Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions s’appliquent à JapanesePal.com, à notre service de conversation accessible à talk.japanesepal.com et aux services JapanesePal associés qui renvoient aux présentes Conditions (collectivement, le « Service »). « JapanesePal », « nous », « notre » et « nos » désignent Windvale LLC. « Vous » désigne la personne qui utilise ou achète le Service.

Nous mettons les présentes Conditions à votre disposition avant de vous demander de les accepter lors de la création d’un compte ou d’un achat. En sélectionnant la commande d’acceptation, vous concluez un accord avec nous, sous réserve du droit applicable. Si vous n’êtes pas d’accord, ne finalisez pas cette inscription ou cet achat.

Pour un achat, la description du forfait et les conditions de commande communiquées avant votre acceptation font également partie de votre contrat. Une condition d’achat licite et expressément convenue prévaut, pour cet achat, sur une condition générale des présentes Conditions. Notre Politique de remboursement s’occupe des remboursements. Notre Politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles ; l’acceptation des présentes conditions ne vaut pas consentement à chaque utilisation des données personnelles.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

Si vous avez 13 ans ou plus, mais n’avez pas atteint l’âge ou la capacité juridique requis pour conclure le présent accord là où vous résidez, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec l’autorisation et la participation d’un parent ou tuteur légal, comme l’exige la loi applicable. Un parent ou tuteur doit conclure l’accord en votre nom lorsque la loi l’exige. Les achats payants nécessitent un accord juridiquement valide et l’autorisation d’utiliser le moyen de paiement.

Nous pouvons effectuer des vérifications de l’âge proportionnées. Si nous apprenons qu’un utilisateur a moins de 13 ans, nous cesserons de lui fournir le Service et traiterons les données personnelles associées comme décrit dans notre Politique de confidentialité et conformément aux exigences légales.

JapanesePal propose un entraînement aux conversations en japonais grâce à l’IA, par la voix et par écrit, avec des jeux de rôle et des retours sur la prononciation, la grammaire, le vocabulaire et le naturel de l’expression. Les fonctionnalités et leur disponibilité dépendent de l’expérience ou de l’offre que vous choisissez. Le Service est fourni sous forme numérique ; aucun produit physique n’est expédié.

Nos tuteurs conversationnels sont des systèmes d’IA, et non des enseignants humains. Les réponses et les évaluations de l’IA peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à un contexte particulier. Utilisez les commentaires comme aide à l’apprentissage et vérifiez les informations avant de vous y fier pour prendre des décisions importantes. Le Service ne constitue pas un avis professionnel en matière juridique, médicale ou dans tout autre domaine spécialisé.

Nous ne garantissons aucun niveau précis de maîtrise, résultat d’examen, débouché professionnel ni délai d’achèvement. Les indicateurs de progression et les certificats d’apprentissage JapanesePal reflètent les activités ou évaluations réalisées sur la plateforme ; ils ne constituent pas des qualifications officielles et ne garantissent aucune reconnaissance par les employeurs, les établissements scolaires ou les organismes d’examen.

JapanesePal n＇est affilié ni aux organismes d＇examen du JLPT ni aux franchises de divertissement simplement mentionnées dans les thèmes d＇apprentissage, et n＇est approuvé par aucun d＇eux. Les jeux de rôle culturels n＇autorisent pas la copie de scénarios écrits par des tiers ou d＇autres œuvres protégées.

Ces limitations ne réduisent pas notre obligation de fournir le Service avec la qualité exigée par votre contrat et la loi applicable.

Fournissez les informations exactes nécessaires à la gestion de votre compte et tenez à jour vos coordonnées et vos informations de facturation. Protégez vos identifiants, utilisez uniquement les comptes auxquels vous êtes autorisé à accéder et informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Votre compte est destiné à votre usage personnel, sauf si votre forfait autorise expressément d’autres utilisateurs. Ne vendez pas votre compte et ne permettez pas à d’autres personnes de contourner les paiements ou les limites d’utilisation par son intermédiaire.

