JapanesePal.com valdo Windvale LLC – Jungtinėse Valstijose, Vajomingo valstijoje, registruota bendrovė. Šioje politikoje paaiškinama pinigų grąžinimo už mokamas JapanesePal mokymosi paslaugas tvarka; ji taikoma kartu su mūsų Paslaugų teikimo sąlygomis.
Mūsų standartinė pinigų grąžinimo politika: prašymą grąžinti pinigus pateikite per 24 valandas nuo sėkmingo pirkimo ar atnaujinimo, o per atitinkamą pirkimo ar atnaujinimo laikotarpį AI pokalbių funkcija turi būti naudota ne daugiau kaip 5 kartus. Turi būti įvykdytos abi sąlygos.
Šios sąlygos neapriboja privalomų vartotojų teisių ar papildomų teisių į pinigų grąžinimą, kurias suteikia atsiskaitymo metu nurodytas pardavėjas. Žr. 3 ir 6 skyrius.
Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, rašykite el. paštu [email protected] arba Pateikite užklausą mūsų pagalbos centre .
Standartinė teisė į pinigų grąžinimą
Grąžiname visą sumokėtą sumą už tinkamą pirkinį arba prenumeratos pratęsimo mokestį, jei kreipiatės per 24 valandas nuo sėkmingo mokėjimo ir kreipimosi metu per tą pirkimo arba prenumeratos laikotarpį dirbtinio intelekto pokalbių funkcija pasinaudojote ne daugiau kaip 5 kartus. Turi būti įvykdytos abi sąlygos.
Ši politika taikoma pirkimams ir atnaujinimams, įskaitant vėlesnius atnaujinimus. Ji taikoma ne tik pirmajam pirkimui. AI pokalbių funkcijos naudojimas 6 ar daugiau kartų per atitinkamą pirkimo ar atnaujinimo laikotarpį neatitinka naudojimo sąlygos.
24 valandų laikotarpis skaičiuojamas nuo sėkmingo mokėjimo momento, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas. Jis neskaičiuojamas nuo paskyros registracijos ar mūsų atliekamos jūsų prašymo peržiūros. Reikalavimus atitinkantis prašymas, išsiųstas per šį laikotarpį, laikomas pateiktu laiku, net jei jį peržiūrime vėliau.
Kitais atvejais pagal mūsų standartinę politiką paprastai negrąžiname pinigų, jei persigalvojote, taip pat negrąžiname proporcingos sumos už nepanaudotą prenumeratos laiką. 3, 4 ir 6 skyriai vis tiek taikomi.
Kaip vertinamas kreditų naudojimas
Kreditai – tai jūsų plane apibrėžti paslaugos naudojimo vienetai. Vienas kreditas nebūtinai reiškia vieną žinutę, pokalbį ar minutę. Taikomos kreditų nuskaičiavimo taisyklės turi būti atskleistos prieš įsigyjant.
Vertiname naudojimą, priskirtiną pirkiniui, už kurį grąžinamos lėšos, arba atitinkamam pratęsimo laikotarpiui. Naudojimas ankstesniais apmokėtais laikotarpiais savaime nereiškia, kad naujas pratęsimas neatitinka reikalavimų. Kai kartu yra skirtingų pirkimų ar laikotarpių kreditų, nuosekliai taikome plane nurodytas paskirstymo taisykles.
Jei manote, kad kreditai buvo nuskaičiuoti neteisingai, praneškite mums, kad galėtume tai ištirti ir ištaisyti patvirtintas klaidas. Ištrynus pokalbių istoriją, kreditų naudojimas nenustatomas iš naujo ir nesuteikiama nauja teisė į pinigų grąžinimą.
Kol jūsų prašymas nagrinėjamas, prašome nebesinaudoti mokamomis funkcijomis, kurioms jis taikomas. Vien dėl užsitęsusios peržiūros prašymas, kuris pateikimo metu atitiko reikalavimus, nepraranda galiojimo. Grąžinus visą sumą, su tuo mokėjimu susiję kreditai ir mokama prieiga bus panaikinti.
Įstatymuose numatyta teisė atsisakyti sutarties ir vartotojų teisės
Mūsų standartinė politika taikoma papildomai prie teisių, kurių pagal įstatymus negalima panaikinti. 24 valandų terminas prašymui pateikti ir DI pokalbio funkcijos naudojimo apribojimas iki 5 kartų šių teisių neriboja.
Vartotojams Europos ekonominėje erdvėje ir Jungtinėje Karalystėje paprastai suteikiama 14 dienų teisė atsisakyti reikalavimus atitinkančių nuotolinių sutarčių nuo jų sudarymo dienos, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis ir pratęsimus. Šioje politikoje nelaikoma, kad kiekvienas sutarties pratęsimas suteikia naują įstatyme numatytą teisės atsisakyti sutarties laikotarpį; bus laikomasi visų pagal taikomus įstatymus arba pardavėjo privalomas sąlygas numatytų teisių, susijusių su sutarties pratęsimu.
