Termos de Serviço

Estes Termos se aplicam ao JapanesePal.com, ao nosso serviço de conversação em talk.japanesepal.com e aos serviços relacionados do JapanesePal que contenham um link para estes Termos (em conjunto, o “Serviço”). “JapanesePal”, “nós”, “nos” e “nosso” significam Windvale LLC. “Você” significa a pessoa que usa ou compra o Serviço.

Disponibilizamos estes Termos antes de você ser solicitado a aceitá-los ao criar uma conta ou fazer uma compra. Ao selecionar o controle de aceitação, você celebra um acordo conosco, sujeito à legislação aplicável. Se não concordar, não conclua o cadastro nem a compra.

Para uma compra, a descrição do plano e as condições do pedido divulgadas antes de você aceitar também fazem parte do seu contrato. Uma condição de compra lícita e especificamente acordada prevalece sobre uma condição geral destes Termos para essa compra. Nossos Política de reembolso trata de reembolsos. Nosso Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais; aceitar estes Termos não significa consentir com todos os usos dos dados pessoais.

Nada nestes Termos elimina direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.

Se você tem 13 anos ou mais, mas ainda não atingiu a idade ou a capacidade legal exigida para celebrar este contrato onde mora, só poderá usar o Serviço com a autorização e a participação de um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela legislação aplicável. Quando a lei exigir, um dos pais ou responsável legal deverá celebrar o contrato em seu nome. Compras pagas exigem um contrato juridicamente válido e autorização para usar o método de pagamento.

Podemos realizar verificações proporcionais de elegibilidade. Se descobrirmos que um usuário tem menos de 13 anos, deixaremos de prestar o Serviço a esse usuário e trataremos os dados pessoais associados conforme descrito em nossa Política de Privacidade e exigido por lei.

O JapanesePal oferece prática de conversação em japonês com IA por voz e texto, incluindo interpretação de papéis e feedback sobre pronúncia, gramática, vocabulário e expressões naturais. Os recursos e a disponibilidade dependem da experiência ou do plano selecionado. O Serviço é fornecido digitalmente; não envolve o envio de produtos físicos.

Nossos tutores de conversação são sistemas de IA, não professores humanos. As respostas e avaliações da IA podem ser imprecisas, incompletas ou inadequadas para determinado contexto. Use o feedback como auxílio no aprendizado e verifique as informações antes de confiar nelas para tomar decisões importantes. O Serviço não oferece aconselhamento profissional jurídico, médico ou de outras áreas especializadas.

Não garantimos um nível específico de fluência, resultado em exames, resultado profissional ou prazo de conclusão. Os indicadores de progresso e quaisquer certificados de aprendizagem do JapanesePal refletem atividades ou avaliações da plataforma; não são qualificações oficiais nem uma promessa de reconhecimento por empregadores, escolas ou órgãos examinadores.

O JapanesePal não é afiliado nem endossado pelos órgãos responsáveis pelos exames JLPT ou pelas franquias de entretenimento mencionadas apenas em tópicos de aprendizagem. A interpretação de papéis culturais não autoriza a cópia de roteiros de terceiros nem de outras obras protegidas.

Essas limitações não reduzem nossa obrigação de fornecer o Serviço com a qualidade exigida pelo seu contrato e pela legislação aplicável.

Forneça as informações corretas necessárias para administrar sua conta e mantenha seus dados de contato e cobrança atualizados. Proteja suas credenciais, use apenas contas que você tem autorização para acessar e informe-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Sua conta é para uso próprio, a menos que o plano contratado permita expressamente usuários adicionais. Não venda uma conta nem permita que outras pessoas burlem pagamentos ou limites de uso por meio dela.

Você é responsável pelas atividades que autorizar e por tomar medidas razoáveis para proteger sua conta. Isso não significa que você seja automaticamente responsável por toda ação não autorizada, não elimina as proteções aplicáveis a pagamentos não autorizados nem isenta uma falha de segurança pela qual sejamos legalmente responsáveis.

Entre em contato conosco por e-mail ou pela página de suporte se precisar de ajuda para proteger ou recuperar uma conta.

Você pode começar a usar a experiência gratuita descrita em nosso site sem informar os dados de um cartão de crédito. Iniciar uma conversa gratuita ou criar uma conta gratuita, por si só, não nos autoriza a cobrar você nem a inscrevê-lo em uma assinatura paga.

