Restitutiebeleid

We betalen een in aanmerking komende aankoop of verlengingsbetaling volledig terug als je hierom verzoekt binnen 24 uur na een geslaagde betaling en je de AI-gespreksfunctie op het moment van je verzoek tijdens die aankoop- of verlengingsperiode niet meer dan 5 keer hebt gebruikt. Aan beide voorwaarden moet zijn voldaan.

Dit beleid is van toepassing op aankopen en verlengingen, inclusief daaropvolgende verlengingen. Het is niet beperkt tot uw eerste aankoop. Als u de AI-gespreksfunctie tijdens de betreffende aankoop- of verlengingsperiode 6 keer of vaker gebruikt, voldoet u niet aan de gebruiksvoorwaarde.

De periode van 24 uur wordt berekend als de verstreken tijd vanaf de geslaagde betaling, inclusief weekenden en feestdagen. De periode wordt niet berekend vanaf de registratie van je account of vanaf het moment waarop we je verzoek beoordelen. Als je binnen deze periode een verzoek indient dat aan de voorwaarden voldoet, blijft het tijdig, ook als we het later beoordelen.

Buiten deze voorwaarden bieden we volgens ons standaardbeleid doorgaans geen terugbetaling wegens spijt van aankoop of gedeeltelijke terugbetaling naar rato voor ongebruikte abonnementstijd. Secties 3, 4 en 6 blijven van toepassing.

Credits zijn de gebruikseenheden van de dienst die voor je abonnement worden beschreven. Eén credit staat niet noodzakelijk gelijk aan één bericht, gesprek of minuut. De toepasselijke regels voor het in mindering brengen van credits moeten vóór aankoop worden bekendgemaakt.

We beoordelen het gebruik dat kan worden toegeschreven aan de aankoop waarvoor terugbetaling wordt gevraagd of aan de betreffende verlengingsperiode. Gebruik uit eerdere betaalde perioden maakt een nieuwe verlenging op zichzelf niet ongeschikt voor terugbetaling. Als er credits uit verschillende aankopen of perioden naast elkaar bestaan, passen we consequent de voor het abonnement bekendgemaakte toewijzingsregels toe.

Als je denkt dat er ten onrechte credits zijn afgeschreven, laat het ons dan weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en bevestigde fouten kunnen corrigeren. Het verwijderen van de gespreksgeschiedenis zet het creditverbruik niet terug en geeft geen recht op een nieuwe terugbetaling.

Stop alstublieft met het gebruik van de betaalde functies waarop uw verzoek betrekking heeft zolang het in behandeling is. Vertragingen bij de beoordeling maken een verzoek dat bij indiening aan de voorwaarden voldeed op zichzelf niet ongeldig. Zodra een volledige terugbetaling is verstrekt, worden de credits en de betaalde toegang waarop die betaling betrekking heeft ingetrokken.

Ons standaardbeleid vormt een aanvulling op rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten. De aanvraagtermijn van 24 uur en de limiet van 5 keer gebruik van de AI-gespreksfunctie beperken die rechten niet.

Voor consumenten in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk geldt voor overeenkomsten op afstand die aan de voorwaarden voldoen doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen nadat de overeenkomst is gesloten, behoudens toepasselijke uitzonderingen en verlengingen. Dit beleid gaat er niet van uit dat elke verlenging een nieuwe wettelijke herroepingstermijn doet ontstaan; eventuele herroepingsrechten die voortvloeien uit toepasselijk recht of de bindende voorwaarden van de verkoper worden geëerbiedigd.

Voor diensten die tijdens een herroepingstermijn op uw uitdrukkelijke verzoek zijn gestart, kan een wettelijk toegestane evenredige vergoeding gelden voor reeds geleverde diensten, mits aan de vereiste voorwaarden is voldaan en u vooraf bent geïnformeerd. Dat u een doorlopende dienst in gebruik neemt, betekent op zichzelf niet dat de dienst volledig is uitgevoerd of dat uw herroepingsrecht is vervallen.

