Atmaksas politika

Mēs pilnībā atmaksāsim maksu par atbilstošu pirkumu vai abonementa atjaunošanu, ja atmaksu pieprasīsiet 24 stundu laikā pēc veiksmīga maksājuma un pieprasījuma brīdī attiecīgajā pirkuma vai atjaunošanas periodā būsiet izmantojis(-usi) AI sarunu funkciju ne vairāk kā 5 reizes. Jāizpildās abiem nosacījumiem.

Šī politika attiecas uz pirkumiem un atjaunošanu, tostarp turpmākām atjaunošanām. Tā neattiecas tikai uz pirmo pirkumu. AI sarunas funkcijas izmantošana 6 vai vairāk reižu attiecīgajā pirkuma vai atjaunošanas periodā neatbilst lietošanas nosacījumam.

24 stundu periods tiek skaitīts no veiksmīgā maksājuma brīža, ieskaitot nedēļas nogales un svētku dienas. Tas netiek skaitīts no konta reģistrēšanas brīža vai brīža, kad mēs izskatām jūsu pieprasījumu. Ja atbilstošu pieprasījumu nosūtāt šajā periodā, tas tiek uzskatīts par savlaicīgu pat tad, ja mēs to izskatām vēlāk.

Ārpus šiem nosacījumiem saskaņā ar mūsu standarta politiku parasti netiek atmaksāta nauda pārdomu maiņas dēļ vai proporcionāla summa par neizmantoto abonementa laiku. Joprojām ir spēkā 3., 4. un 6. sadaļa.

Kredīti ir jūsu plānā noteiktās pakalpojuma izmantošanas vienības. Viens kredīts ne vienmēr nozīmē vienu ziņojumu, sarunu vai minūti. Piemērojamie kredītu atskaitīšanas noteikumi ir jānorāda pirms pirkuma.

Mēs izvērtējam lietojumu, kas attiecināms uz pirkumu, par kuru tiek veikta atmaksa, vai uz attiecīgo atjaunošanas periodu. Lietojums iepriekšējos apmaksātajos periodos pats par sevi neizslēdz iespēju saņemt atmaksu par jaunu atjaunošanu. Ja vienlaikus ir kredīti no dažādiem pirkumiem vai periodiem, mēs konsekventi piemērojam plānam norādītos kredītu sadales noteikumus.

Ja uzskatāt, ka kredīti ir atskaitīti kļūdaini, informējiet mūs, lai mēs varētu to izmeklēt un izlabot apstiprinātās kļūdas. Sarunu vēstures dzēšana neatiestata kredītu patēriņu un nerada jaunas tiesības uz atmaksu.

Lūdzu, pārtrauciet izmantot maksas funkcijas, uz kurām attiecas jūsu pieprasījums, kamēr tas tiek apstrādāts. Izskatīšanas kavēšanās pati par sevi nepadara par nederīgu pieprasījumu, kas iesniegšanas brīdī atbilda prasībām. Tiklīdz tiek izsniegta pilna atmaksa, ar šo maksājumu saistītie kredīti un maksas piekļuve tiek atsaukti.

Mūsu standarta politika papildina tiesības, kuras saskaņā ar likumu nevar izslēgt. 24 stundu termiņš pieprasījuma iesniegšanai un MI sarunas funkcijas izmantošanas ierobežojums līdz 5 reizēm neierobežo šīs tiesības.

Patērētājiem Eiropas Ekonomikas zonā un Apvienotajā Karalistē parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz prasībām atbilstošiem distances līgumiem pēc līguma noslēgšanas, ievērojot piemērojamos izņēmumus un termiņa pagarinājumus. Šajā politikā netiek pieņemts, ka katra līguma atjaunošana rada jaunu likumā noteikto atteikuma periodu; tiks ievērotas visas atjaunošanas tiesības, kas paredzētas piemērojamajos tiesību aktos vai pārdevēja saistošajos noteikumos.

Par pakalpojumiem, kuru sniegšana atteikuma termiņa laikā sākta pēc jūsu skaidri izteikta pieprasījuma, var tikt piemērota likumīga, samērīga maksa par jau sniegto pakalpojuma daļu, ja ir izpildīti nepieciešamie nosacījumi un iepriekš sniegta attiecīgā informācija. Tas, ka sākat izmantot pakalpojumu, kas tiek sniegts nepārtraukti, pats par sevi nenozīmē, ka pakalpojums ir pilnībā izpildīts vai ka jūsu atteikuma tiesības ir beigušās.