Vous êtes responsable des activités que vous autorisez et devez prendre des mesures raisonnables pour protéger votre compte. Cela ne vous rend pas automatiquement responsable de toute action non autorisée, ne supprime pas les protections applicables aux paiements non autorisés et ne vous exonère pas d’une défaillance de sécurité dont nous sommes légalement responsables.

Contactez-nous par e-mail ou via la page d’assistance si vous avez besoin d’aide pour sécuriser ou récupérer un compte.

Vous pouvez commencer l’expérience gratuite décrite sur notre site web sans saisir de numéro de carte bancaire. Le fait d’entamer une conversation gratuite ou de créer un compte gratuit ne nous autorise pas, à lui seul, à vous facturer des frais ni à vous inscrire à un abonnement payant.

Les fonctionnalités payantes, les quotas d’utilisation, la durée d’accès et toute restriction importante seront décrits avant l’achat. Nous ne facturerons aucun usage supplémentaire ni aucune fonctionnalité payante sans votre autorisation des frais correspondants. Toute restriction d’utilisation raisonnable affectant une offre payante doit être clairement indiquée et ne doit pas contredire l’offre que vous avez acceptée.

Si nous proposons un essai ou une promotion distincts qui donnent ensuite accès à un service payant, leur durée, le prix applicable par la suite, les modalités de renouvellement et la méthode d’annulation vous seront communiqués avant votre inscription. La conversion nécessite le consentement requis par la loi.

Vous avez besoin d’un appareil compatible et d’une connexion Internet. Les fonctionnalités vocales peuvent nécessiter l’autorisation d’utiliser le microphone. Les exigences de compatibilité matérielle ou les restrictions géographiques susceptibles d’affecter un achat seront indiquées avant l’achat.

Avant que vous passiez une commande payante, nous vous indiquerons le service sélectionné, le prix, la devise, les taxes applicables et les frais obligatoires, les modalités de paiement et la durée d’accès. Pour les offres récurrentes, ces informations comprennent le montant prélevé à chaque échéance, la périodicité de facturation, toute durée minimale d’engagement et la procédure de résiliation. Toute modification du prix de lancement vous sera expliquée avant que vous ne donniez votre accord.

En passant une commande payante, vous autorisez les frais précis qui vous sont présentés et que vous acceptez au moment du paiement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement. Tout frais lié à des options facultatives nécessite votre accord.

L’accès payant est activé après confirmation du paiement, sauf si une autre date de début est indiquée dans votre commande. Nous vous fournirons une confirmation de commande que vous pourrez conserver. Contactez le service d’assistance si le paiement est effectué, mais que l’accès n’est pas disponible.

Des services de paiement ou un vendeur ou marchand de référence distinct peuvent être utilisés lorsque cela est indiqué au moment du paiement. Toutes les conditions d’achat applicables de ce vendeur seront mises à votre disposition avant l’achat. Leur intervention ne libère pas Windvale LLC de ses propres obligations concernant le Service ni ne porte atteinte à vos droits à l’encontre de la partie responsable en vertu de la loi applicable.

En cas d’échec du paiement, nous pouvons vous demander de mettre à jour vos informations de paiement et, après vous en avoir dûment informé, suspendre l’accès en cas de non-paiement. Vous pouvez nous demander d’examiner une erreur de facturation sans renoncer aux droits dont vous disposez auprès de votre prestataire de paiement ou en vertu de la loi.

Renouvellement automatique

Le renouvellement automatique s’applique uniquement si vous choisissez un forfait récurrent et donnez le consentement éclairé requis. Ce forfait est renouvelé pour les périodes de facturation et aux tarifs indiqués dans votre commande, sous réserve de toute modification légale dûment notifiée, jusqu’à ce que vous le résiliiez. L’achat d’un forfait non récurrent n’autorise pas les prélèvements récurrents.

