Términos del servicio

Estos Términos se aplican a JapanesePal.com, nuestro servicio de conversación en talk.japanesepal.com y otros servicios relacionados de JapanesePal que remitan a estos Términos (en conjunto, el «Servicio»). «JapanesePal», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Windvale LLC. «Usted» se refiere a la persona que utiliza o compra el Servicio.

Ponemos estos Términos a su disposición antes de que se le solicite aceptarlos al crear una cuenta o realizar una compra. Al seleccionar el control de aceptación, formaliza su acuerdo con nosotros, sujeto a la legislación aplicable. Si no está de acuerdo, no complete ese registro ni esa compra.

Para una compra, la descripción del plan y las condiciones del pedido comunicadas antes de que lo aceptes también forman parte de tu acuerdo. Una condición de compra lícita y acordada específicamente prevalece sobre una condición general de estos Términos para esa compra. Nuestro Política de reembolso gestiona los reembolsos. Nuestro Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales; aceptar estos Términos no constituye consentimiento para todos los usos de los datos personales.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones elimina los derechos de los consumidores que no puedan excluirse legalmente.

Si tienes 13 años o más, pero aún no has alcanzado la edad o la capacidad legal necesarias para celebrar este acuerdo en tu lugar de residencia, solo puedes usar el Servicio con el permiso y la participación de uno de tus padres o de un tutor legal, según lo exija la legislación aplicable. Cuando la ley lo exija, uno de tus padres o un tutor legal debe celebrar el acuerdo en tu nombre. Las compras de pago requieren un acuerdo legalmente válido y autorización para usar el método de pago.

Podemos realizar comprobaciones de elegibilidad proporcionales. Si descubrimos que un usuario es menor de 13 años, dejaremos de prestarle el Servicio y trataremos los datos personales asociados tal como se describe en nuestra Política de privacidad y según lo exija la ley.

JapanesePal ofrece práctica de conversación en japonés con IA mediante voz y texto, incluidos juegos de rol y comentarios sobre pronunciación, gramática, vocabulario y expresión natural. Las funciones y la disponibilidad dependen de la experiencia o el plan que elijas. El Servicio se ofrece de forma digital; no implica el envío de productos físicos.

Nuestros tutores conversacionales son sistemas de IA, no profesores humanos. Las respuestas y evaluaciones de la IA pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas para un contexto concreto. Usa los comentarios como ayuda para el aprendizaje y verifica la información antes de basarte en ella para tomar decisiones importantes. El Servicio no constituye asesoramiento profesional jurídico, médico ni de otro tipo especializado.

No garantizamos un nivel de fluidez, un resultado de examen, un resultado laboral ni un plazo de finalización determinados. Los indicadores de progreso y los certificados de aprendizaje de JapanesePal reflejan las actividades o evaluaciones realizadas en la plataforma; no son títulos oficiales ni garantizan su reconocimiento por parte de empleadores, centros educativos u organismos examinadores.

JapanesePal no está afiliado ni cuenta con el respaldo de organismos examinadores del JLPT ni de franquicias de entretenimiento mencionadas únicamente en temas de aprendizaje. El juego de rol cultural no autoriza copiar guiones de terceros ni otras obras protegidas.

Estas limitaciones no reducen nuestra obligación de prestar el Servicio con la calidad exigida por su contrato y la legislación aplicable.

Proporcione la información precisa necesaria para gestionar su cuenta y mantenga actualizados sus datos de contacto y facturación. Proteja sus credenciales, use únicamente las cuentas a las que está autorizado a acceder e infórmenos de inmediato si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado.

Tu cuenta es para uso propio, salvo que el plan acordado permita expresamente usuarios adicionales. No vendas una cuenta ni permitas que otras personas eludan el pago o los límites de uso a través de ella.

Usted es responsable de la actividad que autorice y de tomar medidas razonables para proteger su cuenta. Esto no lo hace automáticamente responsable de toda acción no autorizada, no elimina las protecciones aplicables a los pagos no autorizados ni exime de responsabilidad por una falla de seguridad de la que seamos legalmente responsables.

Contáctanos por correo electrónico o a través de la página de soporte si necesitas ayuda para proteger o recuperar una cuenta.

Puedes comenzar la experiencia gratuita que se describe en nuestro sitio web sin ingresar una tarjeta de crédito. Iniciar una conversación gratuita o crear una cuenta gratuita no nos autoriza, por sí solo, a cobrarte ni a inscribirte en una suscripción de pago.