Ja atsevišķa piegāde kvalificējama kā digitāls saturs, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, atteikuma tiesību zaudēšanai jāizpilda attiecīgie juridiskie nosacījumi, tostarp jāsaņem iepriekšēja skaidra piekrišana piegādes sākšanai pirms termiņa, jāapstiprina, ka tā rezultātā šīs tiesības tiks zaudētas, un jāsniedz attiecīgais apliecinājums. Ar vispārēju mūsu Noteikumu pieņemšanu vai kredītu izmantošanu vien šīs prasības netiek izpildītas.

Patērētāji Austrālijā, Amerikas Savienotajās Valstīs un citās vietās saglabā piemērojamās obligātās aizsardzības tiesības, tostarp tiesības uz tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, ja pakalpojumi netiek sniegti vai neatbilst līgumam. Atkarībā no problēmas un piemērojamajiem tiesību aktiem tie var ietvert trūkumu novēršanu, līguma atcelšanu, cenas samazināšanu vai pilnu vai daļēju naudas atmaksu. Mēs neprasīsim jums pieņemt veikala kredītu naudas atmaksas vietā, uz kuru jums ir tiesības.

Jūs varat paziņot par likumā noteikto atteikuma tiesību izmantošanu, nosūtot skaidru paziņojumu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem saziņas kanāliem. Lai izmantotu atteikuma tiesības, paskaidrojums nav nepieciešams. Jums joprojām ir pieejama jebkura cita metode vai veidlapa, ko paredz piemērojamie tiesību akti.

Sazinieties ar mums, ja uzskatāt, ka ir iekasēta dubulta vai neautorizēta maksa, maksa iekasēta pēc atcelšanas stāšanās spēkā, apmaksātā piekļuve nav nodrošināta vai Pakalpojums būtiski neatbilda tam, ko iegādājāties.

Mēs izskatīsim šos jautājumus atsevišķi no standarta atmaksas pieprasījuma pārdomu maiņas dēļ. 24 stundu termiņš un kredīta slieksnis automātiski neizslēdz iespēju saņemt tiesisko aizsardzību. Mēs varam pieprasīt attiecīgu informāciju un, ja to atļauj likums, piedāvāt novērst problēmu, vienlaikus saglabājot visas jūsu tiesības izvēlēties citu tiesiskās aizsardzības līdzekli.

Izmantojiet vienu no šiem kanāliem:

• E-pasts: [email protected]
• Palīdzības centrs: Iesniegt atbalsta pieprasījumu

Norādiet, ka pieprasāt atmaksu, un, ja iespējams, norādiet sava konta e-pasta adresi, pasūtījuma vai darījuma atsauces numuru, maksājuma datumu un summu. Ja ir radusies ar norēķiniem vai tehniska problēma, īss apraksts var palīdzēt mums noskaidrot situāciju. Ja atbilstat standarta atmaksas saņemšanas nosacījumiem vai izmantojat likumā noteiktās atteikuma tiesības, iemesls nav jānorāda.

Pasūtījuma numurs noder, taču tas nav obligāti nepieciešams, ja citādi varam identificēt jūsu pirkumu. Nesūtiet savu paroli, pilnu kartes numuru vai kartes drošības kodu. Mēs varam pamatoti pārbaudīt, vai jums ir tiesības pieprasīt naudas atmaksu.

Standarta termiņa aprēķinā par atskaites punktu uzskatām brīdi, kad nosūtījāt e-pastu vai veiksmīgi iesniedzāt tiešsaistes pieprasījumu, ņemot vērā pamatotus pierādījumus, ja rodas piegādes problēma. Saglabājiet kopiju vai iesniegšanas apstiprinājumu. Mūsu atbildes laiks un turpmākie informācijas pieprasījumi neatsāk un nesaīsina piemērojamos termiņus.

Atmaksa saskaņā ar 1. sadaļa sedz visu summu, kas iekasēta par atbilstošo pirkumu vai abonementa atjaunošanu, tostarp piemērojamos nodokļus, bez atsevišķas JapanesePal atmaksas administrēšanas maksas. Tas neattiecas uz nesaistītiem pirkumiem vai iepriekšējiem norēķinu periodiem. Saskaņā ar likumā paredzētajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem atmaksājamās summas nosaka piemērojamie tiesību akti, un tās var atšķirties no standarta pilnas atmaksas.

Mēs izskatām pieprasījumus savlaicīgi un veicam pienākošās atmaksas bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā piemērojamā tiesību aktos noteiktajā termiņā. Ja piemērojamās likumā noteiktās atteikuma tiesības paredz, ka atmaksa jāveic 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu saņemšanas, šis termiņš sākas no paziņojuma par atteikumu, nevis no mūsu vēlākā apstiprinājuma.