Os recursos pagos, as franquias de uso, a duração do acesso e quaisquer restrições relevantes serão descritos antes da compra. Não cobraremos por uso adicional ou recursos pagos, a menos que você tenha autorizado as cobranças aplicáveis. Qualquer limitação de uso razoável que afete uma oferta paga deve ser divulgada claramente e não deve contradizer a oferta que você aceitou.

Se oferecermos um período de teste ou uma promoção separada que se converta em acesso pago, a duração, o preço subsequente, os termos de renovação e o método de cancelamento serão informados antes da sua adesão. A conversão exige o consentimento previsto em lei.

Você precisa de um dispositivo adequado e de conexão à internet. Os recursos de voz podem exigir permissão para usar o microfone. Requisitos de compatibilidade de materiais ou restrições geográficas que afetem uma compra serão informados antes da compra.

Antes de você fazer um pedido pago, mostraremos o serviço selecionado, o preço, a moeda, os impostos aplicáveis e as taxas obrigatórias, o cronograma de pagamentos e a duração do acesso. Para planos recorrentes, isso inclui o valor cobrado periodicamente, o intervalo de cobrança, qualquer período mínimo de compromisso e como cancelar. Qualquer alteração em relação a um preço promocional será explicada antes de você concordar.

Ao enviar um pedido pago, você autoriza as cobranças específicas informadas e aceitas durante a finalização da compra. Você deve estar autorizado a usar a forma de pagamento. As cobranças por itens opcionais adicionais exigem sua concordância.

O acesso pago é ativado após a confirmação do pagamento, salvo se uma data de início diferente tiver sido informada no seu pedido. Forneceremos uma confirmação do pedido em um formato que você possa guardar. Entre em contato com o Suporte se o pagamento for aprovado, mas o acesso não estiver disponível.

Serviços de pagamento ou um vendedor separado ou comerciante responsável pela transação poderão ser utilizados quando indicados na finalização da compra. Quaisquer termos de compra aplicáveis desse vendedor serão disponibilizados antes da compra. A participação deles não elimina as obrigações da própria Windvale LLC em relação ao Serviço nem os seus direitos perante a parte responsável, conforme a legislação aplicável.

Se o pagamento falhar, poderemos pedir que você atualize seus dados de pagamento e, após aviso prévio adequado, suspender o acesso pelo qual não houve pagamento. Você pode nos pedir que investiguemos um erro de cobrança sem renunciar aos direitos que você tem por meio do seu provedor de pagamento ou da lei.

Renovação automática

A renovação automática se aplica somente se você escolher um plano recorrente e der o consentimento informado exigido. Esse plano será renovado pelos períodos de cobrança e pelos valores informados no seu pedido, sujeito a qualquer alteração legal devidamente comunicada, até que você cancele. A compra de um plano não recorrente não autoriza cobranças recorrentes.

Forneceremos confirmação da assinatura, informações sobre cancelamento e lembretes sobre o período de avaliação, a renovação ou outros assuntos, quando exigido pela legislação aplicável.

Cancelando uma assinatura

Você pode cancelar a renovação automática usando o método de cancelamento disponibilizado com sua assinatura e indicado na confirmação da compra. Forneceremos um processo simples de cancelamento, incluindo um método de cancelamento online para assinaturas contratadas online, quando exigido por lei. Não imporemos etapas que obstruam ou atrasem ilegalmente o cancelamento.

Você também pode entrar em contato [email protected] ou nosso Página de suporte para obter ajuda com o cancelamento. Se não conseguir acessar sua conta ou o controle de cancelamento, entre em contato conosco para que possamos verificar a solicitação de forma razoável e ajudar você. Um cancelamento válido não está sujeito à aprovação discricionária da nossa equipe de suporte.

A menos que seu pedido estabeleça condições mais favoráveis ou a lei lhe conceda outro direito, o cancelamento comum interrompe as renovações futuras, e o acesso continua até o fim do período já pago. Confirmaremos o cancelamento e a data em que ele entra em vigor em um formato que você possa guardar. Os reembolsos e o direito legal de arrependimento são tratados em Seção 8.

Alterações de preço

Não aumentaremos o preço acordado durante um período que você já tenha contratado. Qualquer aumento proposto para uma renovação futura será comunicado com antecedência, com a data em que entrará em vigor e as instruções para cancelar antes que se aplique, dentro dos prazos de aviso exigidos por lei. Obteremos consentimento adicional quando necessário.

