Polityka zwrotów

Zwrócimy pełną kwotę za kwalifikujący się zakup lub opłatę za odnowienie, jeśli złożysz wniosek w ciągu 24 godzin od pomyślnego dokonania płatności i do chwili złożenia wniosku skorzystasz z funkcji rozmowy z AI nie więcej niż 5 razy w danym okresie zakupu lub odnowienia. Oba warunki muszą być spełnione.

Ta polityka dotyczy zakupów i odnowień, w tym kolejnych odnowień. Nie ogranicza się do pierwszego zakupu. Skorzystanie z funkcji rozmowy z AI co najmniej 6 razy w danym okresie zakupu lub odnowienia nie spełnia warunku korzystania.

Okres 24 godzin liczy się od momentu pomyślnego dokonania płatności, również w weekendy i święta. Nie liczy się go od momentu rejestracji konta ani od chwili rozpatrzenia przez nas Twojego wniosku. Wysłanie w tym okresie wniosku spełniającego wymagania zachowuje jego terminowość, nawet jeśli rozpatrzymy go później.

Poza tymi warunkami, zgodnie z naszą standardową polityką, co do zasady nie dokonujemy zwrotów w przypadku zmiany zdania ani proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystany okres subskrypcji. Sekcje 3, 4 i 6 nadal mają zastosowanie.

Kredyty to jednostki korzystania z usługi określone w Twoim planie. Jeden kredyt nie musi odpowiadać jednej wiadomości, rozmowie ani minucie. Obowiązujące zasady naliczania wykorzystanych kredytów muszą zostać podane przed zakupem.

Oceniając zasadność zwrotu, bierzemy pod uwagę wykorzystanie przypisane do zakupu, za który ubiegasz się o zwrot, lub do odpowiedniego okresu odnowienia. Samo wykorzystanie z poprzednich opłaconych okresów nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu za nowe odnowienie. Jeśli jednocześnie dostępne są kredyty z różnych zakupów lub okresów, konsekwentnie stosujemy zasady ich przypisywania określone dla danego planu.

Jeśli uważasz, że kredyty zostały odjęte nieprawidłowo, poinformuj nas o tym, abyśmy mogli zbadać sprawę i skorygować potwierdzone błędy. Usunięcie historii rozmów nie resetuje wykorzystania kredytów ani nie daje prawa do nowego zwrotu.

Prosimy zaprzestać korzystania z płatnych funkcji objętych wnioskiem na czas jego rozpatrywania. Same opóźnienia w rozpatrywaniu nie unieważniają wniosku, który spełniał warunki w chwili złożenia. Po przyznaniu pełnego zwrotu środki i płatny dostęp objęte tą płatnością zostaną odebrane.

Nasza standardowa polityka uzupełnia prawa, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć. 24-godzinny termin na złożenie wniosku i limit 5 użyć funkcji rozmowy z AI nie ograniczają tych praw.

W przypadku konsumentów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Zjednoczonego Królestwa kwalifikujące się umowy zawierane na odległość zasadniczo dają prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem mających zastosowanie wyjątków i przedłużeń. Niniejsza polityka nie zakłada, że każde odnowienie umowy rozpoczyna nowy ustawowy termin na odstąpienie od umowy; wszelkie prawa związane z odnowieniem, wynikające z mającego zastosowanie prawa lub wiążących warunków sprzedawcy, będą respektowane.

W przypadku usług rozpoczętych w okresie odstąpienia na Twoje wyraźne żądanie może zostać naliczona zgodna z prawem, proporcjonalna opłata za usługę już wykonaną, jeśli spełniono wymagane warunki i przekazano wymagane informacje z wyprzedzeniem. Samo rozpoczęcie korzystania z usługi ciągłej nie oznacza, że usługa została w pełni wykonana ani że Twoje prawo do odstąpienia wygasło.

Jeśli odrębne świadczenie stanowi treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia odpowiednich warunków prawnych, w tym uzyskania uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości wynikającej z tego utraty tego prawa oraz wymaganego potwierdzenia. Samo ogólne zaakceptowanie naszych Warunków lub wykorzystanie środków na koncie nie zastępuje spełnienia tych wymogów.

