Polisi Bayaran Balik

Kami memberikan bayaran balik penuh untuk pembelian yang layak atau caj pembaharuan jika anda memintanya dalam masa 24 jam selepas pembayaran berjaya dan telah menggunakan ciri perbualan AI tidak lebih daripada 5 kali sepanjang tempoh pembelian atau pembaharuan tersebut pada masa permintaan dibuat. Kedua-dua syarat mesti dipenuhi.

Polisi ini terpakai kepada pembelian dan pembaharuan, termasuk pembaharuan seterusnya. Ia tidak terhad kepada pembelian pertama anda. Penggunaan ciri perbualan AI sebanyak 6 kali atau lebih sepanjang tempoh pembelian atau pembaharuan yang berkenaan tidak memenuhi syarat penggunaan.

Tempoh 24 jam dikira berdasarkan masa yang berlalu sejak pembayaran berjaya, termasuk hujung minggu dan cuti umum. Tempoh itu tidak dikira dari pendaftaran akaun atau semakan permintaan anda oleh kami. Menghantar permintaan yang memenuhi syarat dalam tempoh tersebut memastikan permintaan itu dianggap dibuat tepat pada masanya, walaupun kami menyemaknya kemudian.

Selain daripada keadaan ini, secara amnya kami tidak memberikan bayaran balik atas perubahan fikiran atau bayaran balik berkadar bagi tempoh langganan yang tidak digunakan di bawah dasar standard kami. Seksyen 3, 4 dan 6 masih terpakai.

Kredit ialah unit penggunaan perkhidmatan yang dinyatakan dalam pelan anda. Satu kredit tidak semestinya bersamaan dengan satu mesej, perbualan atau minit. Peraturan potongan yang berkenaan mesti didedahkan sebelum pembelian.

Kami menilai penggunaan yang boleh dikaitkan dengan pembelian yang diminta bayaran balik atau tempoh pembaharuan yang berkaitan. Penggunaan daripada tempoh berbayar terdahulu, dengan sendirinya, tidak menyebabkan pembaharuan baharu tidak layak. Jika kredit daripada pembelian atau tempoh yang berbeza wujud serentak, kami menggunakan peraturan peruntukan yang dinyatakan untuk pelan tersebut secara konsisten.

Jika anda percaya kredit telah ditolak secara tidak betul, beritahu kami supaya kami boleh menyiasat dan membetulkan kesilapan yang disahkan. Memadamkan sejarah perbualan tidak menetapkan semula penggunaan kredit atau mewujudkan kelayakan bayaran balik baharu.

Sila hentikan penggunaan ciri berbayar yang diliputi oleh permintaan anda sementara permintaan itu sedang diproses. Kelewatan semakan sahaja tidak membatalkan permintaan yang layak pada masa ia dihantar. Setelah bayaran balik penuh dikeluarkan, kredit dan akses berbayar yang diliputi oleh pembayaran tersebut akan ditarik balik.

Polisi standard kami adalah sebagai tambahan kepada hak yang tidak boleh dikecualikan secara sah. Tempoh akhir 24 jam untuk membuat permintaan dan had sebanyak 5 penggunaan ciri perbualan AI tidak mengehadkan hak tersebut.

Bagi pengguna di Kawasan Ekonomi Eropah dan United Kingdom, kontrak jarak jauh yang layak secara amnya memberikan hak untuk membatalkan kontrak dalam tempoh 14 hari selepas kontrak dimeterai, tertakluk pada pengecualian dan lanjutan yang berkenaan. Dasar ini tidak mengandaikan bahawa setiap pembaharuan mewujudkan tempoh pembatalan berkanun yang baharu; sebarang hak pembaharuan yang diperuntukkan oleh undang-undang yang berkenaan atau terma mengikat penjual akan dihormati.

Bagi perkhidmatan yang dimulakan dalam tempoh pembatalan atas permintaan nyata anda, caj yang sah dan berkadar bagi perkhidmatan yang telah diberikan mungkin dikenakan jika syarat yang diperlukan dan maklumat awal telah dipenuhi. Mula menggunakan perkhidmatan berterusan tidak dengan sendirinya bermakna perkhidmatan itu telah dilaksanakan sepenuhnya atau hak pembatalan anda telah berakhir.