Nous fournirons une confirmation d’abonnement, des informations sur l’annulation, ainsi que des rappels concernant l’essai, le renouvellement ou d’autres sujets lorsque la loi applicable l’exige.

Résiliation d’un abonnement

Vous pouvez résilier le renouvellement automatique en utilisant la méthode de résiliation mise à votre disposition avec votre abonnement et indiquée dans la confirmation d’achat. Nous proposerons une procédure de résiliation simple, notamment une méthode de résiliation en ligne pour les abonnements souscrits en ligne lorsque la loi l’exige. Nous n’imposerons aucune étape qui entrave ou retarde illégalement la résiliation.

Vous pouvez également contacter [email protected] ou notre Page d’assistance pour obtenir de l’aide concernant la résiliation. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou à l’option de résiliation, contactez-nous afin que nous puissions vérifier votre demande de manière raisonnable et vous aider. Une résiliation valide n’est pas soumise à l’approbation discrétionnaire de notre équipe d’assistance.

Sauf si votre commande prévoit des modalités plus favorables ou si la loi vous accorde un droit différent, une résiliation ordinaire met fin aux renouvellements futurs et l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée. Nous confirmerons la résiliation et sa date d’effet sous une forme que vous pourrez conserver. Les remboursements et le droit légal de rétractation sont traités dans Section 8.

Modifications de prix

Nous n’augmenterons pas le prix convenu pour une période que vous avez déjà souscrite. Toute augmentation proposée pour un renouvellement ultérieur vous sera communiquée à l’avance, avec sa date d’entrée en vigueur et les instructions pour annuler avant son application, dans les délais de préavis prévus par la loi. Nous obtiendrons votre consentement supplémentaire lorsque cela sera nécessaire.

Si vous résiliez avant le renouvellement concerné, le prix de renouvellement majoré ne vous sera pas facturé. Toute modification substantielle d’une autre condition de l’abonnement est également soumise aux obligations de préavis et aux protections des consommateurs prévues dans les présentes Conditions et par la législation applicable.

Veuillez examiner notre Politique de remboursement pour connaître les conditions d’éligibilité au remboursement et la marche à suivre pour en faire la demande. La politique mise à votre disposition au moment de votre achat s’applique, sous réserve du droit applicable ; les modifications ultérieures ne suppriment pas rétroactivement les droits liés à un achat antérieur.

Aucune disposition des présentes Conditions ou de la Politique de remboursement n’exclut ni ne limite un droit légal de rétractation, un recours en cas de non-conformité du Service au contrat, ni aucun autre droit impératif du consommateur. Le fait de commencer à utiliser le Service n’emporte pas, à lui seul, renonciation à ces droits.

Pour obtenir de l’aide, écrivez à [email protected] ou soumettre une demande via notre Page d’assistance.

Utilisez le Service conformément à la loi et dans le respect des droits d’autrui. Ne faites pas ce qui suit :

• Soumettre du contenu illicite, exploiter ou mettre en danger des enfants, menacer autrui ou utiliser le Service pour faciliter une fraude ou toute autre conduite illégale.
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée, usurper l’identité d’une autre personne ou téléverser des informations confidentielles sans autorisation.
• Introduire des logiciels malveillants, attaquer le Service, accéder aux systèmes sans autorisation ou perturber l’accès des autres utilisateurs.
• Contourner les contrôles de paiement, de sécurité ou d’utilisation, notamment au moyen de plusieurs comptes ou d’un accès automatisé non autorisé.
• Revendre l’accès, extraire du contenu à grande échelle ou utiliser l’automatisation d’une manière qui perturbe sensiblement le Service ou enfreint les restrictions d’accès communiquées.
• Falsifier des relevés de formation ou des certificats, ou présenter des interactions avec l’IA comme preuve d’une qualification officielle ou de l’approbation d’une personne.