Konsumenci w Australii, Stanach Zjednoczonych i innych lokalizacjach zachowują przysługujące im bezwzględnie obowiązujące prawa ochrony konsumentów, w tym środki prawne w przypadku usług, które nie zostały świadczone lub są niezgodne z umową. W zależności od problemu i obowiązujących przepisów mogą one obejmować naprawienie niezgodności, odstąpienie od umowy, obniżenie ceny albo pełny lub częściowy zwrot pieniędzy. Nie będziemy wymagać od Ciebie przyjęcia środków na koncie zamiast przysługującego Ci zwrotu pieniędzy.

Mogą Państwo poinformować o skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, korzystając z jednego z poniższych kanałów kontaktu. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga podania uzasadnienia. Wszelkie dodatkowe sposoby lub formularze dostępne na mocy obowiązującego prawa pozostają do Państwa dyspozycji.

Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że doszło do podwójnego lub nieautoryzowanego obciążenia, obciążenia po skutecznym anulowaniu, nie zapewniono opłaconego dostępu lub Usługa w istotnym stopniu nie odpowiadała temu, co zostało zakupione.

Zbadamy te kwestie niezależnie od standardowego wniosku o zwrot środków z powodu zmiany zdania. Okres 24 godzin i próg kredytowy nie wykluczają automatycznie możliwości uzyskania środka ochrony prawnej. Możemy poprosić o istotne informacje i zaproponować rozwiązanie problemu, jeśli zezwala na to prawo, z zachowaniem wszelkich przysługujących Ci praw do wyboru innego środka.

Użyj jednego z tych kanałów:

• E-mail: [email protected]
• Centrum pomocy: Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej

Napisz, że prosisz o zwrot pieniędzy, a jeśli to możliwe, podaj adres e-mail powiązany z kontem, numer zamówienia lub transakcji, datę płatności i jej kwotę. W przypadku problemu z płatnością lub usterki technicznej krótki opis pomoże nam zbadać sprawę. W przypadku standardowego zwrotu przysługującego na zasadach ogólnych lub ustawowego odstąpienia od umowy podanie powodu nie jest wymagane.

Numer zamówienia może być pomocny, ale nie jest bezwzględnie wymagany, jeśli możemy w inny sposób zidentyfikować Twój zakup. Nie wysyłaj hasła, pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego karty. Możemy w uzasadnionym zakresie zweryfikować, czy masz prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy.

W przypadku standardowego terminu za jego początek uznajemy moment wysłania przez Ciebie wiadomości e-mail lub pomyślnego przesłania wniosku online, uwzględniając uzasadnione dowody w razie problemów z dostarczeniem. Zachowaj kopię lub potwierdzenie przesłania. Czas naszej odpowiedzi ani późniejsze prośby o informacje nie rozpoczynają biegu obowiązujących terminów od nowa ani ich nie skracają.

Zwrot w ramach Sekcja 1 Obejmuje pełną kwotę pobraną za kwalifikujący się zakup lub odnowienie, wraz z należnymi podatkami, bez odrębnej opłaty JapanesePal za obsługę zwrotu. Nie obejmuje niezwiązanych zakupów ani wcześniejszych okresów rozliczeniowych. Kwoty należne na podstawie ustawowych środków ochrony prawnej ustala się zgodnie z właściwym prawem i mogą się one różnić od standardowego pełnego zwrotu.

Rozpatrujemy wnioski niezwłocznie i dokonujemy należnych zwrotów bez zbędnej zwłoki oraz w każdym obowiązującym terminie ustawowym. Jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania informacji, termin ten biegnie od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a nie od chwili jego późniejszego zatwierdzenia przez nas.

