رقم کی واپسی کی پالیسی

اگر آپ کامیاب ادائیگی کے 24 گھنٹوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کریں اور درخواست کے وقت خریداری یا تجدید کی مدت کے دوران AI گفتگو کی سہولت 5 مرتبہ سے زیادہ استعمال نہ کی ہو، تو ہم اہل خریداری یا تجدید کی فیس کی پوری رقم واپس کر دیں گے۔ دونوں شرائط پوری کرنا ضروری ہے۔

یہ پالیسی خریداریوں اور تجدیدوں پر لاگو ہوتی ہے، بشمول بعد کی تجدیدوں کے۔ یہ صرف آپ کی پہلی خریداری تک محدود نہیں ہے۔ متعلقہ خریداری یا تجدید کی مدت کے دوران AI گفتگو کی سہولت 6 یا اس سے زیادہ مرتبہ استعمال کرنے سے استعمال کی شرط پوری نہیں ہوتی۔

24 گھنٹے کی مدت کامیاب ادائیگی کے وقت سے گزرے ہوئے وقت کے طور پر شمار ہوتی ہے، جس میں ہفتہ وار تعطیلات اور عام تعطیلات بھی شامل ہیں۔ اس کا حساب اکاؤنٹ کے اندراج یا آپ کی درخواست کے ہمارے جائزے کے وقت سے نہیں کیا جاتا۔ مقررہ مدت کے اندر اہلیت پر پورا اترنے والی درخواست بھیجنے سے وہ بروقت رہتی ہے، چاہے ہم اس کا جائزہ بعد میں لیں۔

ان شرائط کے علاوہ، ہماری معیاری پالیسی کے تحت ہم عموماً محض ارادہ بدلنے پر رقم واپس نہیں کرتے اور نہ ہی سبسکرپشن کے غیر استعمال شدہ وقت کے تناسب سے رقم واپس کرتے ہیں۔ سیکشن 3، 4 اور 6 بدستور لاگو ہوں گے۔

کریڈٹس آپ کے پلان میں بیان کردہ سروس کے استعمال کی اکائیاں ہیں۔ ایک کریڈٹ لازماً ایک پیغام، گفتگو یا منٹ کے برابر نہیں ہوتا۔ خریداری سے پہلے قابلِ اطلاق کٹوتی کے قواعد ظاہر کرنا ضروری ہے۔

ہم اس استعمال کا جائزہ لیتے ہیں جو رقم واپس کی جانے والی خریداری یا متعلقہ تجدید کی مدت سے منسوب ہو۔ سابقہ ادا شدہ مدتوں کا استعمال، بذاتِ خود، نئی تجدید کو نااہل نہیں بناتا۔ جہاں مختلف خریداریوں یا مدتوں کے کریڈٹس بیک وقت موجود ہوں، وہاں ہم پلان کے لیے بیان کردہ تخصیص کے قواعد یکساں طور پر لاگو کرتے ہیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ کریڈٹس غلط طور پر منہا کیے گئے ہیں، تو ہمیں بتائیں تاکہ ہم تحقیقات کرکے تصدیق شدہ غلطیوں کو درست کر سکیں۔ گفتگو کی سرگزشت حذف کرنے سے کریڈٹس کا استعمال دوبارہ صفر نہیں ہوتا اور نہ ہی رقم کی واپسی کا نیا حق پیدا ہوتا ہے۔

براہِ کرم، آپ کی درخواست پر کارروائی کے دوران اس میں شامل بامعاوضہ خصوصیات کا استعمال بند کر دیں۔ صرف جائزے میں تاخیر سے ایسی درخواست نااہل نہیں ہو جاتی جو جمع کراتے وقت شرائط پر پوری اترتی ہو۔ مکمل رقم کی واپسی جاری ہونے کے بعد، اس ادائیگی کے تحت ملنے والے کریڈٹس اور بامعاوضہ رسائی واپس لے لی جاتی ہے۔

ہماری معیاری پالیسی ان حقوق کے علاوہ ہے جنہیں قانوناً خارج نہیں کیا جا سکتا۔ درخواست دینے کی 24 گھنٹے کی آخری مدت اور AI گفتگو کی سہولت کے 5 استعمال کی حد ان حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

