Politika e rimbursimit

Ne ofrojmë rimbursim të plotë për një blerje të pranueshme ose tarifë rinovimi nëse e kërkoni brenda 24 orëve pas kryerjes me sukses të pagesës dhe, në momentin e kërkesës suaj, e keni përdorur funksionin e bisedës me AI jo më shumë se 5 herë gjatë periudhës përkatëse të blerjes ose rinovimit. Duhet të plotësohen të dy kushtet.

Kjo politikë zbatohet për blerjet dhe rinovimet, përfshirë rinovimet e mëvonshme. Ajo nuk kufizohet vetëm te blerja juaj e parë. Përdorimi i veçorisë së bisedës me IA 6 ose më shumë herë gjatë periudhës përkatëse të blerjes ose rinovimit nuk e përmbush kushtin e përdorimit.

Periudha 24-orëshe llogaritet si koha e kaluar që nga kryerja me sukses e pagesës, duke përfshirë fundjavat dhe festat. Ajo nuk llogaritet nga regjistrimi i llogarisë ose nga shqyrtimi i kërkesës suaj prej nesh. Dërgimi i një kërkese që plotëson kushtet brenda kësaj periudhe siguron që ajo të konsiderohet në kohë, edhe nëse e shqyrtojmë më vonë.

Jashtë këtyre kushteve, sipas politikës sonë standarde, përgjithësisht nuk ofrojmë rimbursime për ndryshim mendjeje ose rimbursime proporcionale për kohën e papërdorur të abonimit. Seksionet 3, 4 dhe 6 vazhdojnë të zbatohen.

Kreditet janë njësitë e përdorimit të shërbimit të përcaktuara për planin tuaj. Një kredit nuk përfaqëson domosdoshmërisht një mesazh, bisedë ose minutë. Rregullat përkatëse të zbritjes duhet të bëhen të ditura përpara blerjes.

Ne vlerësojmë përdorimin që i atribuohet blerjes për të cilën kërkohet rimbursimi ose periudhës përkatëse të rinovimit. Përdorimi nga periudhat e mëparshme të paguara nuk e bën, në vetvete, një rinovim të ri të papërshtatshëm për rimbursim. Kur bashkëjetojnë kredite nga blerje ose periudha të ndryshme, ne zbatojmë në mënyrë të njëtrajtshme rregullat e alokimit të bëra të ditura për planin.

Nëse mendoni se kreditë janë zbritur gabimisht, na njoftoni që ta hetojmë dhe të korrigjojmë gabimet e konfirmuara. Fshirja e historikut të bisedave nuk e rivendos përdorimin e krediteve dhe nuk krijon një të drejtë të re për rimbursim.

Ju lutemi, ndaloni përdorimin e veçorive me pagesë që mbulohen nga kërkesa juaj ndërsa ajo është në shqyrtim. Vonesat në shqyrtim, në vetvete, nuk e bëjnë të pavlefshme një kërkesë që plotësonte kushtet kur u paraqit. Pasi të lëshohet rimbursimi i plotë, kreditë dhe qasja me pagesë që mbulohen nga ajo pagesë tërhiqen.

Politika jonë standarde plotëson të drejtat që nuk mund të përjashtohen ligjërisht. Afati 24-orësh për paraqitjen e kërkesës dhe kufiri prej 5 përdorimesh të funksionit të bisedës me IA-në nuk i kufizojnë këto të drejta.

Për konsumatorët në Zonën Ekonomike Evropiane dhe në Mbretërinë e Bashkuar, kontratat në distancë që kualifikohen përgjithësisht u japin të drejtën e tërheqjes brenda 14 ditëve nga lidhja e kontratës, në varësi të përjashtimeve dhe zgjatjeve të zbatueshme. Kjo politikë nuk presupozon se çdo rinovim krijon një periudhë të re ligjore tërheqjeje; çdo e drejtë rinovimi e parashikuar nga ligji i zbatueshëm ose nga kushtet detyruese të shitësit do të respektohet.

Për shërbimet e nisura gjatë periudhës së tërheqjes me kërkesën tuaj të shprehur, mund të aplikohet një tarifë e ligjshme dhe proporcionale për shërbimin e ofruar tashmë, nëse janë përmbushur kushtet e kërkuara dhe ju është dhënë paraprakisht informacioni përkatës. Fillimi i përdorimit të një shërbimi të vazhdueshëm nuk do të thotë vetvetiu se shërbimi është përmbushur plotësisht ose se e drejta juaj e tërheqjes ka përfunduar.