Se você cancelar antes da renovação afetada, não será cobrado pelo preço de renovação aumentado. Uma alteração relevante em outra condição da assinatura também está sujeita ao aviso e às proteções ao consumidor descritos nestes Termos e na legislação aplicável.

Por favor, revise nosso Política de reembolso para saber sobre a elegibilidade para reembolso, as condições e as instruções para solicitá-lo. A política disponibilizada para a sua compra se aplica, sujeita à legislação aplicável; alterações posteriores não removem retroativamente os direitos vinculados a uma compra anterior.

Nada nestes Termos ou na Política de Reembolso exclui ou limita qualquer direito legal de arrependimento, recurso em caso de serviço que não esteja em conformidade com o contrato ou outro direito obrigatório do consumidor. Começar a usar o Serviço não implica, por si só, renúncia a esses direitos.

Para obter assistência, envie um e-mail para [email protected] ou envie uma solicitação pelo nosso Página de suporte.

Use o Serviço de forma lícita e respeitando os direitos de outras pessoas. Não:

• Envie conteúdo ilegal, explore ou coloque crianças em perigo, ameace outras pessoas ou use o Serviço para facilitar fraudes ou outras condutas ilegais.
• Infringir direitos de propriedade intelectual ou de privacidade, se passar por outra pessoa ou enviar informações confidenciais sem autorização.
• Insira malware, ataque o Serviço, acesse sistemas sem autorização ou interfira no acesso de outros usuários.
• Burlar controles de pagamento, segurança ou uso, inclusive usando várias contas ou acesso automatizado não autorizado.
• Revender o acesso, extrair conteúdo em larga escala ou usar automação de uma forma que prejudique materialmente o Serviço ou viole as restrições de acesso divulgadas.
• Falsificar registros de aprendizagem ou certificados, ou apresentar interações com IA como prova de uma qualificação oficial ou do endosso de uma pessoa.

Estas restrições não proíbem atividades que a legislação aplicável permita expressamente, apesar de uma restrição contratual. Aplicamos medidas proporcionais a suspeitas de uso indevido, conforme descrito em Seção 13.

Você mantém os direitos que possui sobre o texto, as gravações de voz e outros materiais que enviar ao Serviço (“Seu Conteúdo”). Você deve ter os direitos, as permissões ou outra base legal necessários para enviá-los e permitir que sejam processados para a atividade solicitada.

Você nos concede uma autorização não exclusiva, mundial e livre de royalties para hospedar, transmitir, transcrever e processar Seu Conteúdo somente na medida razoavelmente necessária para disponibilizar os recursos que você solicitar, manter e proteger o Serviço e responder a solicitações de suporte. Essa autorização se estende aos prestadores de serviços que atuem em nosso nome para esses fins. Ela permanece válida somente pelo tempo necessário para o processamento pertinente, sujeita aos seus direitos de exclusão e à retenção limitada descrita em nossa Política de Privacidade.

Esta permissão não transfere a propriedade do Seu Conteúdo nem nos dá um direito geral de vendê-lo ou usá-lo em publicidade não relacionada. Estes Termos não concedem uma licença separada para usar suas conversas no treinamento de modelos de IA de uso geral. Qualquer uso desse tipo deve ser explicado separadamente e autorizado legalmente, inclusive mediante consentimento quando exigido.

Você pode usar as respostas de IA fornecidas a você para atividades lícitas de aprendizagem, sujeito à legislação aplicável e aos direitos de terceiros. Não garantimos que uma resposta de IA seja única, passível de proteção por direitos autorais ou livre de direitos de terceiros; respostas semelhantes podem ser geradas para outras pessoas. Revise as respostas antes de publicá-las ou confiar nelas.

A Política de Privacidade rege a forma como explicamos e tratamos os dados pessoais. Uma licença de conteúdo nestes Termos não substitui uma base legal para o tratamento de dados pessoais.

O software, o design, a marca e os materiais de aprendizagem do Serviço pertencem à Windvale LLC ou aos respectivos titulares dos direitos. Sua assinatura dá acesso aos recursos e materiais incluídos no seu plano; ela não transfere a propriedade da plataforma.

Você pode usar o Serviço e seus materiais nas atividades de aprendizagem permitidas pelo seu plano. Não redistribua comercialmente nossos materiais protegidos, remova avisos de titularidade nem copie ou modifique o software sem permissão, exceto quando o Serviço permitir expressamente essa atividade ou quando a legislação aplicável permitir. Estes Termos não restringem avaliações, críticas ou citações lícitas.