Atmaksa parasti tiek veikta ar sākotnējā pārdevēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu un sākotnējā darījuma valūtu. Citu metodi izmanto tikai tad, ja tas ir atļauts ar likumu un par to ir panākta vienošanās. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs vai banka nosaka, kad izsniegtā atmaksa parādās jūsu kontā; valūtas konvertācijas kārtība var būt atkarīga no šī pakalpojumu sniedzēja. Mēs apstiprināsim atmaksas rezultātu un varam palīdzēt izsekot izsniegtajai atmaksai.

Ja pirkuma noformēšanas laikā vai čekā ir norādīts neatkarīgs pārdevējs vai oficiālais tirgotājs, piemērojami arī tā pircēju noteikumi un atmaksas procedūras. Mēs palīdzēsim sazināties ar šo pārdevēju saistībā ar jūsu pieprasījumu. Šī politika neierobežo papildu tiesības, kas izriet no tā saistošajiem noteikumiem, un šī pārdevēja iesaiste neatbrīvo mūs no pašu juridiskajiem pienākumiem saistībā ar Pakalpojumu.

Pilna atmaksa pārtrauc apmaksāto piekļuvi, uz kuru attiecas atmaksātais maksājums. Ja tiek atmaksāts abonementa maksājums, mēs arī parūpēsimies, lai turpmākie šī abonementa atjaunojumi tiktu apturēti, un apstiprināsim iznākumu, vajadzības gadījumā saskaņojot to ar atbildīgo pārdevēju. Nesaistīti apmaksāti pirkumi netiek atcelti tikai tāpēc, ka tiek atmaksāts cits pirkums.

Parasta abonementa atcelšana aptur turpmāku automātisku atjaunošanu; tā automātiski neatmaksā jau apmaksāto periodu. Ja vien atmaksa vai citas piemērojamas tiesības neizbeidz piekļuvi agrāk, piekļuve parasti saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām. Izmantojiet abonementam norādīto atcelšanas veidu vai sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Sarunu vēstures dzēšana pati par sevi neatceļ abonementu un neiesniedz naudas atmaksas pieprasījumu. Arī konta slēgšana pati par sevi nenozīmē naudas atmaksas pieprasījumu. Kā norādīts mūsu Noteikumos, konta slēgšana ietver turpmākās abonementa atjaunošanas pārtraukšanu, ja abonementu pārvaldām mēs; ja to pārvalda atsevišķs pārdevējs, mēs paskaidrojam, kā abonementu atcelt, un sniedzam palīdzību.

Jūs varat pieprasīt atmaksu vai izmantot savas likumīgās tiesības pat tad, ja nevarat piekļūt savam kontam. Mēs varam likumīgiem nolūkiem saglabāt ierobežotu informāciju par darījumiem, kā paskaidrots mūsu Privātuma politika. Datu dzēšanas tiesību izmantošana nenozīmē, ka jums jāatsakās no patērētāja tiesiskās aizsardzības līdzekļa.

Mēs varam noraidīt pieprasījumu saskaņā ar standarta politiku, ja ir pierādījumi par krāpšanu, pirkuma informācijas viltošanu vai apzinātu atmaksas procesa manipulēšanu, ciktāl to pieļauj likums. Mēs izvērtējam konkrētos faktus. Iepriekš saņemta pamatota atmaksa, atbilstoša atjaunošanas maksas atmaksa vai aizsargātu patērētāja tiesību izmantošana pati par sevi nav ļaunprātīga rīcība.

Par vienu un to pašu maksājumu atmaksa netiks veikta divreiz. Ja tas jau ir atmaksāts, izmantojot citu maksājumu procesu, šī atmaksa tiks ņemta vērā. Mēs nepieprasīsim jums atteikties no aizsargātajām tiesībām kā nosacījumu tādas atmaksas saņemšanai, uz kuru jums ir tiesības.

Uz šo darījumu attiecas polise, kas jums bija pieejama tās iegādes vai atjaunošanas brīdī, ievērojot piemērojamos tiesību aktus un visas iepriekš aprakstītās papildu tiesības. Turpmākie atjauninājumi ar atpakaļejošu spēku neatceļ jau pastāvošas tiesības uz atmaksu. Mēs norādīsim izmaiņu spēkā stāšanās datumu un sniegsim paziņojumu, ja tas būs nepieciešams.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Reģistrēts Vaiomingā, ASV.

E-pasts: [email protected]
Tiešsaistes atbalsts: Iesniegt atbalsta pieprasījumu

Saistītās politikas: Pakalpojumu sniegšanas noteikumi · Privātuma politika