Ces restrictions n’interdisent pas les activités que la loi applicable autorise expressément malgré une restriction contractuelle. Nous appliquons des mesures proportionnées aux utilisations abusives présumées, comme décrit dans’ Section 13.

Vous conservez les droits dont vous disposez sur le texte, les enregistrements vocaux et les autres éléments que vous soumettez au Service (« Votre contenu »). Vous devez disposer des droits, autorisations ou autres fondements juridiques nécessaires pour le soumettre et le faire traiter dans le cadre de l’activité demandée.

Vous nous accordez une autorisation non exclusive, mondiale et libre de redevances d’héberger, de transmettre, de transcrire et de traiter Votre Contenu uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les fonctionnalités que vous demandez, maintenir et sécuriser le Service et répondre aux demandes d’assistance. Cette autorisation s’étend aux prestataires de services agissant pour notre compte à ces fins. Elle ne dure que le temps nécessaire au traitement concerné, sous réserve de vos droits de suppression et de la durée de conservation limitée décrite dans notre Politique de confidentialité.

Cette autorisation ne transfère pas la propriété de Votre Contenu et ne nous confère pas un droit général de le vendre ou de l’utiliser dans des publicités sans rapport avec celui-ci. Les présentes Conditions ne nous accordent pas de licence distincte pour utiliser vos conversations afin d’entraîner des modèles d’IA à usage général. Toute utilisation de ce type doit être expliquée séparément et légalement autorisée, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez utiliser les réponses de l’IA qui vous sont fournies à des fins d’apprentissage licites, sous réserve du droit applicable et des droits de tiers. Nous ne garantissons pas qu’une réponse de l’IA soit unique, susceptible d’être protégée par le droit d’auteur ou libre de droits de tiers ; des réponses similaires peuvent être générées pour d’autres personnes. Vérifiez les réponses avant de les publier ou de vous y fier.

La Politique de confidentialité régit la manière dont nous expliquons et traitons les données personnelles. Une licence de contenu figurant dans les présentes Conditions ne remplace pas une base juridique permettant de traiter les données personnelles.

Les logiciels, le design, l’image de marque et les supports pédagogiques du Service appartiennent à Windvale LLC ou aux titulaires de droits concernés. Votre abonnement vous donne accès aux fonctionnalités et aux supports inclus dans votre forfait ; il ne vous transfère pas la propriété de la plateforme.

Vous pouvez utiliser le Service et ses contenus pour les activités d’apprentissage autorisées par votre formule. Ne redistribuez pas à des fins commerciales nos contenus protégés, ne supprimez pas les mentions de propriété et ne copiez ni ne modifiez le logiciel sans autorisation, sauf si le Service permet expressément cette activité ou si la loi applicable l’autorise. Les présentes Conditions ne limitent pas les avis, critiques ou citations licites.

Les liens vers des sites Web externes ne constituent pas une approbation. Si vous choisissez d’utiliser un service tiers distinct, les conditions qu’il publie peuvent s’appliquer à cette interaction. Cela ne nous exonère pas de nos responsabilités concernant le service JapanesePal ni envers les prestataires qui exécutent des obligations dont nous restons responsables en vertu de la loi.

Nous fournirons le Service avec le soin et la compétence raisonnables et conformément au contrat applicable. La maintenance, les problèmes techniques et les événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent interrompre l’accès. Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire les perturbations et rétablir l’accès concerné. Nous ne garantissons pas que toutes les fonctionnalités seront disponibles sans interruption ni erreur.

Nous pouvons apporter des modifications pour des raisons valables, telles que la sécurité, les exigences légales, les mises à jour techniques nécessaires ou les changements apportés aux technologies sous-jacentes. Les modifications doivent être conformes à votre contrat et au droit applicable. Dans la mesure du possible, nous vous informerons avec un préavis raisonnable de toute modification défavorable importante, ainsi que dans le délai de préavis exigé par la loi ; une mesure urgente liée à la sécurité ou à des obligations légales peut nécessiter un préavis plus court.