Links para sites externos não constituem endosso. Se você optar por usar um serviço independente de terceiros, os termos divulgados por ele poderão se aplicar a essa interação. Isso não elimina nossas responsabilidades pelo Serviço JapanesePal ou pelos provedores que cumprem obrigações pelas quais continuamos responsáveis nos termos da lei.

Prestaremos o Serviço com zelo e competência razoáveis e de acordo com o contrato aplicável. A manutenção, problemas técnicos e eventos fora do nosso controle razoável podem interromper o acesso. Tomaremos medidas razoáveis para reduzir as interrupções e restabelecer o acesso afetado. Não prometemos que todos os recursos estarão disponíveis sem interrupções ou erros.

Podemos fazer alterações por motivos válidos, como segurança, exigências legais, atualizações técnicas necessárias ou mudanças na tecnologia de suporte. As alterações devem estar em conformidade com seu contrato e com a legislação aplicável. Quando viável, avisaremos com antecedência razoável sobre uma alteração relevante e desfavorável e forneceremos o aviso exigido por lei; medidas urgentes de segurança ou exigências legais podem exigir um prazo de aviso menor.

Não usaremos uma disposição geral sobre alterações para eliminar os benefícios essenciais de um plano pago sem os direitos e as medidas corretivas previstos em seu contrato e na legislação. Se uma alteração causar um prejuízo significativo a você, ou se o Serviço não estiver em conformidade com seu contrato, você mantém qualquer direito aplicável à correção, à rescisão ou a outra medida corretiva. As medidas financeiras são tratadas em nossa Política de Reembolso e na legislação aplicável.

Podemos restringir, suspender ou encerrar o acesso quando isso for razoavelmente necessário devido a uma violação substancial destes Termos, a um risco grave à segurança, fraude, cobranças não pagas, falta de elegibilidade ou exigência legal. A medida deve ser proporcional ao problema.

Quando apropriado, explicaremos o motivo e daremos a oportunidade de corrigir o problema antes de encerrar o acesso. Poderemos agir imediatamente se a demora criar um risco grave ou entrar em conflito com a lei. Explicaremos a medida posteriormente, quando isso for permitido por lei e apropriado.

Se você acredita que uma ação foi tomada por engano, solicite uma revisão enviando um e-mail ao Suporte ou enviando uma solicitação de suporte online. Consideraremos as informações fornecidas.

A rescisão não implica automaticamente a perda de taxas pré-pagas nem elimina seus recursos legais. Se descontinuarmos um serviço pago ou encerrarmos o acesso por motivos não relacionados a uma violação sua, respeitaremos seus direitos relativos aos serviços não prestados, incluindo qualquer direito a taxas pré-pagas não utilizadas, de acordo com a Política de Reembolso e a legislação aplicável. Não continuaremos renovando uma assinatura de um serviço que tenhamos deixado de oferecer permanentemente.

Nosso Política de Privacidade explica quais dados pessoais são tratados, por que são tratados, os prazos de retenção aplicáveis e seus direitos de privacidade.

Você pode usar os controles do histórico para excluir registros individuais de conversas ou limpar seu histórico de conversas. Também pode usar os controles de conta disponíveis para solicitar a exclusão e o encerramento da sua conta. Entre em contato com o Suporte se não conseguir usar esses controles ou precisar de ajuda para exercer um direito de privacidade.

Excluir o histórico de conversas, por si só, não cancela uma assinatura paga nem solicita um reembolso. Durante o encerramento da conta, ajudaremos você a resolver qualquer assinatura associada: quando nós gerenciamos a assinatura, o encerramento inclui o cancelamento das renovações futuras; quando ela é gerenciada por um vendedor independente, explicaremos e ajudaremos com o método de cancelamento aplicável. Não condicionaremos o exercício de um direito legal à exclusão de dados à renúncia a outro direito do consumidor.

Alguns registros de transações, segurança ou questões legais podem precisar ser mantidos para fins limitados após a exclusão ou o encerramento, conforme explicado na Política de Privacidade. Não presuma que limpar o histórico apaga registros que somos legalmente obrigados a manter.