Las funciones de pago, los límites de uso, la duración del acceso y cualquier restricción importante se describirán antes de la compra. No cobraremos por uso adicional ni por funciones de pago a menos que hayas autorizado los cargos correspondientes. Cualquier restricción de uso razonable que afecte a una oferta de pago debe comunicarse claramente y no debe contradecir la oferta que aceptaste.

Si ofrecemos un período de prueba o una promoción por separado que pase a ser de pago, antes de que te suscribas te informaremos de su duración, del precio posterior, de las condiciones de renovación y del método de cancelación. La conversión requiere el consentimiento exigido por la ley.

Necesitas un dispositivo adecuado y conexión a internet. Es posible que las funciones de voz requieran permiso para usar el micrófono. Los requisitos de compatibilidad de materiales o las restricciones geográficas que afecten a una compra se indicarán antes de realizarla.

Antes de confirmar un pedido de pago, te mostraremos el servicio seleccionado, el precio, la moneda, los impuestos aplicables y los cargos obligatorios, el calendario de pagos y la duración del acceso. En los planes recurrentes, esto incluye el cargo recurrente, el intervalo de facturación, cualquier compromiso mínimo y cómo cancelar. Te explicaremos cualquier cambio con respecto al precio introductorio antes de que aceptes.

Al realizar un pedido sujeto a pago, autorizas los cargos específicos que se hayan indicado y aceptado durante el proceso de pago. Debes estar autorizado para utilizar el método de pago. Los cargos por extras opcionales requieren tu consentimiento.

El acceso de pago se activa tras la confirmación del pago, salvo que en el pedido se indique una fecha de inicio diferente. Le proporcionaremos una confirmación del pedido en un formato que pueda conservar. Póngase en contacto con Soporte si el pago se realiza correctamente, pero no tiene acceso.

Se podrán utilizar servicios de pago o un vendedor o comerciante independiente que figure como vendedor oficial en el momento del pago. Las condiciones de compra aplicables de dicho vendedor estarán disponibles antes de realizar la compra. Su participación no exime a Windvale LLC de sus propias obligaciones con respecto al Servicio ni afecta a sus derechos frente a la parte responsable conforme a la legislación aplicable.

Si el pago no se procesa, podemos pedirte que actualices tus datos de pago y, tras avisarte debidamente, suspender el acceso no pagado. Puedes pedirnos que investiguemos un error de facturación sin renunciar a los derechos que te correspondan a través de tu proveedor de pagos o conforme a la ley.

Renovación automática

La renovación automática solo se aplica si eliges un plan recurrente y otorgas el consentimiento informado requerido. Ese plan se renueva por los períodos de facturación y con los cargos indicados en tu pedido, sujeto a cualquier cambio legal y debidamente notificado, hasta que lo canceles. La compra de un plan no recurrente no autoriza cargos recurrentes.

Proporcionaremos confirmación de la suscripción, información sobre la cancelación y recordatorios sobre la prueba, la renovación u otros cuando lo exija la legislación aplicable.

Cancelar una suscripción

Podrá cancelar la renovación automática mediante el método de cancelación disponible para su suscripción e indicado en la confirmación de compra. Ofreceremos un proceso de cancelación sencillo, incluido un método de cancelación en línea para las suscripciones contratadas en línea cuando así lo exija la ley. No impondremos pasos que obstaculicen o retrasen ilegalmente la cancelación.

También puedes ponerte en contacto con [email protected] o nuestro Página de soporte para recibir ayuda con la cancelación. Si no puedes acceder a tu cuenta o a la opción de cancelación, contáctanos para que podamos verificar razonablemente la solicitud y ayudarte. Una cancelación válida no está sujeta a la aprobación discrecional de nuestro equipo de soporte.

Salvo que tu pedido establezca una condición más favorable o la ley te otorgue un derecho distinto, la cancelación ordinaria impide futuras renovaciones y el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Confirmaremos la cancelación y la fecha en que surte efecto en un formato que puedas conservar. Los reembolsos y el derecho legal de desistimiento se tratan en Sección 8.

Cambios de precio

No aumentaremos el precio acordado durante un período que ya hayas comprado. Cualquier aumento propuesto para una renovación futura se comunicará con antelación, indicando la fecha de entrada en vigor y las instrucciones para cancelar antes de que se aplique, dentro de los plazos de preaviso exigidos por la ley. Obtendremos consentimiento adicional cuando sea necesario.