Nous n’utiliserons pas une clause générale de modification pour vous priver des avantages essentiels d’un forfait payant sans respecter les droits et recours prévus par votre contrat et par la loi. Si une modification vous désavantage de manière substantielle, ou si le Service n’est pas conforme à votre contrat, vous conservez tout droit applicable à la mise en conformité, à la résiliation ou à un autre recours. Les recours financiers sont traités dans notre Politique de remboursement et par la loi applicable.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à l’accès lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de le faire en raison d’une violation substantielle des présentes Conditions, d’un risque grave pour la sécurité, d’une fraude, de frais impayés, d’une inéligibilité ou d’une obligation légale. La mesure prise doit être proportionnée au problème.

Le cas échéant, nous expliquerons la raison et vous donnerons la possibilité de corriger le problème avant de mettre fin à votre accès. Nous pouvons agir immédiatement si tout retard présente un risque grave ou est contraire à la loi. Nous expliquerons ensuite la mesure prise, lorsque la loi le permet et que cela est approprié.

Si vous estimez qu’une action est erronée, demandez un réexamen en envoyant un e-mail à l’assistance ou en soumettant une demande d’assistance en ligne. Nous examinerons les informations que vous fournissez.

La résiliation n’entraîne pas automatiquement la perte des frais prépayés ni ne vous prive de vos recours juridiques. Si nous cessons de fournir un service payant ou mettons fin à l’accès pour des raisons sans rapport avec votre manquement, nous respecterons vos droits concernant les services non fournis, y compris votre droit au remboursement des frais prépayés non utilisés, conformément à la Politique de remboursement et au droit applicable. Nous ne continuerons pas à renouveler un abonnement pour un service que nous avons définitivement cessé de fournir.

Notre Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont traitées, pourquoi elles le sont, les durées de conservation applicables et vos droits en matière de confidentialité.

Vous pouvez utiliser les options de l’historique pour supprimer des conversations individuelles ou effacer l’historique de vos conversations. Vous pouvez également utiliser les options de compte disponibles pour demander la suppression et la fermeture de votre compte. Contactez l’assistance si vous ne pouvez pas utiliser ces options ou si vous avez besoin d’aide pour exercer un droit relatif à la vie privée.

La suppression de l’historique des conversations n’annule pas à elle seule un abonnement payant et ne constitue pas une demande de remboursement. Lors de la clôture du compte, nous vous aiderons à régler toute question liée à un abonnement : si nous gérons l’abonnement, la clôture mettra fin à ses renouvellements futurs ; s’il est géré par un vendeur distinct, nous vous expliquerons la procédure de résiliation applicable et vous aiderons à la suivre. Nous ne subordonnerons pas l’exercice d’un droit légal à la suppression des données à la renonciation à un autre droit du consommateur.

Certains enregistrements liés aux transactions, à la sécurité ou à des questions juridiques peuvent devoir être conservés à des fins limitées après leur suppression ou la fermeture du compte, comme expliqué dans la Politique de confidentialité. Ne partez pas du principe que l’effacement de l’historique supprime les enregistrements que nous sommes légalement tenus de conserver.

Si vous êtes un consommateur, le Service doit satisfaire aux exigences prévues par les lois applicables à votre achat. Selon votre lieu de résidence, ces exigences peuvent notamment prévoir que les services numériques soient conformes à leur description et au contrat, que les mises à jour nécessaires soient fournies et que les services soient exécutés avec le soin et la compétence raisonnables. Les recours disponibles dépendent du problème et du droit applicable.

Les consommateurs de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni conservent les droits légaux qui leur sont applicables en matière de services numériques, de contenus numériques et de fourniture de services. Lorsque le droit australien de la consommation s’applique, les garanties et recours qu’il prévoit ne peuvent être exclus par les présentes Conditions. Les consommateurs des autres régions conservent les protections impératives qui leur sont applicables.

