Politika vračil kupnine

Celotno kupnino za upravičen nakup ali znesek za podaljšanje vam povrnemo, če vračilo zahtevate v 24 urah po uspešnem plačilu in ste v času oddaje zahteve funkcijo pogovora z umetno inteligenco v obdobju tega nakupa ali podaljšanja uporabili največ 5-krat. Izpolnjena morata biti oba pogoja.

Ta pravilnik velja za nakupe in podaljšanja, vključno z nadaljnjimi podaljšanji. Ne velja samo za vaš prvi nakup. Če funkcijo pogovora z umetno inteligenco v ustreznem obdobju nakupa ali podaljšanja uporabite 6-krat ali več, pogoj uporabe ni izpolnjen.

24-urno obdobje se šteje od uspešno izvedenega plačila in vključuje tudi vikende ter praznike. Ne šteje se od registracije računa ali od našega pregleda vaše zahteve. Če ustrezno zahtevo pošljete v tem obdobju, se šteje za pravočasno, tudi če jo pregledamo pozneje.

Zunaj teh pogojev v skladu z našo standardno politiko praviloma ne zagotavljamo vračil kupnine zaradi spremembe mnenja ali sorazmernih vračil za neizkoriščeni čas naročnine. Oddelki 3, 4 in 6 še vedno veljajo.

Krediti so enote za uporabo storitve, določene za vaš paket. Kredit ne pomeni nujno enega sporočila, pogovora ali minute. Pravila za odštevanje kreditov morajo biti razkrita pred nakupom.

Ocenjujemo uporabo, ki jo je mogoče pripisati nakupu, za katerega se vrača denar, ali zadevnemu obdobju podaljšanja. Sama uporaba iz prejšnjih plačanih obdobij ne pomeni, da novo podaljšanje ni upravičeno do vračila. Če hkrati obstajajo dobropisi iz različnih nakupov ali obdobij, dosledno uporabljamo pravila za dodeljevanje, navedena za paket.

Če menite, da so bili krediti napačno odšteti, nam to sporočite, da bomo lahko zadevo raziskali in odpravili potrjene napake. Brisanje zgodovine pogovorov ne ponastavi porabe kreditov in ne ustvari nove pravice do vračila.

Prosimo, med obravnavo prenehajte uporabljati plačljive funkcije, zajete v vašem zahtevku. Zamude pri pregledu same po sebi ne razveljavijo zahtevka, ki je bil ob oddaji upravičen. Ko je izdano celotno vračilo, se krediti in plačljiv dostop, zajeti s tem plačilom, odvzamejo.

Naša standardna politika dopolnjuje pravice, ki jih po zakonu ni mogoče izključiti. 24-urni rok za oddajo zahteve in omejitev uporabe funkcije za pogovor z umetno inteligenco na 5-krat teh pravic ne omejujeta.

Za potrošnike v Evropskem gospodarskem prostoru in Združenem kraljestvu za pogodbe, sklenjene na daljavo, ki izpolnjujejo pogoje, na splošno velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe po njeni sklenitvi, ob upoštevanju veljavnih izjem in podaljšanj. Ta politika ne predpostavlja, da vsako podaljšanje ustvari novo zakonsko določeno obdobje za odstop od pogodbe; upoštevane bodo vse pravice ob podaljšanju, ki jih zagotavljata veljavna zakonodaja ali zavezujoči pogoji prodajalca.

Za storitve, ki se začnejo izvajati v obdobju za odstop na vašo izrecno zahtevo, se lahko za že opravljene storitve zaračuna zakonito in sorazmerno nadomestilo, če so bili izpolnjeni zahtevani pogoji in ste bili o tem vnaprej obveščeni. Če začnete uporabljati storitev, ki se izvaja neprekinjeno, to samo po sebi ne pomeni, da je bila storitev v celoti opravljena ali da je vaša pravica do odstopa prenehala.