یورپی اقتصادی علاقے اور برطانیہ کے صارفین کے لیے، اہل فاصلاتی معاہدوں پر عموماً معاہدہ طے پانے کے بعد 14 دن تک دستبردار ہونے کا حق لاگو ہوتا ہے، جو متعلقہ استثناؤں اور توسیعات سے مشروط ہے۔ یہ پالیسی یہ فرض نہیں کرتی کہ ہر تجدید سے دستبرداری کی ایک نئی قانونی مدت شروع ہوتی ہے؛ قابلِ اطلاق قانون یا فروخت کنندہ کی پابند شرائط کے تحت تجدید سے متعلق جو بھی حقوق فراہم کیے گئے ہوں گے، ان کا احترام کیا جائے گا۔

آپ کی واضح درخواست پر دستبرداری کی مدت کے دوران شروع کی گئی خدمات کے لیے، پہلے سے فراہم کی گئی خدمت کے عوض قانون کے مطابق متناسب معاوضہ لاگو ہو سکتا ہے، بشرطیکہ مطلوبہ شرائط پوری کی گئی ہوں اور پیشگی معلومات فراہم کی گئی ہوں۔ کسی جاری خدمت کا استعمال شروع کرنے کا مطلب بذاتِ خود یہ نہیں کہ خدمت مکمل طور پر انجام دی جا چکی ہے یا آپ کا دستبرداری کا حق ختم ہو گیا ہے۔

اگر کسی الگ فراہمی کو ایسا ڈیجیٹل مواد قرار دیا جائے جو کسی مادی ذریعے پر فراہم نہ کیا گیا ہو، تو دستبرداری کے حق سے محرومی کے لیے قابلِ اطلاق قانونی شرائط پوری کرنا ضروری ہے، جن میں فراہمی قبل از وقت شروع کرنے کے لیے پیشگی صریح رضامندی، اس کے نتیجے میں اس حق سے محرومی کا اقرار، اور مطلوبہ تصدیق شامل ہیں۔ ہماری شرائط کو عمومی طور پر قبول کرنا یا صرف کریڈٹ استعمال کرنا ان تقاضوں کا متبادل نہیں ہے۔

آسٹریلیا، امریکہ اور دیگر مقامات کے صارفین کو قابلِ اطلاق لازمی تحفظات حاصل رہتے ہیں، جن میں ایسی خدمات کے لیے چارہ جوئی بھی شامل ہے جو فراہم نہ کی جائیں یا معاہدے کے مطابق نہ ہوں۔ مسئلے اور قانون کے لحاظ سے ان میں اصلاح، منسوخی، قیمت میں کمی، یا مکمل یا جزوی رقم کی واپسی شامل ہو سکتی ہے۔ ہم آپ کو اس رقم کی واپسی کے بجائے کریڈٹ قبول کرنے کا پابند نہیں کریں گے جس کے آپ حق دار ہیں۔

آپ ذیل میں دیے گئے کسی بھی رابطہ ذریعے سے واضح بیان کے ذریعے اپنے قانونی حقِ دستبرداری کے استعمال کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ حقِ دستبرداری استعمال کرنے کے لیے کسی وضاحت کی ضرورت نہیں۔ قابلِ اطلاق قانون کے تحت آپ کے لیے دستیاب کوئی بھی اضافی طریقہ یا فارم بدستور دستیاب ہے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ سے دوہرا یا غیر مجاز چارج لیا گیا ہے، منسوخی مؤثر ہونے کے بعد بھی چارج لیا گیا ہے، ادا شدہ رسائی فراہم نہیں کی گئی، یا سروس آپ کی خریداری سے نمایاں طور پر مطابقت نہیں رکھتی، تو ہم سے رابطہ کریں۔

ہم ان مسائل کی تحقیقات، محض ارادہ بدلنے کی بنیاد پر رقم واپسی کی عام درخواست سے الگ کریں گے۔ 24 گھنٹے کی مدت اور کریڈٹ کی حد خود بخود کسی ازالے کے حق کو ختم نہیں کرتی۔ قانون جہاں اجازت دے، وہاں ہم متعلقہ معلومات طلب کر سکتے ہیں اور مسئلے کی اصلاح کی پیشکش کر سکتے ہیں، جبکہ آپ کے کسی دوسرے ازالے کا انتخاب کرنے کے حق کو برقرار رکھیں گے۔

درج ذیل میں سے کوئی ایک چینل استعمال کریں:

• ای میل: [email protected]
• مدد کا مرکز: سپورٹ کی درخواست جمع کرائیں

واضح کریں کہ آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر رہے ہیں اور، اگر دستیاب ہو، تو اپنے اکاؤنٹ کا ای میل، آرڈر یا لین دین کا حوالہ نمبر، ادائیگی کی تاریخ اور رقم بھی شامل کریں۔ بلنگ یا تکنیکی مسئلے کی صورت میں، مختصر وضاحت سے ہمیں تحقیق کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ اگر آپ معیاری رقم کی واپسی کے اہل ہیں یا قانون کے تحت دستبرداری کا حق استعمال کر رہے ہیں، تو وجہ بتانا ضروری نہیں ہے۔