Už paslaugas, pradėtas teikti atsisakymo laikotarpiu jūsų aiškiu prašymu, gali būti taikomas teisėtas proporcingas mokestis už jau suteiktas paslaugas, jei buvo įvykdytos būtinos sąlygos ir iš anksto pateikta reikiama informacija. Tai, kad pradėjote naudotis tęstine paslauga, savaime nereiškia, kad paslauga jau visiškai suteikta arba kad teisė atsisakyti sutarties pasibaigė.
Jeigu atskiras tiekimas laikomas skaitmeniniu turiniu, pateikiamu ne materialiojoje laikmenoje, teisė atsisakyti sutarties prarandama tik įvykdžius taikytinus teisinius reikalavimus, įskaitant išankstinį aiškų sutikimą pradėti tiekti anksčiau, patvirtinimą, kad dėl to ši teisė prarandama, ir reikalaujamą patvirtinimą. Vien bendras sutikimas su mūsų sąlygomis ar kreditų naudojimas šių reikalavimų nepakeičia.
Vartotojai Australijoje, Jungtinėse Valstijose ir kitose vietovėse išsaugo visas jiems taikomas privalomas vartotojų apsaugos teises, įskaitant teisę reikalauti teisių gynimo priemonių, jei paslaugos nesuteikiamos arba neatitinka sutarties. Atsižvelgiant į problemą ir taikytinus teisės aktus, tai gali būti trūkumų pašalinimas, sutarties nutraukimas, kainos sumažinimas arba visos ar dalies sumokėtos sumos grąžinimas. Nereikalausime, kad vietoj pinigų grąžinimo, į kurį turite teisę, sutiktumėte su kreditais.
Apie pasinaudojimą įstatyme numatyta teise atsisakyti sutarties galite pranešti pateikdami aiškų pareiškimą bet kuriuo iš toliau nurodytų kontaktinių kanalų. Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, paaiškinimo pateikti nereikia. Jums taip pat lieka prieinami visi kiti būdai ar formos, numatyti taikytinoje teisėje.
Atsiskaitymo klaidos ir paslaugų problemos
Susisiekite su mumis, jei manote, kad suma buvo nuskaičiuota du kartus arba be leidimo, suma buvo nuskaičiuota jau įsigaliojus atšaukimui, negavote mokamos prieigos arba Paslauga iš esmės neatitiko to, ką įsigijote.
Šiuos klausimus nagrinėsime atskirai nuo įprasto prašymo grąžinti pinigus vien dėl to, kad persigalvojote. 24 valandų laikotarpis ir kredito riba savaime neužkerta kelio pasinaudoti teisių gynimo priemone. Galime paprašyti pateikti susijusią informaciją ir, jei tai leidžiama pagal įstatymus, pasiūlyti ištaisyti trūkumus, kartu išsaugodami jūsų teisę pasirinkti kitą teisių gynimo priemonę.
Kaip paprašyti grąžinti pinigus
Naudokite bet kurį iš šių kanalų:
- El. paštas: [email protected]
- Pagalbos centras: Pateikti pagalbos užklausą
Nurodykite, kad prašote grąžinti pinigus, ir, jei turite, pateikite paskyros el. pašto adresą, užsakymo arba operacijos numerį, mokėjimo datą ir sumą. Jei kilo atsiskaitymo ar techninių problemų, trumpas jų aprašymas gali padėti mums atlikti tyrimą. Jei įprastas pinigų grąžinimas arba įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties jums priklauso, nurodyti priežasties nereikia.
Užsakymo numeris būtų naudingas, tačiau nėra būtinas, jei galime kitaip nustatyti jūsų pirkinį. Nesiųskite slaptažodžio, viso kortelės numerio ar kortelės saugos kodo. Galime pagrįstai patikrinti, ar turite teisę prašyti grąžinti pinigus.
Standartiniam terminui skaičiuoti remiamės data, kada išsiuntėte el. laišką arba sėkmingai pateikėte prašymą internetu, o kilus pristatymo problemų atsižvelgiame į pagrįstus įrodymus. Išsaugokite kopiją arba pateikimo patvirtinimą. Mūsų atsakymo laikas ir vėlesni prašymai pateikti informaciją nepakeičia taikomų terminų – jų nepradeda skaičiuoti iš naujo ir nesutrumpina.
Grąžinimo sumos, apdorojimo ir mokėjimo partneriai
Pinigų grąžinimas pagal 1 skyrius apima visą sumą, nuskaičiuotą už reikalavimus atitinkantį pirkinį ar pratęsimą, įskaitant taikomus mokesčius, ir netaikomas atskiras JapanesePal pinigų grąžinimo administravimo mokestis. Ji neapima nesusijusių pirkinių ar ankstesnių atsiskaitymo laikotarpių. Pagal įstatymuose numatytas teisių gynimo priemones mokėtinos sumos nustatomos pagal taikytiną teisę ir gali skirtis nuo įprastos visos sumos grąžinimo.
Prašymus nagrinėjame operatyviai, o grąžintinas sumas grąžiname be nepagrįsto delsimo ir per visus taikomus teisinius terminus. Jei pagal taikytiną įstatymuose numatytą teisę atsisakyti sutarties reikalaujama grąžinti pinigus per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, šis terminas skaičiuojamas nuo pranešimo apie atsisakymą, o ne nuo vėlesnio mūsų patvirtinimo.