Se você for consumidor, o Serviço deverá atender aos requisitos estabelecidos pelas leis aplicáveis à sua compra. Dependendo da sua localização, esses requisitos incluem que os serviços digitais estejam em conformidade com sua descrição e com o contrato, que as atualizações necessárias sejam fornecidas e que os serviços sejam prestados com cuidado e competência razoáveis. As soluções disponíveis dependem do problema e da legislação aplicável.

Os consumidores do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido mantêm os direitos legais aplicáveis a serviços digitais, conteúdo digital e prestação de serviços. Quando a Lei Australiana do Consumidor se aplicar, suas garantias e medidas de reparação ao consumidor não poderão ser excluídas por estes Termos. Os consumidores de outros lugares mantêm as proteções obrigatórias que lhes são aplicáveis.

Somos responsáveis por prejuízos razoavelmente previsíveis causados pelo descumprimento deste contrato ou pela falta de cuidado exigido por lei. Um prejuízo é razoavelmente previsível se for uma consequência óbvia do descumprimento ou se pudesse ser razoavelmente previsto quando o contrato foi celebrado.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por fraude, declaração fraudulenta, conduta dolosa ou morte ou lesão corporal causada por negligência. Estes Termos tampouco excluem a responsabilidade por negligência grave ou qualquer outra responsabilidade cuja exclusão seja proibida por lei.

As explicações sobre as limitações da IA e a disponibilidade do serviço não se sobrepõem a essas obrigações. Nossa Política de Reembolso explica o processo de reembolso sem limitar as medidas corretivas obrigatórias.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming e pela legislação federal aplicável dos Estados Unidos. Se você for um consumidor com direito a proteções obrigatórias previstas nas leis do país ou estado em que reside, esta escolha da legislação aplicável não o priva dessas proteções.

Se surgir algum problema, você pode entrar em contato com [email protected] ou envie uma solicitação pelo nosso Página de suporte. Analisaremos sua preocupação e buscaremos uma solução justa. Entrar em contato com o Suporte não é uma condição para exercer um direito legal ou cumprir um prazo legal.

Uma controvérsia pode ser levada a um tribunal competente nos termos da legislação aplicável. Estes Termos não exigem que um consumidor elegível apresente uma reclamação exclusivamente em Wyoming nem impedem o uso de tribunais, canais de reclamação do consumidor ou procedimentos de resolução de controvérsias disponíveis nos termos da legislação local obrigatória. Eles não impõem arbitragem obrigatória nem exigem que você renuncie ao direito de apresentar ou participar de uma reclamação protegida por lei.

Podemos atualizar estes Termos por motivos válidos, incluindo mudanças na legislação, necessidades de segurança ou alterações no Serviço e em seus acordos comerciais. Identificaremos a versão atualizada e sua data de vigência. As alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por meio de um aviso apropriado, como um e-mail ou um aviso no Serviço, respeitando qualquer prazo de aviso exigido por lei. Solicitaremos um novo consentimento quando necessário.

As alterações não serão aplicadas retroativamente para remover direitos associados a uma compra ou disputa anterior. Se você não concordar com uma alteração proposta, poderá interromper futuras renovações ou encerrar sua conta, mantendo os direitos relativos ao período já adquirido. Uma alteração substancial que afete um contrato pago existente também está sujeita a Seção 12 e a legislação aplicável.

Se uma disposição for inexequível, as disposições restantes continuarão em vigor apenas na medida em que o acordo possa operar de forma justa e lícita sem ela. A demora em fazer valer um direito não implica automaticamente renúncia a esse direito.

Podemos transferir este contrato como parte de uma reorganização empresarial legítima ou de uma venda somente de acordo com a legislação aplicável e sem reduzir seus direitos contratuais ou legais obrigatórios. Forneceremos aviso ou obteremos consentimento quando exigido. Os termos do contrato e as políticas não podem excluir declarações ou direitos que a lei torne vinculantes.

Windvale LLC
Registrada em Wyoming, Estados Unidos
Operador do JapanesePal.com

E-mail: [email protected]
Suporte online: Enviar uma solicitação de suporte

Você pode usar qualquer canal para tirar dúvidas sobre estes Termos, obter ajuda com a conta, esclarecer questões sobre a assinatura ou enviar reclamações ou comentários. Para dúvidas relacionadas a compras, informe o e-mail da sua conta e o número do pedido, se disponível. Não envie sua senha nem os dados completos do cartão de pagamento.

Políticas relacionadas: Política de Privacidade · Política de reembolso