Nëse një furnizim i veçantë kualifikohet si përmbajtje digjitale që nuk ofrohet në një medium të prekshëm, humbja e së drejtës së tërheqjes kërkon plotësimin e kushteve ligjore përkatëse, përfshirë pëlqimin paraprak dhe të shprehur për furnizimin e parakohshëm, konfirmimin se jeni në dijeni për humbjen e kësaj të drejte si pasojë dhe konfirmimin e kërkuar. Pranimi i përgjithshëm i Kushteve tona ose përdorimi i krediteve, më vete, nuk i zëvendëson këto kërkesa.

Konsumatorët në Australi, Shtetet e Bashkuara dhe vende të tjera ruajnë mbrojtjet e detyrueshme që zbatohen, përfshirë mjetet juridike për shërbimet që nuk ofrohen ose nuk janë në përputhje me kontratën. Në varësi të çështjes dhe ligjit, këto mund të përfshijnë korrigjimin, anulimin, uljen e çmimit ose rimbursimin e plotë apo të pjesshëm. Nuk do t’ju kërkojmë të pranoni kredite në vend të një rimbursimi monetar për të cilin keni të drejtë.

Mund të njoftoni ushtrimin e së drejtës ligjore të tërheqjes me një deklaratë të qartë, duke përdorur cilindo nga kanalet e kontaktit më poshtë. Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes nuk kërkohet asnjë shpjegim. Çdo metodë ose formular tjetër që ju ofrohet sipas ligjit në fuqi mbetet i disponueshëm.

Na kontaktoni nëse mendoni se ju është bërë një pagesë e dyfishtë ose e paautorizuar, se ju është bërë një pagesë pas hyrjes në fuqi të anulimit, se nuk ju është ofruar qasja e paguar ose se Shërbimi ndryshonte ndjeshëm nga ajo që keni blerë.

Këto çështje do t’i shqyrtojmë veçmas nga një kërkesë standarde për rimbursim për ndryshim mendjeje. Afati 24-orësh dhe pragu i kreditit nuk e përjashtojnë automatikisht të drejtën për zgjidhje. Mund të kërkojmë informacione përkatëse dhe të ofrojmë korrigjim kur lejohet nga ligji, duke ruajtur çdo të drejtë që keni për të zgjedhur një zgjidhje tjetër.

Përdorni cilindo prej këtyre kanaleve:

• Email: [email protected]
• Qendra e ndihmës: Dërgo një kërkesë për mbështetje

Thuaj se po kërkon rimbursim dhe, nëse i ke, përfshi adresën e emailit të llogarisë, numrin e porosisë ose referencën e transaksionit, datën dhe shumën e pagesës. Nëse bëhet fjalë për një problem me faturimin ose teknik, një përshkrim i shkurtër mund të na ndihmojë ta shqyrtojmë. Për një rimbursim standard që plotëson kushtet ose për ushtrimin e së drejtës ligjore të tërheqjes, nuk kërkohet të japësh arsye.

Numri i porosisë është i dobishëm, por nuk është një kërkesë absolute nëse mund ta identifikojmë blerjen tuaj në një mënyrë tjetër. Mos dërgoni fjalëkalimin, numrin e plotë të kartës ose kodin e sigurisë së kartës. Mund të verifikojmë në mënyrë të arsyeshme nëse jeni të autorizuar të kërkoni rimbursimin.

Për afatin standard, marrim si pikënisje momentin kur dërguat emailin ose dorëzuat me sukses kërkesën online, duke marrë parasysh prova të arsyeshme nëse ndodh ndonjë problem me dorëzimin. Mbani një kopje ose konfirmimin e dorëzimit. Koha që na duhet për t’ju përgjigjur dhe kërkesat e mëvonshme për informacion nuk i rifillojnë dhe as i shkurtojnë afatet përkatëse.

Një rimbursim sipas Seksioni 1 mbulon shumën e plotë të tarifuar për blerjen ose rinovimin e pranueshëm, përfshirë taksat e zbatueshme, pa tarifë të veçantë administrative për rimbursimin nga JapanesePal. Nuk përfshin blerje të palidhura ose periudha të mëparshme faturimi. Shumat e pagueshme sipas mjeteve juridike të parashikuara me ligj përcaktohen nga ligji i zbatueshëm dhe mund të ndryshojnë nga një rimbursim i plotë standard.

Ne i shqyrtojmë kërkesat menjëherë dhe kryejmë rimbursimet e detyrueshme pa vonesa të panevojshme dhe brenda çdo afati ligjor të zbatueshëm. Kur një e drejtë ligjore e zbatueshme për t’u tërhequr kërkon rimbursim brenda 14 ditëve nga njoftimi, ky afat llogaritet nga njoftimi për tërheqjen, jo nga miratimi ynë i mëvonshëm.