Jika bekalan berasingan dikategorikan sebagai kandungan digital yang tidak dibekalkan pada medium ketara, kehilangan hak untuk menarik diri tertakluk pada syarat undang-undang yang berkenaan, termasuk persetujuan nyata terlebih dahulu untuk pembekalan awal, pengakuan tentang kehilangan hak tersebut, dan pengesahan yang diwajibkan. Penerimaan umum terhadap Terma kami atau penggunaan kredit sahaja tidak menggantikan syarat-syarat tersebut.

Pengguna di Australia, Amerika Syarikat dan lokasi lain kekal mendapat perlindungan mandatori yang berkenaan, termasuk remedi bagi perkhidmatan yang tidak dibekalkan atau tidak mematuhi kontrak. Bergantung pada isu dan undang-undang yang terpakai, remedi ini mungkin termasuk pembetulan, pembatalan, pengurangan harga atau bayaran balik penuh atau sebahagian. Kami tidak akan mewajibkan anda menerima kredit sebagai ganti bayaran balik wang yang anda berhak terima.

Anda boleh memaklumkan penarikan diri menurut undang-undang melalui pernyataan yang jelas menggunakan mana-mana saluran hubungan di bawah. Anda tidak perlu memberikan penjelasan untuk menggunakan hak penarikan diri. Sebarang kaedah atau borang tambahan yang disediakan kepada anda di bawah undang-undang yang berkenaan tetap boleh digunakan.

Hubungi kami jika anda percaya terdapat caj berganda atau tanpa kebenaran, caj selepas pembatalan berkuat kuasa, akses berbayar tidak diberikan, atau Perkhidmatan tidak sepadan secara ketara dengan pembelian anda.

Kami akan menyiasat isu ini secara berasingan daripada permohonan bayaran balik standard kerana berubah fikiran. Tempoh 24 jam dan ambang kredit tidak secara automatik menafikan hak anda untuk mendapatkan penyelesaian. Kami mungkin meminta maklumat yang berkaitan dan menawarkan pembetulan jika dibenarkan oleh undang-undang, sambil mengekalkan sebarang hak anda untuk memilih penyelesaian lain.

Gunakan salah satu daripada saluran ini:

• E-mel: [email protected]
• Pusat Bantuan: Hantar permintaan sokongan

Nyatakan bahawa anda memohon bayaran balik dan, jika tersedia, sertakan alamat e-mel akaun anda, rujukan pesanan atau transaksi, tarikh dan jumlah pembayaran. Bagi isu pengebilan atau teknikal, penerangan ringkas boleh membantu kami menyiasat. Sebab tidak diperlukan untuk bayaran balik standard yang layak atau penarikan balik berkanun.

Nombor pesanan amat membantu, tetapi bukan syarat mutlak jika kami dapat mengenal pasti pembelian anda dengan cara lain. Jangan hantar kata laluan, nombor kad penuh atau kod keselamatan kad anda. Kami mungkin akan mengesahkan secara munasabah bahawa anda diberi kuasa untuk meminta bayaran balik.

Bagi tempoh standard, kami mengambil kira masa anda menghantar e-mel atau berjaya menyerahkan permintaan dalam talian, dengan mengambil kira bukti yang munasabah sekiranya berlaku masalah penghantaran. Simpan salinan atau pengesahan penyerahan. Masa yang kami ambil untuk memberi respons serta permintaan maklumat susulan tidak akan memulakan semula atau memendekkan tarikh akhir yang berkenaan.

Bayaran balik di bawah Bahagian 1 meliputi jumlah penuh yang dikenakan untuk pembelian atau pembaharuan yang layak, termasuk cukai yang berkenaan, tanpa yuran pentadbiran bayaran balik JapanesePal yang berasingan. Ia tidak termasuk pembelian yang tidak berkaitan atau tempoh pengebilan terdahulu. Jumlah yang perlu dibayar di bawah remedi berkanun ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan dan mungkin berbeza daripada bayaran balik penuh standard.

Kami menyemak permintaan dengan segera dan mengeluarkan bayaran balik yang perlu dibuat tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam tempoh akhir yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Jika hak penarikan diri yang diperuntukkan oleh undang-undang menghendaki bayaran balik dibuat dalam tempoh 14 hari selepas pemberitahuan diterima, tempoh itu bermula dari tarikh notis penarikan diri, bukan dari tarikh kelulusan kami yang dibuat kemudian.

