un consumator care beneficiază de protecții obligatorii în temeiul legilor țării sau statului în care aveți reședința, această alegere a legii aplicabile nu vă privează de aceste protecții.

Dacă apare o problemă, poți contacta [email protected] sau trimiteți o solicitare prin intermediul nostru Pagina de asistență. Vom analiza sesizarea dvs. și vom căuta o soluție echitabilă. Contactarea echipei de asistență nu este o condiție pentru exercitarea unui drept legal sau respectarea unui termen prevăzut de lege.

Un litigiu poate fi adus în fața unei instanțe competente potrivit legii aplicabile. Acești Termeni nu obligă un consumator eligibil să introducă o acțiune exclusiv în Wyoming și nici nu împiedică recurgerea la instanțe, canale de reclamații ale consumatorilor sau proceduri de soluționare a litigiilor disponibile în temeiul normelor imperative de drept local. Aceștia nu impun arbitrajul obligatoriu și nu vă obligă să renunțați la dreptul de a introduce o acțiune sau de a participa la una, dacă legea vă protejează acest drept.

Putem actualiza acești Termeni din motive întemeiate, inclusiv evoluții legislative, necesități de securitate sau modificări ale Serviciului și ale acordurilor comerciale aferente. Vom identifica versiunea actualizată și data intrării sale în vigoare. Modificările importante vor fi comunicate în prealabil printr-o notificare adecvată, cum ar fi un e-mail sau o notificare în cadrul Serviciului, respectând orice perioadă de notificare impusă de lege. Vom solicita un nou acord acolo unde este necesar.

Modificările nu se vor aplica retroactiv pentru a elimina drepturile asociate unei achiziții sau unui litigiu anterior. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare propusă, puteți opri reînnoirile viitoare sau vă puteți închide contul, păstrând drepturile aferente perioadei deja achiziționate. O modificare substanțială care afectează un contract plătit existent este, de asemenea, supusă Secțiunea 12 și legea aplicabilă.

Dacă o prevedere nu poate fi pusă în aplicare, celelalte prevederi rămân în vigoare numai în măsura în care acordul poate funcționa în mod echitabil și legal fără aceasta. Întârzierea exercitării unui drept nu constituie automat o renunțare la acel drept.

Putem transfera acest acord în cadrul unei reorganizări legitime a activității comerciale sau al unei vânzări, numai în conformitate cu legislația aplicabilă și fără a vă diminua drepturile contractuale sau drepturile imperative. Vă vom notifica sau vom obține consimțământul dumneavoastră, atunci când este necesar. Clauzele contractuale și politicile nu pot exclude declarațiile sau drepturile pe care legea le face obligatorii.

Windvale LLC
Înregistrată în Wyoming, Statele Unite
Operatorul JapanesePal.com

E-mail: [email protected]
Asistență online: Trimite o solicitare de asistență

Puteți folosi oricare dintre canale pentru întrebări despre acești Termeni, asistență privind contul, probleme legate de abonament, reclamații sau feedback. Pentru întrebări legate de achiziții, includeți adresa de e-mail a contului și un număr de referință al comenzii, dacă este disponibil. Vă rugăm să nu trimiteți parola sau datele complete ale cardului de plată.

Politici conexe: Politica de confidențialitate · Politica de rambursare