Si cancelas antes de la renovación afectada, no se te cobrará el precio de renovación aumentado. Cualquier cambio sustancial en otra condición de la suscripción también está sujeto al aviso y a las protecciones al consumidor descritas en estos Términos y en la legislación aplicable.

Por favor, revisa nuestro Política de reembolso para conocer los requisitos de elegibilidad para reembolsos, las condiciones y las instrucciones para solicitarlos. Se aplica la política disponible al momento de la compra, con sujeción a la legislación aplicable; los cambios posteriores no eliminan retroactivamente los derechos vinculados a una compra anterior.

Nada de lo dispuesto en estos Términos ni en la Política de reembolso excluye ni limita ningún derecho legal de desistimiento, recurso por un servicio que no se ajuste al contrato ni ningún otro derecho obligatorio del consumidor. Empezar a utilizar el Servicio no implica, por sí solo, renunciar a esos derechos.

Para obtener ayuda, envía un correo electrónico. [email protected] o enviar una solicitud a través de nuestro Página de soporte.

Utiliza el Servicio de forma lícita y respetando los derechos de los demás. No:

• Enviar contenido ilícito, explotar o poner en peligro a menores, amenazar a otras personas o utilizar el Servicio para facilitar fraudes u otras conductas ilegales.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad, suplantar a otra persona o subir información confidencial sin autorización.
• Introducir malware, atacar el Servicio, acceder a sistemas sin autorización o interferir con el acceso de otros usuarios.
• Eludir los controles de pago, seguridad o uso, incluso mediante varias cuentas o acceso automatizado no autorizado.
• Revender el acceso, extraer contenido a gran escala o utilizar la automatización de una manera que interrumpa sustancialmente el Servicio o infrinja las restricciones de acceso divulgadas.
• Falsificar registros de aprendizaje o certificados, o presentar interacciones con IA como prueba de una cualificación oficial o del respaldo de una persona.

Estas restricciones no prohíben las actividades que la legislación aplicable permite expresamente pese a una restricción contractual. Aplicamos medidas proporcionales frente al presunto uso indebido, tal como se describe en Sección 13.

Conservas los derechos que tengas sobre el texto, las grabaciones de voz y otros materiales que envíes al Servicio («Tu Contenido»). Debes tener los derechos, permisos u otra base legal necesarios para enviarlos y permitir que se procesen para la actividad solicitada.

Nos otorgas un permiso no exclusivo, mundial y libre de regalías para alojar, transmitir, transcribir y procesar Tu Contenido únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar las funciones que solicites, mantener y proteger el Servicio y responder a las solicitudes de soporte. Este permiso se extiende a los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre con esos fines. Solo estará vigente mientras sea necesario el procesamiento correspondiente, sujeto a tus derechos de eliminación y al período de conservación limitado descrito en nuestra Política de privacidad.

Este permiso no transfiere la propiedad de Tu Contenido ni nos otorga un derecho general a venderlo o usarlo en publicidad no relacionada. Estos Términos no conceden una licencia independiente para usar tus conversaciones para entrenar modelos de IA de uso general. Cualquier uso de ese tipo debe explicarse por separado y contar con autorización legal, incluido el consentimiento cuando sea necesario.

Puedes utilizar las respuestas de IA que recibas para actividades de aprendizaje lícitas, con sujeción a la legislación aplicable y a los derechos de terceros. No garantizamos que una respuesta de IA sea única, esté protegida por derechos de autor o esté libre de derechos de terceros; pueden generarse respuestas similares para otras personas. Revisa las respuestas antes de publicarlas o basarte en ellas.

La Política de privacidad rige cómo explicamos y tratamos los datos personales. Una licencia de contenido en estas Condiciones no sustituye a una base jurídica para tratar datos personales.

El software, el diseño, la marca y los materiales educativos del Servicio pertenecen a Windvale LLC o a los titulares de los derechos correspondientes. Tu suscripción te da acceso a las funciones y los materiales incluidos en tu plan; no te transfiere la propiedad de la plataforma.

Puede utilizar el Servicio y sus materiales para las actividades de aprendizaje permitidas por su plan. No redistribuya comercialmente nuestros materiales protegidos, elimine los avisos de propiedad ni copie o modifique el software sin permiso, salvo que el Servicio permita expresamente esa actividad o la legislación aplicable lo autorice. Estos Términos no restringen las reseñas, críticas o citas lícitas.