آرڈر نمبر مددگار ثابت ہوگا، لیکن اگر ہم کسی اور طریقے سے آپ کی خریداری کی شناخت کر سکتے ہیں تو یہ لازمی نہیں ہے۔ اپنا پاس ورڈ، کارڈ کا پورا نمبر یا کارڈ کا سیکیورٹی کوڈ نہ بھیجیں۔ ہم معقول طور پر تصدیق کر سکتے ہیں کہ آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے مجاز ہیں۔

معیاری مدت کے لیے، ہم اس وقت کو بنیاد بناتے ہیں جب آپ نے ای میل بھیجی یا آن لائن درخواست کامیابی سے جمع کرائی، اور ترسیل میں مسئلہ پیش آنے کی صورت میں معقول شواہد کو مدنظر رکھتے ہیں۔ ایک نقل یا درخواست جمع کرانے کی تصدیق اپنے پاس رکھیں۔ ہمارے جواب دینے کا وقت اور معلومات کے لیے بعد کی درخواستیں قابلِ اطلاق آخری تاریخوں کو نہ تو ازسرِنو شروع کرتی ہیں اور نہ ہی کم کرتی ہیں۔

کے تحت رقم کی واپسی سیکشن 1 یہ اہل خریداری یا تجدید کے لیے وصول کی گئی پوری رقم، بشمول قابلِ اطلاق ٹیکسوں، کا احاطہ کرتا ہے، اور اس پر JapanesePal کی جانب سے ریفنڈ کی کوئی الگ انتظامی فیس نہیں ہے۔ اس میں غیر متعلقہ خریداریوں یا سابقہ بلنگ ادوار کی رقوم شامل نہیں ہیں۔ قانونی تلافی کے تحت واجب الادا رقوم کا تعین قابلِ اطلاق قانون کے مطابق کیا جاتا ہے اور یہ معیاری مکمل ریفنڈ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔

ہم درخواستوں کا فوری جائزہ لیتے ہیں اور واجب الادا رقم کی واپسی بلاوجہ تاخیر کیے بغیر اور کسی بھی قابلِ اطلاق قانونی مدت کے اندر جاری کرتے ہیں۔ جہاں قابلِ اطلاق قانونی حقِ دستبرداری کے تحت اطلاع دیے جانے کے 14 دن کے اندر رقم واپس کرنا لازم ہو، وہاں یہ مدت دستبرداری کی اطلاع سے شروع ہوتی ہے، نہ کہ ہماری بعد میں دی گئی منظوری سے۔

رقم کی واپسی عموماً اصل فروخت کنندہ یا ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے، ادائیگی کے اصل طریقے اور لین دین کی اصل کرنسی میں کی جاتی ہے۔ کوئی دوسرا طریقہ صرف اسی صورت میں استعمال کیا جاتا ہے جب قانوناً اس کی اجازت ہو اور اس پر اتفاق کیا گیا ہو۔ جاری کی گئی رقم کی واپسی آپ کے اکاؤنٹ میں کب ظاہر ہوگی، اس کا تعین ادائیگی فراہم کنندہ یا بینک کرتا ہے؛ زرِ مبادلہ کا معاملہ بھی اس فراہم کنندہ پر منحصر ہو سکتا ہے۔ ہم رقم کی واپسی کے نتیجے کی تصدیق کریں گے اور جاری شدہ رقم کی واپسی کا سراغ لگانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

اگر چیک آؤٹ کے وقت یا آپ کی رسید پر کسی آزاد فروخت کنندہ یا ریکارڈ پر مرچنٹ کی نشاندہی کی گئی ہو، تو اس کی قابلِ اطلاق خریدار کی شرائط اور رقم واپسی کے طریقۂ کار بھی لاگو ہوں گے۔ ہم اس فروخت کنندہ کے ساتھ آپ کی درخواست پر رابطہ کاری میں مدد کریں گے۔ یہ پالیسی اس کی پابند شرائط کے تحت حاصل اضافی حقوق کو محدود نہیں کرتی، اور اس کی شمولیت سروس کے حوالے سے ہماری اپنی قانونی ذمہ داریاں ختم نہیں کرتی۔