Zwroty są zazwyczaj realizowane za pośrednictwem pierwotnego sprzedawcy lub dostawcy usług płatniczych na pierwotną metodę płatności i w pierwotnej walucie transakcji. Inna metoda jest stosowana tylko wtedy, gdy jest to prawnie dozwolone i uzgodnione. Dostawca usług płatniczych lub bank decyduje o tym, kiedy zlecony zwrot pojawi się na Twoim koncie; zasady przeliczania walut obcych mogą zależeć od tego dostawcy. Potwierdzimy wynik zwrotu i możemy pomóc w ustaleniu statusu zleconego zwrotu.

Jeśli podczas finalizacji zakupu lub na potwierdzeniu zakupu wskazano niezależnego sprzedawcę lub sprzedawcę formalnego, zastosowanie mają również jego obowiązujące warunki dotyczące kupujących oraz procedury zwrotów. Pomożemy skoordynować Twoje zgłoszenie z tym sprzedawcą. Niniejsza polityka nie ogranicza dodatkowych praw wynikających z wiążących warunków tego sprzedawcy, a jego udział nie zwalnia nas z własnej odpowiedzialności prawnej za Usługę.

Pełny zwrot środków kończy płatny dostęp objęty zwróconą płatnością. W przypadku zwrotu płatności za subskrypcję zadbamy również o wstrzymanie przyszłych odnowień tej subskrypcji i potwierdzimy wynik, w razie potrzeby uzgadniając to z odpowiednim sprzedawcą. Inne płatne zakupy nie są anulowane tylko dlatego, że zwrócono środki za inny zakup.

Standardowe anulowanie subskrypcji wstrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu środków za już opłacony okres. Jeśli dostęp nie zostanie zakończony wcześniej z powodu zwrotu środków lub innego przysługującego prawa, zazwyczaj będzie on możliwy do końca opłaconego okresu. Skorzystaj ze sposobu anulowania wskazanego przy subskrypcji lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Usunięcie historii rozmów samo w sobie nie anuluje subskrypcji ani nie stanowi wniosku o zwrot pieniędzy. Zamknięcie konta również nie stanowi samo w sobie wniosku o zwrot pieniędzy. Jak opisano w naszym Regulaminie, zamknięcie konta obejmuje zatrzymanie przyszłych odnowień, jeśli zarządzamy subskrypcją; jeśli zarządza nią osobny sprzedawca, wyjaśniamy, jak ją anulować, i pomagamy w tym.

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub skorzystać z przysługującego Ci prawa, nawet jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta. Możemy przechowywać ograniczony zakres danych dotyczących transakcji w uzasadnionych prawnie celach, jak wyjaśniono w naszej Polityka prywatności. Skorzystanie z prawa do usunięcia danych nie wymaga rezygnacji z przysługującego konsumentowi środka ochrony prawnej.

Możemy odmówić realizacji wniosku zgodnie ze standardową polityką, jeśli istnieją uzasadnione dowody oszustwa, sfałszowania informacji o zakupie lub celowego manipulowania procesem zwrotu, w zakresie dozwolonym przez prawo. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Sam fakt otrzymania wcześniej prawidłowo przyznanego zwrotu, złożenia wniosku o zwrot za odnowienie spełniające warunki lub skorzystania z prawa konsumenta podlegającego ochronie nie stanowi nadużycia.

Ta sama płatność nie zostanie zwrócona dwukrotnie. Jeśli środki zostały już zwrócone w ramach innego procesu płatniczego, zostanie to uwzględnione. Nie będziemy wymagać od Ciebie zrzeczenia się praw podlegających ochronie jako warunku uzyskania przysługującego Ci zwrotu pieniędzy.

Polisa udostępniona przy zakupie lub odnowieniu ma zastosowanie do danej transakcji, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa oraz wszelkich dodatkowych praw opisanych powyżej. Późniejsze aktualizacje nie pozbawiają z mocą wsteczną istniejącego prawa do zwrotu. Wskażemy datę wejścia zmian w życie i powiadomimy o nich, gdy będzie to wymagane.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Zarejestrowana w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych.

E-mail: [email protected]
Pomoc online: Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej

Powiązane zasady: Warunki korzystania z usługi · Polityka prywatności