Политика за враќање на средства

Целосно ќе ви го вратиме износот на наплатата за купување или обновување што ги исполнува условите, доколку побарате поврат во рок од 24 часа по успешно извршеното плаќање и ако, во моментот на барањето, сте ја користеле функцијата за разговор со ВИ не повеќе од 5 пати во текот на периодот на тоа купување или обновување. Мора да бидат исполнети двата услова.

Оваа политика се применува на купувања и обновувања, вклучувајќи ги и последователните обновувања. Не е ограничена само на вашето прво купување. Користењето на функцијата за разговор со вештачка интелигенција 6 или повеќе пати во текот на релевантниот период на купување или обновување не го исполнува условот за користење.

Периодот од 24 часа се смета како изминато време од успешно извршеното плаќање, вклучувајќи ги викендите и празниците. Не се смета од регистрацијата на сметката или од нашата проверка на вашето барање. Ако испратите барање што ги исполнува условите во тој период, тоа се смета за навремено, дури и ако го разгледаме подоцна.

Надвор од овие услови, според нашата стандардна политика, генерално не одобруваме поврат на средства поради предомислување или пропорционален поврат на средства за неискористеното време од претплатата. Секциите 3, 4 и 6 сè уште важат.

Кредитите се единици за користење на услугата наведени во вашиот план. Еден кредит не мора да одговара на една порака, разговор или минута. Правилата за тоа како се одземаат кредитите мора да бидат откриени пред купувањето.

Го проценуваме користењето што може да се припише на купувањето за кое се бара поврат на средства или на соодветниот период на обновување. Користењето од претходни платени периоди, само по себе, не значи дека новото обновување не ги исполнува условите. Кога истовремено постојат кредити од различни купувања или периоди, доследно ги применуваме правилата за распределба наведени за планот.

Ако сметате дека кредитите биле погрешно одземени, известете нè за да можеме да истражиме и да ги исправиме потврдените грешки. Бришењето на историјата на разговорите не ја ресетира потрошувачката на кредити и не создава право на нов поврат на средства.

Ве молиме, престанете да ги користите платените функции опфатени со вашето барање додека тоа се обработува. Самото доцнење при разгледувањето не го поништува барањето што ги исполнувало условите во моментот на поднесувањето. Откако ќе биде извршено целосно враќање на средствата, кредитите и платениот пристап опфатени со тоа плаќање се повлекуваат.

Нашата стандардна политика е дополнување на правата што не можат законски да се исклучат. Рокот од 24 часа за поднесување барање и ограничувањето на 5 користења на функцијата за разговор со вештачка интелигенција не ги ограничуваат тие права.

За потрошувачите во Европската економска област и Обединетото Кралство, договорите на далечина што ги исполнуваат условите генерално даваат право на повлекување во рок од 14 дена по склучувањето на договорот, согласно применливите исклучоци и продолжувања. Оваа политика не претпоставува дека секое обновување создава нов законски рок за повлекување; ќе се почитуваат сите права при обновување предвидени со применливото право или обврзувачките услови на продавачот.

За услугите започнати во периодот за повлекување на ваше изречно барање, може да се наплати законски сразмерен надоместок за веќе обезбедената услуга, ако се исполнети потребните услови и ако однапред ви биле дадени потребните информации. Самото започнување со користење услуга што се извршува континуирано не значи дека услугата е целосно извршена или дека престанало вашето право на повлекување.

Ако посебна испорака се квалификува како дигитална содржина што не се испорачува на материјален носител, губењето на правото на повлекување зависи од исполнувањето на важечките законски услови, вклучително и претходна изречна согласност за испораката да започне порано, потврда дека лицето е запознаено со последователното губење на тоа право и потребната потврда. Општото прифаќање на нашите Услови или самото користење кредити не ги заменува овие барања.

Потрошувачите во Австралија, САД и на други места ги задржуваат применливите задолжителни права на заштита, вклучително и правото на правни средства кога услугите не се испорачани или не се во согласност со договорот. Во зависност од проблемот и законот, тие може да вклучуваат отстранување на недостатоците, раскинување, намалување на цената или целосно или делумно враќање на средствата. Нема да бараме да прифатите кредит наместо паричен поврат на кој имате право.

Можете да го соопштите законското повлекување со јасна изјава преку кој било од каналите за контакт подолу. За остварување на правото на повлекување не е потребно образложение. И натаму ви стојат на располагање сите дополнителни начини или обрасци предвидени со важечкиот закон.

Контактирајте нè ако сметате дека ви е извршена двојна или неовластена наплата, дека ви е наплатено откако откажувањето стапило на сила, дека не сте добиле платен пристап или дека Услугата значително се разликувала од она што сте го купиле.

Овие прашања ќе ги разгледаме одделно од вообичаено барање за поврат на средства поради промена на мислењето. Рокот од 24 часа и прагот за кредит не ја исклучуваат автоматски можноста за правна заштита. Може да побараме релевантни информации и да понудиме исправка кога тоа е дозволено со закон, притоа зачувувајќи го секое ваше право да изберете друго правно средство.