Če se samostojna dobava šteje za digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, je za izgubo pravice do odstopa treba izpolniti ustrezne zakonske pogoje, vključno s predhodnim izrecnim soglasjem za začetek dobave pred potekom roka, potrditvijo, da se kupec zaveda posledične izgube te pravice, in zahtevano potrditvijo. Splošno sprejetje naših pogojev ali sama uporaba dobroimetja teh zahtev ne nadomestita.

Potrošniki v Avstraliji, Združenih državah Amerike in drugod ohranijo veljavna obvezna varstva, vključno s pravnimi sredstvi za primere, ko storitve niso opravljene ali niso skladne s pogodbo. Glede na težavo in veljavno zakonodajo lahko ta vključujejo odpravo napake, odstop od pogodbe, znižanje cene ali celotno ali delno vračilo kupnine. Ne bomo zahtevali, da sprejmete dobropis namesto denarnega povračila, do katerega ste upravičeni.

Zakonsko pravico do odstopa od pogodbe lahko uveljavite z jasno izjavo prek katerega koli od spodnjih kontaktnih kanalov. Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe vam ni treba navesti razloga. Še vedno lahko uporabite tudi kateri koli dodaten način ali obrazec, ki vam je na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.

Kontaktirajte nas, če menite, da je prišlo do podvojene ali nepooblaščene bremenitve, do bremenitve po začetku veljavnosti preklica, da plačljivi dostop ni bil omogočen ali da Storitev bistveno ni ustrezala vašemu nakupu.

Te zadeve bomo obravnavali ločeno od običajne zahteve za vračilo kupnine zaradi spremembe odločitve. 24-urno obdobje in prag za dobropis samodejno ne preprečujeta uveljavljanja pravnega sredstva. Lahko zahtevamo ustrezne informacije in ponudimo odpravo pomanjkljivosti, kadar to dovoljuje zakon, pri čemer ohranjamo vašo morebitno pravico do izbire drugega pravnega sredstva.

Uporabite enega od teh kanalov:

• E-pošta: [email protected]
• Center za pomoč: Oddajte zahtevo za podporo

Navedite, da zahtevate vračilo kupnine, in, če so ti podatki na voljo, vključite e-poštni naslov računa, referenco naročila ali transakcije, datum plačila in znesek. Pri težavi z obračunavanjem ali tehnični težavi nam lahko pri preiskavi pomaga kratek opis. Razlog ni potreben za sicer upravičeno običajno vračilo kupnine ali zakonski odstop od pogodbe.

Številka naročila je koristna, vendar ni nujno potrebna, če lahko vaš nakup prepoznamo na drug način. Ne pošiljajte gesla, celotne številke kartice ali varnostne kode kartice. Morda bomo preverili, ali ste pooblaščeni za vložitev zahteve za vračilo kupnine.

Pri običajnem roku upoštevamo, kdaj ste poslali e-pošto ali uspešno oddali spletno zahtevo, pri čemer v primeru težav z dostavo upoštevamo razumna dokazila. Shranite kopijo ali potrdilo o oddaji. Naš odzivni čas in poznejše zahteve za informacije ne začnejo znova šteti veljavnih rokov in jih ne skrajšajo.

Povračilo v okviru Razdelek 1 krije celoten znesek, zaračunan za upravičeni nakup ali podaljšanje, vključno z veljavnimi davki, brez ločene administrativne pristojbine JapanesePal za vračilo. Ne vključuje nepovezanih nakupov ali prejšnjih obračunskih obdobij. Zneski, ki se dolgujejo na podlagi zakonsko določenih pravnih sredstev, se določijo v skladu z veljavno zakonodajo in se lahko razlikujejo od običajnega celotnega povračila.

Zahtevke pregledamo nemudoma in pripadajoča povračila izvedemo brez nepotrebnega odlašanja ter v vseh veljavnih zakonskih rokih. Če je v primeru zakonsko določenega odstopa od pogodbe treba povračilo izvesti v 14 dneh od prejema obvestila, ta rok začne teči z obvestilom o odstopu, ne šele z našo poznejšo odobritvijo.