Rimbursimet kthehen zakonisht përmes shitësit ose ofruesit origjinal të pagesës, te mënyra origjinale e pagesës dhe në monedhën e transaksionit origjinal. Një mënyrë tjetër përdoret vetëm kur lejohet me ligj dhe është rënë dakord. Ofruesi i pagesës ose banka përcakton se kur shfaqet në llogarinë tuaj një rimbursim i lëshuar; trajtimi i këmbimit valutor mund të varet nga ai ofrues. Ne do t’ju konfirmojmë rezultatin e rimbursimit dhe mund t’ju ndihmojmë të gjurmoni një rimbursim të lëshuar.

Nëse gjatë pagesës ose në faturën tuaj identifikohet një shitës i pavarur ose një tregtar i regjistruar, zbatohen edhe kushtet për blerësit dhe procedurat e rimbursimit të këtij shitësi. Ne do t’ju ndihmojmë ta koordinoni kërkesën tuaj me atë shitës. Kjo politikë nuk kufizon të drejta të tjera që ju takojnë sipas kushteve detyruese të tij, dhe përfshirja e tij nuk na çliron nga përgjegjësitë tona ligjore për Shërbimin.

Një rimbursim i plotë përfundon qasjen me pagesë që mbulohet nga pagesa e rimbursuar. Në rastin e një pagese për abonim të rimbursuar, do të marrim gjithashtu masa për të ndalur rinovimet e ardhshme të atij abonimi dhe do të konfirmojmë rezultatin, duke u koordinuar me shitësin përgjegjës kur është e nevojshme. Blerjet e tjera me pagesë që nuk kanë lidhje nuk anulohen thjesht sepse rimbursohet një blerje tjetër.

Anulimi i zakonshëm i abonimit ndalon rinovimet e ardhshme; nuk rimburson automatikisht periudhën për të cilën keni paguar tashmë. Nëse një rimbursim ose një e drejtë tjetër e zbatueshme nuk e ndërpret aksesin më herët, aksesi zakonisht vazhdon deri në përfundim të asaj periudhe të paguar. Përdorni mënyrën e anulimit të përcaktuar për abonimin tuaj ose na kontaktoni për ndihmë.

Fshirja e historikut të bisedave nuk e anulon vetvetiu një abonim dhe as nuk paraqet kërkesë për rimbursim. As mbyllja e llogarisë nuk përbën vetvetiu kërkesë për rimbursim. Siç përshkruhet në Kushtet tona, mbyllja përfshin ndalimin e rinovimeve të ardhshme kur abonimin e menaxhojmë ne; kur abonimin e menaxhon një shitës i veçantë, ne shpjegojmë mënyrën e anulimit dhe ju ndihmojmë me të.

Mund të kërkoni rimbursim ose të ushtroni një të drejtë ligjore edhe nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj. Ne mund të ruajmë të dhëna të kufizuara të transaksioneve për qëllime të ligjshme, siç shpjegohet në Politika e privatësisëUshtrimi i së drejtës për fshirjen e të dhënave nuk ju detyron të hiqni dorë nga një mjet juridik si konsumator.

Mund ta refuzojmë një kërkesë sipas politikës standarde kur ka prova të mjaftueshme për mashtrim, informacion të falsifikuar për blerjen ose manipulim të qëllimshëm të procesit të rimbursimit, në masën e lejuar nga ligji. Ne i vlerësojmë faktet konkrete. Marrja e një rimbursimi të mëparshëm të ligjshëm, kërkimi i rimbursimit për një rinovim që plotëson kushtet ose ushtrimi i një të drejte të mbrojtur të konsumatorit nuk përbën, më vete, keqpërdorim.

E njëjta pagesë nuk do të rimbursohet dy herë. Nëse është rimbursuar tashmë përmes një procesi tjetër pagese, ky rimbursim do të merret parasysh. Nuk do t’ju kërkojmë të hiqni dorë nga të drejtat e mbrojtura si kusht për të marrë një rimbursim për të cilin keni të drejtë.

Politika e vënë në dispozicion për blerjen ose rinovimin tuaj zbatohet për atë transaksion, në përputhje me ligjin në fuqi dhe çdo të drejtë shtesë të përshkruar më sipër. Përditësimet e mëvonshme nuk e heqin në mënyrë prapavepruese një të drejtë ekzistuese për rimbursim. Do të përcaktojmë datën e hyrjes në fuqi të ndryshimeve dhe do të njoftojmë kur kjo kërkohet.

JapanesePal.com — Windvale LLC
I regjistruar në Wyoming, Shtetet e Bashkuara.

Email: [email protected]
Mbështetje online: Dërgo një kërkesë për mbështetje

Politikat përkatëse: Kushtet e shërbimit · Politika e privatësisë