Als een afzonderlijke levering kwalificeert als digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht alleen als aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voor levering vóór afloop van de bedenktijd, erkenning van het daaruit voortvloeiende verlies van dat recht en de vereiste bevestiging. Algemene aanvaarding van onze voorwaarden of het gebruik van tegoed alleen vervangt die voorwaarden niet.

Consumenten in Australië, de Verenigde Staten en andere locaties behouden de toepasselijke dwingendrechtelijke bescherming, waaronder rechtsmiddelen wanneer diensten niet worden geleverd of niet aan de overeenkomst voldoen. Afhankelijk van het probleem en de wet kunnen deze bestaan uit herstel, annulering, een prijsverlaging of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. We zullen u niet verplichten tegoed te accepteren in plaats van een geldelijke terugbetaling waarop u recht hebt.

U kunt uw herroeping kenbaar maken met een duidelijke verklaring via een van de onderstaande contactkanalen. U hoeft geen toelichting te geven om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Eventuele aanvullende methoden of formulieren die u op grond van toepasselijk recht ter beschikking staan, blijven beschikbaar.

Neem contact met ons op als u denkt dat er sprake is geweest van een dubbele of ongeautoriseerde afschrijving, een afschrijving nadat uw annulering van kracht werd, dat betaalde toegang niet is verleend of dat de Dienst wezenlijk afweek van uw aankoop.

We zullen deze kwesties afzonderlijk onderzoeken, los van een standaardverzoek om terugbetaling omdat u van gedachten bent veranderd. De termijn van 24 uur en de kredietdrempel sluiten een oplossing niet automatisch uit. We kunnen relevante informatie opvragen en, voor zover wettelijk toegestaan, een correctie aanbieden, met behoud van uw eventuele recht om voor een andere oplossing te kiezen.

Gebruik een van deze kanalen:

• E-mail: [email protected]
• Helpcentrum: Dien een ondersteuningsverzoek in.

Vermeld dat u een terugbetaling aanvraagt en geef, indien beschikbaar, het e-mailadres van uw account, de bestel- of transactiereferentie, de betaaldatum en het betaalde bedrag op. Bij een facturerings- of technisch probleem kan een korte beschrijving ons helpen dit te onderzoeken. Voor een standaardterugbetaling waarvoor u in aanmerking komt of voor een wettelijke herroeping hoeft u geen reden op te geven.

Een bestelnummer is handig, maar niet strikt noodzakelijk als we uw aankoop op een andere manier kunnen identificeren. Stuur uw wachtwoord, volledige kaartnummer of de beveiligingscode van uw kaart niet mee. We kunnen redelijkerwijs controleren of u bevoegd bent om de terugbetaling aan te vragen.

Voor de standaardtermijn gaan we uit van het moment waarop u de e-mail hebt verzonden of het online verzoek succesvol hebt ingediend. Als er een bezorgprobleem optreedt, houden we rekening met redelijk bewijs. Bewaar een kopie of indieningsbevestiging. Onze reactietijd en latere verzoeken om informatie laten toepasselijke termijnen niet opnieuw ingaan en verkorten ze ook niet.

Een terugbetaling onder Sectie 1 dekt het volledige bedrag dat in rekening is gebracht voor de in aanmerking komende aankoop of verlenging, inclusief toepasselijke belastingen, zonder afzonderlijke administratiekosten van JapanesePal voor terugbetalingen. Het omvat geen niet-gerelateerde aankopen of eerdere factureringsperioden. Bedragen die verschuldigd zijn op grond van wettelijke rechtsmiddelen worden bepaald door het toepasselijke recht en kunnen afwijken van een standaard volledige terugbetaling.

We beoordelen verzoeken spoedig en voeren verschuldigde terugbetalingen zonder onnodige vertraging en binnen elke toepasselijke wettelijke termijn uit. Wanneer een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht terugbetaling binnen 14 dagen na kennisgeving vereist, gaat die termijn in op het moment van de herroepingsmelding, niet op het moment van onze latere goedkeuring.