مکمل رقم کی واپسی سے وہ بامعاوضہ رسائی ختم ہو جاتی ہے جس کا احاطہ واپس کی گئی ادائیگی میں ہوتا ہے۔ سبسکرپشن کی ادائیگی واپس کیے جانے پر، ہم اس سبسکرپشن کی آئندہ تجدید روکنے کا بھی انتظام کریں گے اور نتیجے کی تصدیق کریں گے، اور جہاں ضرورت ہو ذمہ دار فروخت کنندہ کے ساتھ رابطہ کریں گے۔ غیر متعلقہ بامعاوضہ خریداریوں کو صرف اس وجہ سے منسوخ نہیں کیا جاتا کہ کسی دوسری خریداری کی رقم واپس کر دی گئی ہے۔

عام طور پر سبسکرپشن منسوخ کرنے سے آئندہ تجدید رک جاتی ہے؛ اس سے پہلے سے ادا شدہ مدت کی رقم خودبخود واپس نہیں ہوتی۔ جب تک رقم کی واپسی یا کوئی دوسرا قابلِ اطلاق حق اس سے پہلے رسائی ختم نہ کر دے، رسائی عموماً ادا شدہ مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے۔ اپنی سبسکرپشن کے لیے بتائے گئے طریقے سے منسوخی کریں، یا مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

گفتگو کی تاریخ حذف کرنے سے نہ تو رکنیت خودبخود منسوخ ہوتی ہے اور نہ ہی رقم کی واپسی کی درخواست جمع ہوتی ہے۔ اکاؤنٹ بند کرنے سے بھی رقم کی واپسی کی درخواست خودبخود نہیں ہوتی۔ ہماری شرائط میں بیان کے مطابق، اکاؤنٹ بند کرنے میں آئندہ تجدیدیں روکنا شامل ہے، بشرطیکہ رکنیت کا انتظام ہم کرتے ہوں؛ اگر اس کا انتظام کوئی علیحدہ فروخت کنندہ کرتا ہو، تو ہم منسوخی کا طریقہ بتاتے ہیں اور اس میں مدد کرتے ہیں۔

آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی نہ ہونے کے باوجود رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں یا کسی قانونی حق کا استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم قانونی مقاصد کے لیے لین دین کے محدود ریکارڈ محفوظ رکھ سکتے ہیں، جیسا کہ ہماری 恒一 رازداری کی پالیسی۔ ڈیٹا حذف کرنے کے اپنے حق کو استعمال کرنے کے لیے آپ کو صارف کے کسی قانونی ازالے سے دستبردار ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

ہم قانون کی اجازت کی حد تک، معیاری پالیسی کے تحت ایسی درخواست مسترد کر سکتے ہیں جہاں دھوکہ دہی کے ٹھوس شواہد ہوں، خریداری کی معلومات جعلی ہوں، یا رقم واپسی کے عمل میں دانستہ ہیرا پھیری کی گئی ہو۔ ہم مخصوص حقائق کا جائزہ لیتے ہیں۔ پہلے جائز طور پر رقم کی واپسی حاصل کرنا، شرائط پر پورا اترنے والی تجدید کی رقم واپسی کی درخواست کرنا، یا صارف کے کسی محفوظ حق کا استعمال کرنا، بذاتِ خود، غلط استعمال نہیں ہے۔

اسی ادائیگی کی رقم دو بار واپس نہیں کی جائے گی۔ اگر یہ رقم ادائیگی کے کسی اور طریقۂ کار کے ذریعے پہلے ہی واپس کی جا چکی ہے، تو اس واپسی کو مدنظر رکھا جائے گا۔ آپ جس رقم کی واپسی کے حق دار ہیں، اسے حاصل کرنے کی شرط کے طور پر ہم آپ سے تحفظ یافتہ حقوق سے دستبردار ہونے کا مطالبہ نہیں کریں گے۔

آپ کی خریداری یا تجدید کے لیے دستیاب پالیسی اس لین دین پر لاگو ہوگی، جو قابلِ اطلاق قانون اور اوپر بیان کردہ کسی بھی اضافی حق کے تابع ہوگی۔ بعد کی تازہ کاریاں پہلے سے موجود رقم کی واپسی کے حق کو ماضی سے لاگو ہو کر ختم نہیں کرتیں۔ ہم تبدیلیوں کی مؤثر تاریخ بتائیں گے اور جہاں ضروری ہو وہاں اطلاع دیں گے۔

JapanesePal.com — Windvale LLC
ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ریاست وائیومنگ میں رجسٹرڈ۔

ای میل: [email protected]
آن لائن معاونت: سپورٹ کی درخواست جمع کرائیں

متعلقہ پالیسیاں: سروس کی شرائط · رازداری کی پالیسی