Lėšos paprastai grąžinamos per pradinį pardavėją arba mokėjimo paslaugų teikėją į pradinį mokėjimo būdą ir pradine operacijos valiuta. Kitas būdas naudojamas tik tada, kai tai leidžiama pagal įstatymus ir dėl jo susitarta. Mokėjimo paslaugų teikėjas arba bankas nustato, kada atliktas lėšų grąžinimas bus matomas jūsų sąskaitoje; valiutos konvertavimo sąlygos gali priklausyti nuo šio paslaugų teikėjo. Patvirtinsime lėšų grąžinimo rezultatą ir galėsime padėti sekti atlikto grąžinimo eigą.
Jei atsiskaitymo metu arba jūsų kvite nurodomas nepriklausomas pardavėjas arba oficialus sandorio pardavėjas, taikomos ir atitinkamos pirkėjams skirtos sąlygos bei pinigų grąžinimo tvarka. Padėsime suderinti jūsų prašymą su tuo pardavėju. Ši politika neapriboja papildomų teisių, suteikiamų pagal jo teisiškai privalomas sąlygas, o jo dalyvavimas neatleidžia mūsų nuo pačių teisinių įsipareigojimų, susijusių su Paslauga.
Visas pinigų grąžinimas nutraukia mokamą prieigą, kurią suteikė grąžintas mokėjimas. Grąžinus mokėjimą už prenumeratą, taip pat pasirūpinsime, kad ši prenumerata ateityje nebūtų atnaujinama, ir patvirtinsime rezultatą, prireikus suderinę veiksmus su atsakingu pardavėju. Kiti mokami pirkiniai neatšaukiami vien dėl to, kad už kitą pirkinį grąžinami pinigai.
Prenumeratos atšaukimas, istorijos ištrynimas ir paskyros uždarymas
Įprastai atšaukus prenumeratą, būsimi jos pratęsimai sustabdomi, tačiau už jau apmokėtą laikotarpį pinigai automatiškai negrąžinami. Jei dėl pinigų grąžinimo ar kitos taikytinos teisės prieiga nenutraukiama anksčiau, paprastai ja galima naudotis iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Naudokite prenumeratai nurodytą atšaukimo būdą arba kreipkitės į mus pagalbos.
Pokalbių istorijos ištrynimas savaime neatšaukia prenumeratos ir nepateikia prašymo grąžinti pinigus. Paskyros uždarymas taip pat savaime nėra prašymas grąžinti pinigus. Kaip nurodyta mūsų naudojimo sąlygose, uždarant paskyrą sustabdomas būsimas prenumeratos pratęsimas, jei prenumeratą tvarkome mes; jei ją tvarko atskiras pardavėjas, paaiškiname, kaip ją atšaukti, ir padedame tai padaryti.
Galite prašyti grąžinti pinigus arba pasinaudoti įstatymų suteikta teise, net jei negalite pasiekti savo paskyros. Teisėtais tikslais galime saugoti ribotus operacijų įrašus, kaip paaiškinta mūsų Privatumo politika. Pasinaudojus teise reikalauti ištrinti duomenis, nereikia atsisakyti vartotojų teisių gynimo priemonės.
Piktnaudžiavimas ir dvigubi pinigų grąžinimai
Galime atmesti prašymą pagal standartinę politiką, jei yra įrodymais pagrįstų sukčiavimo, suklastotos pirkimo informacijos ar tyčinio pinigų grąžinimo proceso manipuliavimo įrodymų, kiek tai leidžia įstatymai. Vertiname konkrečias aplinkybes. Tai, kad anksčiau buvo teisėtai grąžinti pinigai, prašoma grąžinti pinigus už pratęsimą, atitinkantį grąžinimo kriterijus, arba pasinaudojama įstatymų saugoma vartotojo teise, savaime nėra piktnaudžiavimas.
Tas pats mokėjimas nebus grąžintas du kartus. Jei pinigai jau buvo grąžinti pagal kitą mokėjimo procedūrą, į tai bus atsižvelgta. Nereikalausime, kad atsisakytumėte įstatymų saugomų teisių kaip sąlygos gauti jums priklausantį pinigų grąžinimą.
Politikos atnaujinimai
Pirkimo ar atnaujinimo metu jums pateikta politika taikoma tam sandoriui, laikantis taikytinų įstatymų ir visų pirmiau aprašytų papildomų teisių. Vėlesni atnaujinimai atgaline data nepanaikina jau turimos teisės į pinigų grąžinimą. Nurodysime pakeitimų įsigaliojimo datą ir, kai to reikalaujama, apie juos pranešime.
Kontaktai
JapanesePal.com — Windvale LLC
Įregistruota Vajominge, Jungtinėse Valstijose.
El. paštas: [email protected]
Pagalba internetu: Pateikti pagalbos užklausą
Susijusios politikos: Paslaugų teikimo sąlygos · Privatumo politika