Користете еден од овие канали:

• Е-пошта: [email protected]
• Центар за помош: Поднесете барање за поддршка

Наведете дека барате поврат на средства и, доколку ги имате, наведете ја е-поштата на вашата сметка, референцата на нарачката или трансакцијата, датумот и износот на уплатата. За проблем со наплата или технички проблем, краток опис може да ни помогне да го истражиме. Не е потребно да наведете причина за стандарден поврат на средства за кој инаку ги исполнувате условите или за законско повлекување.

Бројот на нарачката е корисен, но не е неопходен ако можеме да го идентификуваме вашето купување на друг начин. Не ја испраќајте лозинката, целиот број на картичката или безбедносниот код на картичката. Можеби ќе побараме разумна потврда дека сте овластени да побарате поврат на средства.

За стандардниот рок, го земаме предвид моментот кога сте ја испратиле е-поштата или успешно сте го поднеле барањето онлајн, земајќи ги предвид разумните докази ако дојде до проблем при доставата. Зачувајте копија или потврда за поднесување. Времето што ни е потребно за одговор и последователните барања за информации не ги рестартираат ниту ги скратуваат важечките рокови.

Поврат на средства под Дел 1 Го покрива целиот износ наплатен за купувањето или обновувањето што ги исполнува условите, вклучувајќи ги применливите даноци, без посебен надоместок за обработка на повратот од JapanesePal. Не ги опфаќа неповрзаните купувања или претходните периоди на наплата. Износите што се должат согласно законските правни лекови се утврдуваат според применливото право и може да се разликуваат од вообичаениот целосен поврат.

Барањата ги разгледуваме навремено и ги извршуваме доспеаните поврати без непотребно одложување и во рамките на секој применлив законски рок. Кога применливото законско право на повлекување бара враќање на средствата во рок од 14 дена од известувањето, тој рок тече од известувањето за повлекување, а не од нашето подоцнежно одобрување.

Повратот на средства вообичаено се врши преку првичниот продавач или давателот на платежни услуги, на првичниот начин на плаќање и во валутата на првичната трансакција. Друг начин се користи само кога тоа е дозволено со закон и е договорено. Давателот на платежни услуги или банката одредува кога извршениот поврат на средства ќе се појави на вашата сметка; начинот на кој се третира девизниот курс може да зависи од тој давател. Ќе ве известиме за исходот од повратот на средства и можеме да помогнеме да се пронајде извршениот поврат.

Ако при наплатата или на сметката е наведен независен продавач или трговец на евиденција, важат и неговите услови за купувачите и постапките за враќање на средства. Ќе помогнеме да го координираме вашето барање со тој продавач. Оваа политика не ги ограничува дополнителните права предвидени со неговите обврзувачки услови, а неговото учество не нè ослободува од нашите сопствени законски обврски во врска со Услугата.

Целосното враќање на средствата го прекинува платениот пристап покриен со уплатата за која се враќаат средствата. Ако се враќаат средствата за уплата на претплата, ќе организираме и да се запрат идните обновувања на таа претплата и ќе го потврдиме исходот, координирајќи се со одговорниот продавач кога е потребно. Другите платени купувања не се откажуваат само затоа што се враќаат средства за друго купување.

Обичното откажување на претплатата го запира идното обновување; не значи автоматско враќање на средствата за веќе платениот период. Освен ако повратот на средства или друго применливо право не го прекине пристапот порано, пристапот обично продолжува до истекот на платениот период. Користете го начинот за откажување поврзан со вашата претплата или контактирајте нè за помош.

Бришењето на историјата на разговорите само по себе не ја откажува претплатата ниту поднесува барање за поврат на средства. Затворањето на сметката исто така само по себе не претставува барање за поврат на средства. Како што е наведено во нашите Услови, затворањето вклучува запирање на идните обновувања кога ние управуваме со претплатата; кога со неа управува посебен продавач, го објаснуваме начинот на откажување и помагаме со него.

Може да побарате поврат на средства или да остварите законско право дури и ако немате пристап до вашата сметка. Може да задржиме ограничени записи за трансакциите за законски цели, како што е објаснето во нашиот Политика за приватност. Остварувањето на правото на бришење на податоци не бара од вас да се откажете од средство за правна заштита како потрошувач.

Може да одбиеме барање согласно стандардната политика кога постојат поткрепени докази за измама, фалсификувани информации за купувањето или намерно манипулирање со процесот на враќање на средствата, во мерата дозволена со закон. Ги проценуваме конкретните факти. Тоа што претходно сте добиле легитимно враќање на средства, што барате враќање на средства за обновување што ги исполнува условите или што остварувате законски заштитено право на потрошувачот, само по себе не претставува злоупотреба.

Истото плаќање нема да ви биде рефундирано двапати. Ако веќе ви е вратено преку друга постапка за плаќање, тоа ќе биде земено предвид. Нема да бараме да се откажете од права заштитени со закон како услов за да добиете поврат на средства на кој имате право.

Полисата што ви е достапна при купувањето или обновувањето се применува на таа трансакција, согласно важечкото право и сите дополнителни права опишани погоре. Подоцнежните измени не го укинуваат ретроактивно постојното право на поврат на средства. Ќе го наведеме датумот на стапување во сила на измените и ќе доставиме известување кога тоа е потребно.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Регистрирано во Вајоминг, Соединетите Американски Држави.

Е-пошта: [email protected]
Онлајн поддршка: Поднесете барање за поддршка

Поврзани политики: Услови за користење · Политика за приватност