Zásady vrátenia peňazí

Vrátime vám celú sumu za nákup spĺňajúci podmienky alebo poplatok za obnovenie, ak o to požiadate do 24 hodín od úspešnej platby a v čase podania žiadosti ste počas obdobia daného nákupu alebo obnovenia použili funkciu konverzácie s AI najviac 5-krát. Musia byť splnené obe podmienky.

Tieto pravidlá sa vzťahujú na nákupy a obnovenia vrátane všetkých následných obnovení. Neobmedzujú sa iba na váš prvý nákup. Použitie funkcie konverzácie s AI 6-krát alebo viackrát počas príslušného obdobia nákupu alebo obnovenia nespĺňa podmienku používania.

24-hodinová lehota sa počíta od úspešnej platby a zahŕňa víkendy aj sviatky. Nepočíta sa od registrácie účtu ani od nášho posúdenia vašej žiadosti. Ak odošlete žiadosť spĺňajúcu podmienky v tejto lehote, považuje sa za podanú včas, aj keď ju posúdime neskôr.

Mimo týchto podmienok spravidla neposkytujeme vrátenie peňazí z dôvodu zmeny rozhodnutia ani pomerné vrátenie peňazí za nevyužitý čas predplatného podľa našich štandardných zásad. Oddiely 3, 4 a 6 naďalej platia.

Kredity sú jednotky využívania služby uvedené pri vašom pláne. Jeden kredit nemusí zodpovedať jednej správe, konverzácii ani minúte. Pravidlá odpočítavania kreditov musia byť zverejnené pred nákupom.

Posudzujeme využitie pripadajúce na nákup, za ktorý sa žiada refundácia, alebo na príslušné obdobie obnovenia. Využitie z predchádzajúcich platených období samo osebe neznamená, že nová obnova nespĺňa podmienky na refundáciu. Ak súčasne existujú kredity z rôznych nákupov alebo období, dôsledne uplatňujeme pravidlá ich priraďovania uvedené pre daný plán.

Ak sa domnievate, že vám boli kredity odpočítané nesprávne, dajte nám vedieť, aby sme to mohli preveriť a opraviť potvrdené chyby. Vymazanie histórie konverzácií nevynuluje spotrebu kreditov ani nezakladá nový nárok na vrátenie peňazí.

Prestaňte používať platené funkcie zahrnuté vo vašej žiadosti, kým sa spracúva. Samotné oneskorenie pri posudzovaní nezneplatňuje žiadosť, ktorá spĺňala podmienky v čase podania. Po vystavení úplnej refundácie sa kredity a platený prístup zahrnuté v tejto platbe odoberú.

Naša štandardná politika sa uplatňuje popri právach, ktoré nemožno zo zákona vylúčiť. Lehota 24 hodín na podanie žiadosti a limit 5 použití funkcie konverzácie s AI tieto práva neobmedzujú.

Pre spotrebiteľov v Európskom hospodárskom priestore a Spojenom kráľovstve sa na zmluvy uzavreté na diaľku, ktoré spĺňajú príslušné podmienky, spravidla vzťahuje 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy, ktorá začína plynúť po jej uzavretí, s výhradou uplatniteľných výnimiek a predĺžení. Táto politika nepredpokladá, že každé obnovenie zmluvy zakladá novú zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy; akékoľvek práva súvisiace s obnovením zmluvy, ktoré vyplývajú z uplatniteľných právnych predpisov alebo záväzných podmienok predávajúceho, budú rešpektované.

Za služby začaté počas lehoty na odstúpenie od zmluvy na vašu výslovnú žiadosť sa môže účtovať zákonná, primeraná suma za už poskytnuté služby, ak boli splnené požadované podmienky a povinnosť vopred poskytnúť informácie. Začatie využívania priebežnej služby samo osebe neznamená, že služba bola poskytnutá v plnom rozsahu alebo že vaše právo na odstúpenie od zmluvy zaniklo.

Ak samostatné plnenie predstavuje digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, strata práva na odstúpenie od zmluvy podlieha splneniu príslušných zákonných podmienok vrátane predchádzajúceho výslovného súhlasu s dodaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie, potvrdenia, že tým dôjde k strate tohto práva, a požadovaného potvrdenia. Všeobecný súhlas s našimi podmienkami ani samotné použitie kreditov tieto požiadavky nenahrádzajú.