Los enlaces a sitios web externos no implican respaldo alguno. Si decides utilizar un servicio de terceros independiente, es posible que se apliquen las condiciones que este haya comunicado a esa interacción. Esto no elimina nuestras responsabilidades respecto al Servicio JapanesePal ni respecto a los proveedores que cumplan obligaciones de las que sigamos siendo responsables conforme a la ley.

Prestaremos el Servicio con la diligencia y la pericia razonables y de conformidad con el contrato aplicable. Las tareas de mantenimiento, los problemas técnicos y los acontecimientos que escapen a nuestro control razonable pueden interrumpir el acceso. Adoptaremos medidas razonables para reducir las interrupciones y restablecer el acceso afectado. No garantizamos que todas las funciones estén disponibles sin interrupciones ni errores.

Podemos realizar cambios por motivos válidos, como seguridad, requisitos legales, actualizaciones técnicas necesarias o cambios en la tecnología de soporte. Los cambios deben cumplir con su contrato y la legislación aplicable. Cuando sea posible, le avisaremos con una antelación razonable de cualquier cambio material desfavorable y le daremos el preaviso exigido por la ley; las medidas urgentes de seguridad o legales pueden requerir un plazo de preaviso más corto.

No utilizaremos una cláusula general de modificación para eliminar los beneficios esenciales de un plan de pago sin respetar los derechos y recursos previstos en su contrato y en la ley. Si un cambio le perjudica sustancialmente, o el Servicio no se ajusta a su contrato, conservará cualquier derecho aplicable a una corrección, rescisión u otro recurso. Las compensaciones económicas se rigen por nuestra Política de reembolsos y la legislación aplicable.

Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a un incumplimiento sustancial de estos Términos, un riesgo grave para la seguridad, fraude, cargos impagados, falta de elegibilidad o una obligación legal. La medida debe ser proporcional al problema.

Cuando corresponda, explicaremos el motivo y daremos la oportunidad de corregir el problema antes de cancelar el acceso. Podemos actuar de inmediato si la demora crea un riesgo grave o entra en conflicto con la ley. Explicaremos la medida posteriormente cuando la ley lo permita y sea apropiado.

Si crees que una medida es errónea, solicita una revisión enviando un correo electrónico a Soporte o presentando una solicitud de asistencia en línea. Tendremos en cuenta la información que proporciones.

La terminación no implica automáticamente la pérdida de las tarifas prepagadas ni limita sus recursos legales. Si dejamos de ofrecer un servicio de pago o ponemos fin al acceso por motivos ajenos a su incumplimiento, respetaremos sus derechos con respecto a los servicios no prestados, incluido cualquier derecho a recibir el reembolso de las tarifas prepagadas no utilizadas conforme a la Política de reembolsos y la legislación aplicable. No seguiremos renovando una suscripción a un servicio que hayamos dejado de ofrecer de forma permanente.

Nuestro Política de privacidad explica qué datos personales se procesan, por qué se procesan, el plazo de conservación aplicable y tus derechos de privacidad.

Puedes usar los controles del historial para eliminar conversaciones individuales o borrar todo el historial de conversaciones. También puedes usar los controles disponibles de la cuenta para solicitar que se elimine y cierre tu cuenta. Ponte en contacto con el equipo de asistencia si no puedes usar estos controles o necesitas ayuda para ejercer un derecho de privacidad.

Eliminar el historial de conversaciones no cancela por sí solo una suscripción de pago ni supone una solicitud de reembolso. Al cerrar la cuenta, te ayudaremos a gestionar cualquier suscripción asociada: si la gestionamos nosotros, el cierre incluye detener sus futuras renovaciones; si la gestiona un vendedor independiente, te explicaremos cómo cancelarla y te ayudaremos a hacerlo según corresponda. No condicionaremos el ejercicio de un derecho legal a la eliminación de datos a que renuncies a otro derecho como consumidor.

Es posible que ciertos registros de transacciones, seguridad o asuntos legales deban conservarse para fines limitados después de su eliminación o cierre, como se explica en la Política de privacidad. No des por sentado que borrar el historial elimina los registros que estamos obligados legalmente a conservar.