Nous sommes responsables des pertes raisonnablement prévisibles causées par notre manquement au présent accord ou par le défaut d’exercer la diligence requise par la loi. Une perte est raisonnablement prévisible si elle constitue une conséquence évidente du manquement ou si elle pouvait raisonnablement être envisagée au moment de la conclusion de l’accord.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, de faute intentionnelle, de décès ou de dommages corporels causés par négligence. Les présentes Conditions n’excluent pas non plus la responsabilité en cas de faute lourde ni toute autre responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion.

Les explications relatives aux limites de l’IA et à la disponibilité du service ne dérogent pas à ces obligations. Notre politique de remboursement explique la procédure de remboursement sans limiter les recours obligatoires.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming et les lois fédérales applicables des États-Unis. Si vous êtes un consommateur bénéficiant de protections impératives en vertu des lois de votre pays ou de votre État de résidence, ce choix de loi ne vous prive pas de ces protections.

En cas de problème, vous pouvez contacter [email protected] ou soumettre une demande via notre Page d’assistance. Nous examinerons votre problème et chercherons une solution équitable. Contacter l’assistance n’est pas une condition pour exercer un droit légal ou respecter un délai prévu par la loi.

Un litige peut être porté devant un tribunal compétent en vertu du droit applicable. Les présentes Conditions n’obligent pas un consommateur admissible à présenter une réclamation exclusivement dans le Wyoming et ne l’empêchent pas de saisir les tribunaux, de recourir aux voies de plainte ouvertes aux consommateurs ou d’utiliser les procédures de règlement des litiges prévues par les dispositions impératives du droit local. Elles n’imposent pas l’arbitrage obligatoire et ne vous obligent pas à renoncer à un droit d’introduire une réclamation ou d’y participer que la loi protège.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour des motifs valables, notamment en raison de l’évolution du droit, de besoins de sécurité ou de changements apportés au Service et à ses accords commerciaux. Nous indiquerons la version mise à jour et sa date d’entrée en vigueur. Les modifications importantes seront communiquées à l’avance au moyen d’un avis approprié, par exemple par e-mail ou via une notification dans le Service, en respectant tout délai de préavis prévu par la loi. Nous solliciterons un nouvel accord lorsque cela sera nécessaire.

Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement pour supprimer les droits liés à un achat ou à un litige antérieur. Si vous n’acceptez pas une modification proposée, vous pouvez interrompre les renouvellements futurs ou clôturer votre compte, tout en conservant les droits relatifs à la période déjà achetée. Toute modification substantielle affectant un contrat payant existant est également soumise à Section 12 et le droit applicable.

Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur uniquement dans la mesure où l’accord peut fonctionner équitablement et légalement sans elle. Le fait de tarder à faire valoir un droit n’emporte pas automatiquement renonciation à ce droit.

Nous pouvons transférer le présent accord dans le cadre d’une réorganisation légitime de l’entreprise ou d’une vente, uniquement conformément au droit applicable et sans réduire vos droits contractuels ou impératifs. Nous vous en informerons ou obtiendrons votre consentement lorsque cela sera requis. Les conditions contractuelles et les politiques ne peuvent exclure les déclarations ou les droits que la loi rend contraignants.

Windvale LLC
Enregistrée dans le Wyoming, aux États-Unis
Exploitant de JapanesePal.com

E-mail : [email protected]
Assistance en ligne : Envoyer une demande d’assistance

Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre canal pour toute question concernant les présentes conditions, toute demande d’aide relative à votre compte, toute préoccupation concernant votre abonnement, toute réclamation ou tout commentaire. Pour les questions liées aux achats, veuillez indiquer l’adresse e-mail associée à votre compte et une référence de commande, si vous en avez une. Veuillez ne pas envoyer votre mot de passe ni les données complètes de votre carte de paiement.

Politiques connexes : Politique de confidentialité · Politique de remboursement