Spotrebitelia v Austrálii, Spojených štátoch a na iných miestach si zachovávajú príslušnú povinnú ochranu vrátane nápravných prostriedkov v prípade služieb, ktoré nie sú poskytnuté alebo nie sú v súlade so zmluvou. V závislosti od problému a právnych predpisov môžu tieto prostriedky zahŕňať odstránenie nedostatkov, zrušenie zmluvy, zníženie ceny alebo úplné či čiastočné vrátenie peňazí. Nebudeme od vás požadovať, aby ste namiesto peňažnej refundácie, na ktorú máte nárok, prijali kredit.

Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť jednoznačným vyhlásením prostredníctvom ktoréhokoľvek z nižšie uvedených kontaktných kanálov. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nie je potrebné uviesť dôvod. Naďalej môžete využiť akýkoľvek ďalší spôsob alebo formulár, ktorý vám umožňujú príslušné právne predpisy.

Kontaktujte nás, ak sa domnievate, že vám bola duplicitne alebo neoprávnene zaúčtovaná platba, že vám bola platba zaúčtovaná po účinnom zrušení, že vám nebol poskytnutý zaplatený prístup alebo že Služba sa podstatne nezhodovala s tým, čo ste si zakúpili.

Tieto problémy budeme riešiť oddelene od štandardnej žiadosti o vrátenie peňazí z dôvodu zmeny rozhodnutia. 24-hodinová lehota a limit kreditov vám automaticky neznemožňujú uplatniť si nápravu. Môžeme vás požiadať o relevantné informácie a v rozsahu povolenom zákonom ponúknuť nápravu, pričom vám zostáva zachované právo zvoliť si inú formu nápravy.

Použite jeden z týchto kanálov:

• E-mail: [email protected]
• Centrum pomoci: Odoslať žiadosť o podporu

Uveďte, že žiadate o vrátenie peňazí, a ak je to možné, pridajte e-mailovú adresu svojho účtu, číslo objednávky alebo referenčné číslo transakcie, dátum platby a sumu. Pri probléme s fakturáciou alebo technickými ťažkosťami nám pri vyšetrovaní môže pomôcť stručný opis. Pri inak oprávnenom štandardnom vrátení peňazí alebo zákonnom odstúpení od zmluvy nemusíte uvádzať dôvod.

Číslo objednávky nám pomôže, nie je však nevyhnutné, ak dokážeme váš nákup identifikovať iným spôsobom. Neposielajte svoje heslo, celé číslo karty ani bezpečnostný kód karty. Môžeme primerane overiť, či máte oprávnenie požiadať o vrátenie peňazí.

Štandardnú lehotu počítame od dátumu, keď ste odoslali e-mail alebo úspešne podali online žiadosť, pričom v prípade problémov s doručením zohľadňujeme primerané dôkazy. Uschovajte si kópiu alebo potvrdenie o podaní. Čas, za ktorý odpovieme, ani následné žiadosti o informácie nezačínajú plynutie príslušných lehôt odznova ani ich neskracujú.

Vrátenie peňazí podľa Časť 1 pokrýva celú sumu účtovanú za oprávnený nákup alebo obnovenie vrátane príslušných daní, bez osobitného administratívneho poplatku JapanesePal za vrátenie peňazí. Nevzťahuje sa na nesúvisiace nákupy ani na predchádzajúce fakturačné obdobia. Sumy, na ktoré vzniká nárok podľa zákonných prostriedkov nápravy, sa určujú podľa príslušných právnych predpisov a môžu sa líšiť od štandardného úplného vrátenia peňazí.

Žiadosti posudzujeme bezodkladne a dlžné sumy vraciame bez zbytočného odkladu a v každej uplatniteľnej zákonnej lehote. Ak príslušné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy vyžaduje vrátenie platby do 14 dní od oznámenia, táto lehota plynie od oznámenia o odstúpení, nie od nášho neskoršieho schválenia.