Vračila se običajno izvedejo prek prvotnega prodajalca ali ponudnika plačilnih storitev na prvotno plačilno sredstvo in v valuti prvotne transakcije. Drug način se uporabi le, če je to zakonsko dovoljeno in dogovorjeno. Ponudnik plačilnih storitev ali banka določata, kdaj se izdano vračilo prikaže na vašem računu; obravnava menjave valut je lahko odvisna od tega ponudnika. Potrdili vam bomo izid vračila in vam lahko pomagamo izslediti izdano vračilo.

Če je ob zaključku nakupa ali na računu naveden neodvisni prodajalec ali trgovec, ki je evidentiran kot prodajalec, veljajo tudi njegovi pogoji za kupce in postopki vračila kupnine. Pomagali vam bomo uskladiti zahtevo s tem prodajalcem. Ta pravilnik ne omejuje dodatnih pravic iz njegovih zavezujočih pogojev, njegova vpletenost pa nas ne odvezuje lastnih zakonskih odgovornosti za storitev.

Vračilo celotnega zneska prekine plačljiv dostop, ki ga krije povrnjeno plačilo. Če je bilo povrnjeno plačilo naročnine, bomo poskrbeli tudi za ustavitev prihodnjih obnovitev te naročnine in potrdili izid, po potrebi v sodelovanju z odgovornim prodajalcem. Nepovezani plačljivi nakupi niso preklicani zgolj zato, ker je bilo povrnjeno plačilo za drug nakup.

Običajna odpoved naročnine ustavi prihodnja podaljšanja; za že plačano obdobje ne pomeni samodejnega vračila denarja. Če dostop ne preneha prej zaradi vračila ali druge veljavne pravice, je običajno na voljo do konca plačanega obdobja. Uporabite način odpovedi, naveden za vašo naročnino, ali nas kontaktirajte za pomoč.

Brisanje zgodovine pogovorov samo po sebi ne prekliče naročnine in ne vloži zahtevka za vračilo denarja. Tudi zaprtje računa samo po sebi ne pomeni vložitve zahtevka za vračilo denarja. Kot je opisano v naših pogojih, zaprtje vključuje ustavitev prihodnjih obnovitev naročnine, kadar jo upravljamo mi; kadar jo upravlja ločeni prodajalec, pojasnimo način preklica in pri njem pomagamo.

Za vračilo kupnine lahko zaprosite ali uveljavljate zakonsko pravico, tudi če ne morete dostopati do svojega računa. Omejene evidence transakcij lahko hranimo za zakonite namene, kot je pojasnjeno v našem、】【 Politika zasebnosti. Uveljavljanje pravice do izbrisa podatkov ne pomeni, da se morate odpovedati pravnemu sredstvu, ki vam pripada kot potrošniku.

Zahtevo lahko zavrnemo v skladu s standardno politiko, kadar obstajajo utemeljeni dokazi o goljufiji, ponarejenih podatkih o nakupu ali namerni manipulaciji postopka vračila, in sicer v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Presojamo konkretne okoliščine. Če ste prejeli upravičeno vračilo, zahtevate vračilo za upravičeno podaljšanje ali uveljavljate zakonsko varovano pravico potrošnika, to samo po sebi ne pomeni zlorabe.

Isto plačilo ne bo povrnjeno dvakrat. Če je bilo že povrnjeno v okviru drugega plačilnega postopka, se to upošteva. Ne bomo zahtevali, da se odpoveste pravicam, ki so zaščitene, kot pogoja za pridobitev povračila, do katerega ste upravičeni.

Za vaš nakup ali podaljšanje velja polica, ki vam je bila na voljo ob sklenitvi transakcije, ob upoštevanju veljavne zakonodaje in vseh dodatnih pravic, opisanih zgoraj. Poznejše posodobitve ne razveljavijo za nazaj že obstoječe pravice do povračila. Navedli bomo datum začetka veljavnosti sprememb in vas obvestili, kadar bo to potrebno.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Registrirano v Wyomingu v Združenih državah Amerike.

E-pošta: [email protected]
Spletna podpora: Oddajte zahtevo za podporo

Povezane politike: Pogoji uporabe · Politika zasebnosti