Si usted es consumidor, el Servicio debe cumplir los requisitos establecidos por las leyes aplicables a su compra. Según su ubicación, estos incluyen el requisito de que los servicios digitales se ajusten a su descripción y contrato, que se proporcionen las actualizaciones necesarias y que los servicios se presten con un cuidado y una pericia razonables. Las soluciones disponibles dependen del problema y de la legislación aplicable.

Los consumidores del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido conservan los derechos legales que les correspondan en relación con los servicios digitales, los contenidos digitales y la prestación de servicios. Cuando sea aplicable la Ley Australiana del Consumidor, estas Condiciones no pueden excluir las garantías ni los recursos que esta establece para los consumidores. Los consumidores de otros lugares conservan las protecciones imperativas que les sean aplicables.

Somos responsables de las pérdidas razonablemente previsibles que se deriven de nuestro incumplimiento de este acuerdo o de la falta de diligencia exigida por la ley. Una pérdida es razonablemente previsible si es una consecuencia evidente del incumplimiento o si se tuvo razonablemente en cuenta al celebrar el acuerdo.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, conducta dolosa o muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Estos Términos tampoco excluyen la responsabilidad por negligencia grave ni ninguna otra responsabilidad cuando la ley prohíba hacerlo.

Las explicaciones sobre las limitaciones de la IA y la disponibilidad del servicio no prevalecen sobre estas obligaciones. Nuestra Política de reembolsos explica el proceso de reembolso sin limitar los recursos obligatorios.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y la legislación federal aplicable de Estados Unidos. Si usted es un consumidor con derecho a protecciones obligatorias conforme a las leyes de su país o estado de residencia, esta elección de ley no le priva de dichas protecciones.

Si surge algún problema, puedes ponerte en contacto. [email protected] o enviar una solicitud a través de nuestro Página de soporte. Revisaremos su inquietud y procuraremos una solución justa. Ponerse en contacto con Soporte no es un requisito para ejercer un derecho legal ni para cumplir un plazo legal.

Una controversia puede someterse a un tribunal competente conforme a la legislación aplicable. Estos Términos no obligan a ningún consumidor que reúna los requisitos a presentar una reclamación exclusivamente en Wyoming ni impiden recurrir a los tribunales, los canales de reclamación de consumidores o los procedimientos de resolución de controversias disponibles conforme a la legislación local de obligado cumplimiento. Tampoco imponen el arbitraje obligatorio ni exigen que renuncies al derecho a presentar o participar en una reclamación que la ley proteja.

Podemos actualizar estos Términos por motivos válidos, incluidos cambios legales, necesidades de seguridad o cambios en el Servicio y en los acuerdos comerciales relacionados. Identificaremos la versión actualizada y su fecha de entrada en vigor. Comunicaremos con antelación los cambios sustanciales mediante un aviso adecuado, como un correo electrónico o un aviso dentro del Servicio, respetando cualquier plazo de notificación exigido por la ley. Solicitaremos nuevamente su aceptación cuando sea necesario.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos vinculados a una compra o disputa anterior. Si no está de acuerdo con un cambio propuesto, puede cancelar las renovaciones futuras o cerrar su cuenta, conservando los derechos relativos al período ya adquirido. Un cambio sustancial que afecte a un contrato de pago existente también está sujeto a Sección 12 y la legislación aplicable.

Si alguna disposición no fuera exigible, las demás disposiciones seguirán vigentes solo en la medida en que el acuerdo pueda funcionar de manera justa y lícita sin ella. La demora en hacer valer un derecho no supone automáticamente la renuncia a ese derecho.

Podemos ceder este acuerdo como parte de una reorganización empresarial legítima o una venta, únicamente de conformidad con la legislación aplicable y sin menoscabar sus derechos contractuales ni los derechos que le otorga la ley. Le notificaremos u obtendremos su consentimiento cuando así se requiera. Las condiciones contractuales y las políticas no pueden excluir declaraciones ni derechos que la ley establezca como vinculantes.

Windvale LLC
Registrada en Wyoming, Estados Unidos
Operador de JapanesePal.com

Correo electrónico: [email protected]
Soporte en línea: Enviar una solicitud de soporte

Puede usar cualquiera de los dos canales para consultas sobre estos Términos, ayuda con su cuenta, asuntos relacionados con la suscripción, quejas o comentarios. Para consultas relacionadas con compras, incluya el correo electrónico de su cuenta y una referencia del pedido, si la tiene. No envíe su contraseña ni los datos completos de su tarjeta de pago.

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