Vrátené peniaze sa zvyčajne vracajú prostredníctvom pôvodného predajcu alebo poskytovateľa platobných služieb na pôvodný spôsob platby a v pôvodnej mene transakcie. Iný spôsob sa použije len v prípadoch, keď je to povolené zákonom a dohodnuté. Poskytovateľ platobných služieb alebo banka rozhoduje o tom, kedy sa uskutočnené vrátenie peňazí zobrazí na vašom účte; spôsob spracovania cudzej meny môže závisieť od daného poskytovateľa. Potvrdíme výsledok vrátenia peňazí a môžeme vám pomôcť dohľadať uskutočnené vrátenie.

Ak je pri dokončení nákupu alebo na potvrdení o platbe uvedený nezávislý predajca alebo obchodník, ktorý je oficiálne uvedený ako predávajúci, vzťahujú sa na vás aj jeho príslušné podmienky pre kupujúcich a postupy pri vrátení peňazí. Pomôžeme vám koordinovať vašu žiadosť s týmto predajcom. Tieto zásady neobmedzujú ďalšie práva vyplývajúce z jeho záväzných podmienok a jeho zapojenie nás nezbavuje našich vlastných právnych povinností týkajúcich sa Služby.

Úplné vrátenie peňazí ukončí platený prístup, na ktorý sa vrátená platba vzťahuje. Ak bola vrátená platba za predplatné, zariadime aj zastavenie jeho ďalšieho obnovovania a potvrdíme výsledok, v prípade potreby v spolupráci so zodpovedným predajcom. Ostatné nesúvisiace platené nákupy sa nezrušia len preto, že bola vrátená platba za iný nákup.

Bežné zrušenie predplatného zastaví budúce obnovovania; automaticky vám však nevráti platbu za už uhradené obdobie. Ak prístup neskončí skôr z dôvodu vrátenia peňazí alebo iného uplatniteľného práva, zvyčajne pokračuje až do konca uhradeného obdobia. Použite spôsob zrušenia uvedený pri vašom predplatnom alebo nás kontaktujte a požiadajte o pomoc.

Samotné vymazanie histórie konverzácií nezruší predplatné ani neodošle žiadosť o vrátenie peňazí. Ani samotné zatvorenie účtu nepredstavuje žiadosť o vrátenie peňazí. Ako sa uvádza v našich podmienkach, zatvorenie účtu zahŕňa zastavenie budúcich obnovení predplatného, ktoré spravujeme my; ak ho spravuje samostatný predajca, vysvetlíme vám spôsob zrušenia a pomôžeme vám ho uskutočniť.

Môžete požiadať o vrátenie peňazí alebo uplatniť zákonné právo, aj keď nemáte prístup k svojmu účtu. Môžeme uchovávať obmedzené záznamy o transakciách na zákonné účely, ako je vysvetlené v našich-vesm unerquicklich Zásady ochrany osobných údajovUplatnenie práva na vymazanie údajov neznamená, že sa musíte vzdať nároku na nápravu ako spotrebiteľ.

Žiadosť môžeme zamietnuť v súlade so štandardnými pravidlami, ak existujú dôkazy o podvode, sfalšovaných informáciách o nákupe alebo úmyselnej manipulácii s procesom vrátenia peňazí, a to v rozsahu povolenom zákonom. Posudzujeme konkrétne okolnosti. To, že ste v minulosti oprávnene dostali vrátené peniaze, požiadali o vrátenie peňazí za obnovenie, ktoré spĺňa podmienky, alebo uplatnili zákonom chránené spotrebiteľské právo, samo osebe nepredstavuje zneužitie.

Tá istá platba vám nebude vrátená dvakrát. Ak už vám bola vrátená prostredníctvom iného platobného procesu, toto vrátenie sa zohľadní. Ako podmienku získania refundácie, na ktorú máte nárok, od vás nebudeme požadovať, aby ste sa vzdali práv chránených zákonom.

Podmienky sprístupnené pri vašom nákupe alebo obnovení sa vzťahujú na danú transakciu, s výhradou príslušných právnych predpisov a akýchkoľvek ďalších práv opísaných vyššie. Neskoršie aktualizácie spätne nerušia už existujúci nárok na vrátenie peňazí. Uvedieme dátum účinnosti zmien a v prípade potreby vás o nich upovedomíme.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Registrovaná vo Wyomingu v Spojených štátoch.

E-mail: [email protected]
Online podpora: Odoslať žiadosť o podporu

Súvisiace zásady: Podmienky používania · Zásady ochrany osobných údajov