Bayaran balik biasanya dipulangkan melalui penjual asal atau penyedia pembayaran kepada kaedah pembayaran asal dan dalam mata wang transaksi asal. Kaedah lain hanya digunakan jika dibenarkan oleh undang-undang dan dipersetujui. Penyedia pembayaran atau bank menentukan bila bayaran balik yang telah dikeluarkan akan muncul dalam akaun anda; pengendalian pertukaran asing mungkin bergantung pada penyedia tersebut. Kami akan mengesahkan hasil bayaran balik dan boleh membantu menjejaki bayaran balik yang telah dikeluarkan.

Jika penjual bebas atau peniaga rekod dikenal pasti semasa pembayaran atau pada resit anda, terma pembeli dan prosedur bayaran balik yang berkenaan dengannya turut terpakai. Kami akan membantu menyelaraskan permintaan anda dengan penjual tersebut. Dasar ini tidak menjejaskan hak tambahan di bawah terma yang mengikatnya, dan penglibatannya tidak menghapuskan tanggungjawab undang-undang kami sendiri terhadap Perkhidmatan.

Bayaran balik penuh akan menamatkan akses berbayar yang berkaitan dengan pembayaran yang dibayar balik. Bagi pembayaran langganan yang dibayar balik, kami juga akan mengatur agar pembaharuan langganan pada masa hadapan dihentikan dan mengesahkan hasilnya, dengan berurusan dengan penjual yang bertanggungjawab jika perlu. Pembelian berbayar lain yang tidak berkaitan tidak dibatalkan hanya kerana pembelian lain dibayar balik.

Pembatalan langganan biasa menghentikan pembaharuan pada masa hadapan; pembatalan itu tidak membayar balik secara automatik tempoh yang telah dibayar. Melainkan bayaran balik atau hak lain yang terpakai menamatkan akses lebih awal, akses biasanya diteruskan sehingga tempoh berbayar itu berakhir. Gunakan kaedah pembatalan yang dinyatakan untuk langganan anda, atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Memadam sejarah perbualan tidak dengan sendirinya membatalkan langganan atau menghantar permohonan bayaran balik. Penutupan akaun juga tidak dengan sendirinya memohon bayaran balik. Seperti yang diterangkan dalam Terma kami, penutupan akaun merangkumi penghentian pembaharuan pada masa hadapan jika kami menguruskan langganan tersebut; jika langganan itu diuruskan oleh penjual berasingan, kami menerangkan dan membantu anda dengan kaedah pembatalannya.

Anda boleh memohon bayaran balik atau menggunakan hak undang-undang walaupun anda tidak dapat mengakses akaun anda. Kami mungkin menyimpan rekod transaksi yang terhad untuk tujuan yang sah seperti yang dijelaskan dalam... Dasar PrivasiMelaksanakan hak pemadaman data tidak bermakna anda perlu melepaskan remedi pengguna.

Kami boleh menolak permohonan mengikut dasar standard sekiranya terdapat bukti kukuh tentang penipuan, maklumat pembelian yang dipalsukan atau manipulasi proses bayaran balik yang disengajakan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Kami menilai fakta khusus bagi setiap kes. Pernah menerima bayaran balik yang sah sebelum ini, memohon bayaran balik pembaharuan yang memenuhi syarat atau menggunakan hak pengguna yang dilindungi tidak dengan sendirinya dianggap sebagai penyalahgunaan.

Pembayaran yang sama tidak akan dibayar balik dua kali. Jika pembayaran itu telah dipulangkan melalui proses pembayaran lain, pemulangan tersebut akan diambil kira. Kami tidak akan mensyaratkan anda mengetepikan hak yang dilindungi sebagai syarat untuk mendapatkan bayaran balik yang berhak anda terima.

Polisi yang disediakan untuk pembelian atau pembaharuan anda terpakai pada transaksi tersebut, tertakluk pada undang-undang yang berkenaan dan sebarang hak tambahan yang diterangkan di atas. Kemas kini yang dibuat kemudian tidak akan membatalkan hak bayaran balik sedia ada secara retrospektif. Kami akan menyatakan tarikh kuat kuasa perubahan dan memberikan notis jika diwajibkan.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Berdaftar di Wyoming, Amerika Syarikat.

E-mel: [email protected]
Sokongan dalam talian: Hantar permintaan sokongan

Dasar berkaitan: Terma Perkhidmatan · Dasar Privasi