Terugbetalingen worden doorgaans via de oorspronkelijke verkoper of betalingsdienstaanbieder teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en in de oorspronkelijke transactievaluta. Een andere methode wordt alleen gebruikt als dit wettelijk is toegestaan en is overeengekomen. De betalingsdienstaanbieder of bank bepaalt wanneer een uitgevoerde terugbetaling op uw rekening verschijnt; de valutawissel kan afhankelijk zijn van die aanbieder. We bevestigen de uitkomst van de terugbetaling en kunnen helpen een uitgevoerde terugbetaling op te sporen.

Als bij het afrekenen of op je ontvangstbewijs een onafhankelijke verkoper of merchant of record wordt vermeld, zijn ook de toepasselijke kopersvoorwaarden en terugbetalingsprocedures van die partij van toepassing. We helpen je verzoek met die verkoper af te stemmen. Dit beleid doet geen afbreuk aan aanvullende rechten op grond van de bindende voorwaarden van die partij, en de betrokkenheid van die partij ontslaat ons niet van onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden voor de Dienst.

Een volledige terugbetaling beëindigt de betaalde toegang die bij de terugbetaalde betaling hoort. Bij een terugbetaalde abonnementsbetaling zorgen we er ook voor dat toekomstige verlengingen van dat abonnement worden stopgezet en bevestigen we de uitkomst. Waar nodig stemmen we dit af met de verantwoordelijke verkoper. Andere betaalde aankopen worden niet geannuleerd alleen omdat een andere aankoop wordt terugbetaald.

Een gewone opzegging van je abonnement voorkomt toekomstige verlengingen; de reeds betaalde periode wordt daardoor niet automatisch terugbetaald. Tenzij een terugbetaling of een ander toepasselijk recht de toegang eerder beëindigt, blijft de toegang doorgaans beschikbaar tot het einde van die betaalde periode. Gebruik de opzegmethode die bij je abonnement wordt vermeld, of neem contact met ons op voor hulp.

Het verwijderen van de gespreksgeschiedenis beëindigt op zichzelf geen abonnement en dient geen verzoek om terugbetaling in. Het sluiten van een account is op zichzelf ook geen verzoek om terugbetaling. Zoals beschreven in onze Voorwaarden, omvat het sluiten van een account het stopzetten van toekomstige verlengingen wanneer wij het abonnement beheren. Wanneer een externe verkoper het abonnement beheert, leggen we uit hoe je het kunt opzeggen en helpen we je daarbij.

U kunt een terugbetaling aanvragen of een wettelijk recht uitoefenen, zelfs als u geen toegang hebt tot uw account. We kunnen beperkte transactiegegevens bewaren voor rechtmatige doeleinden, zoals uitgelegd in onze Privacybeleid. Het uitoefenen van een recht op gegevensverwijdering vereist niet dat u afstand doet van een rechtsmiddel als consument.

We kunnen een verzoek afwijzen volgens het standaardbeleid wanneer er sprake is van onderbouwde fraude, vervalste aankoopgegevens of opzettelijke manipulatie van het terugbetalingsproces, voor zover wettelijk toegestaan. We beoordelen de specifieke feiten. Het eerder hebben ontvangen van een rechtmatige terugbetaling, het aanvragen van een terugbetaling voor een daarvoor in aanmerking komende verlenging of het uitoefenen van een beschermd consumentenrecht is op zichzelf geen misbruik.

Dezelfde betaling wordt niet twee keer terugbetaald. Als deze al via een ander betalingsproces is terugbetaald, wordt daarmee rekening gehouden. We zullen niet eisen dat u afstand doet van wettelijk beschermde rechten als voorwaarde om een terugbetaling te krijgen waarop u recht hebt.

De polis die u bij uw aankoop of verlenging ter beschikking wordt gesteld, is van toepassing op die transactie, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en eventuele aanvullende rechten die hierboven zijn beschreven. Latere updates doen geen afbreuk met terugwerkende kracht aan een bestaand recht op terugbetaling. We vermelden de ingangsdatum van wijzigingen en stellen u daarvan op de hoogte waar dat vereist is.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten.

E-mail: [email protected]
Online ondersteuning: Dien een ondersteuningsverzoek in.

Gerelateerd beleid: Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid