Pravila povrata novca

Vraćamo puni iznos za prihvatljivu kupnju ili naplatu obnove ako zatražite povrat u roku od 24 sata od uspješnog plaćanja i ako ste do trenutka podnošenja zahtjeva tijekom razdoblja kupnje ili obnove značajku razgovora s umjetnom inteligencijom upotrijebili najviše 5 puta. Oba uvjeta moraju biti ispunjena.

Ova se politika primjenjuje na kupnje i obnove, uključujući naknadne obnove. Nije ograničena na vašu prvu kupnju. Korištenje značajke razgovora s AI-jem 6 ili više puta tijekom relevantnog razdoblja kupnje ili obnove ne ispunjava uvjet korištenja.

Razdoblje od 24 sata računa se kao proteklo vrijeme od uspješne uplate, uključujući vikende i blagdane. Ne računa se od registracije računa ni od našeg pregleda vašeg zahtjeva. Slanje zahtjeva koji ispunjava uvjete unutar tog razdoblja znači da je zahtjev podnesen pravodobno, čak i ako ga pregledamo kasnije.

Osim u tim slučajevima, prema našim standardnim pravilima u pravilu ne odobravamo povrat novca zbog promjene mišljenja niti razmjerni povrat za neiskorišteno vrijeme pretplate. Odjeljci 3, 4 i 6 i dalje se primjenjuju.

Krediti su jedinice za korištenje usluge navedene za vaš plan. Jedan kredit ne predstavlja nužno jednu poruku, razgovor ili minutu. Pravila o tome kako se krediti oduzimaju moraju biti objavljena prije kupnje.

Procjenjujemo korištenje koje se može pripisati kupnji za koju se traži povrat ili relevantnom razdoblju obnove pretplate. Korištenje iz prethodnih plaćenih razdoblja samo po sebi ne znači da nova obnova ne ispunjava uvjete za povrat. Kada istodobno postoje krediti iz različitih kupnji ili razdoblja, dosljedno primjenjujemo pravila raspodjele objavljena za plan.

Ako smatrate da su vam krediti pogrešno oduzeti, obavijestite nas kako bismo to mogli istražiti i ispraviti potvrđene pogreške. Brisanje povijesti razgovora ne poništava potrošnju kredita niti stvara pravo na novi povrat.

Molimo vas da prestanete koristiti plaćene značajke obuhvaćene vašim zahtjevom dok se on obrađuje. Sama kašnjenja u pregledu ne poništavaju zahtjev koji je ispunjavao uvjete u trenutku podnošenja. Nakon izdavanja punog povrata, krediti i plaćeni pristup obuhvaćeni tom uplatom bit će povučeni.

Naša standardna politika nadopunjuje prava koja se ne mogu zakonski isključiti. Rok od 24 sata za podnošenje zahtjeva i ograničenje od 5 korištenja značajke razgovora s umjetnom inteligencijom ne ograničavaju ta prava.

Za potrošače u Europskom gospodarskom prostoru i Ujedinjenoj Kraljevini, kvalificirani ugovori sklopljeni na daljinu u pravilu podrazumijevaju pravo na odustanak u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, podložno primjenjivim iznimkama i produljenjima. Ova pravila ne pretpostavljaju da svako obnavljanje ugovora stvara novo zakonsko razdoblje za odustanak; poštovat će se sva prava na odustanak pri obnavljanju koja proizlaze iz primjenjivog prava ili obvezujućih uvjeta prodavatelja.

Za usluge čije je pružanje započelo tijekom roka za jednostrani raskid na vaš izričit zahtjev, može se naplatiti razmjerna naknada za već pruženu uslugu ako su ispunjeni propisani uvjeti i ako su vam unaprijed pružene potrebne informacije. Sam početak korištenja usluge koja se pruža kontinuirano ne znači da je usluga u cijelosti izvršena ili da je prestalo vaše pravo na jednostrani raskid.

Ako se zasebna isporuka smatra digitalnim sadržajem koji nije isporučen na materijalnom nosaču, gubitak prava na jednostrani raskid zahtijeva ispunjenje primjenjivih zakonskih uvjeta, uključujući prethodnu izričitu suglasnost za raniju isporuku, potvrdu da je korisnik upoznat s posljedičnim gubitkom tog prava te odgovarajuću potvrdu. Opće prihvaćanje naših Uvjeta ili samo korištenje kredita ne zamjenjuje te zahtjeve.

Potrošači u Australiji, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim područjima zadržavaju primjenjivu obveznu zaštitu, uključujući pravna sredstva za slučajeve kada usluge nisu pružene ili nisu u skladu s ugovorom. Ovisno o problemu i mjerodavnom zakonu, ta pravna sredstva mogu uključivati otklanjanje nedostataka, raskid ugovora, sniženje cijene ili puni ili djelomični povrat novca. Nećemo od vas zahtijevati da prihvatite kredit umjesto novčanog povrata na koji imate pravo.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid možete ostvariti jasnom izjavom putem jednog od sljedećih kanala za kontakt. Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid nije potrebno navesti razlog. I dalje možete koristiti sve dodatne načine ili obrasce koji su vam dostupni prema mjerodavnom pravu.

Obratite nam se ako smatrate da vam je nešto dvaput ili neovlašteno naplaćeno, da je naplata izvršena nakon što je otkazivanje stupilo na snagu, da vam plaćeni pristup nije omogućen ili da Usluga bitno nije odgovarala onome što ste kupili.

Ove ćemo probleme istražiti odvojeno od uobičajenog zahtjeva za povrat zbog promjene mišljenja. Rok od 24 sata i prag kredita ne isključuju automatski mogućnost ostvarivanja pravnog lijeka. Možemo zatražiti relevantne informacije i ponuditi ispravak kada je to zakonom dopušteno, pritom čuvajući vaše pravo da odaberete drugo sredstvo pravne zaštite.

Upotrijebite jedan od ovih kanala:

• E-pošta: [email protected]
• Centar za pomoć: Pošaljite zahtjev za podršku

Navedite da tražite povrat novca i, ako su vam dostupni, navedite adresu e-pošte povezanu s računom, broj narudžbe ili referencu transakcije te datum i iznos plaćanja. Ako je riječ o problemu s naplatom ili tehničkom problemu, kratak opis može nam pomoći u istrazi. Razlog nije potrebno navesti za standardni povrat novca na koji inače imate pravo ili za zakonsko pravo na odustanak.

Broj narudžbe može biti koristan, ali nije nužan ako vašu kupnju možemo identificirati na drugi način. Nemojte slati svoju lozinku, puni broj kartice ni sigurnosni kod kartice. Možemo provjeriti jeste li ovlašteni zatražiti povrat novca.

Za standardni rok uzimamo u obzir datum slanja e-poruke ili uspješnog podnošenja online zahtjeva, a u slučaju problema s dostavom uzimamo u obzir razumne dokaze. Sačuvajte kopiju ili potvrdu o podnošenju. Vrijeme potrebno za naš odgovor i naknadni zahtjevi za informacijama ne pokreću ponovno niti skraćuju primjenjive rokove.

Povrat novca prema Odjeljak 1 Pokriva puni iznos naplaćen za prihvatljivu kupnju ili obnovu, uključujući primjenjive poreze, bez zasebne naknade JapanesePala za obradu povrata. Ne uključuje nepovezane kupnje ni prethodna obračunska razdoblja. Iznosi koji se duguju na temelju zakonskih pravnih sredstava određuju se mjerodavnim pravom i mogu se razlikovati od uobičajenog punog povrata.

Zahtjeve pregledavamo bez odgode i isplaćujemo pripadajuće povrate bez neopravdanog odgađanja i unutar svih primjenjivih zakonskih rokova. Ako je prema primjenjivom zakonskom pravu na odustanak povrat potrebno izvršiti u roku od 14 dana od primitka obavijesti, taj rok počinje teći od obavijesti o odustanku, a ne od našeg naknadnog odobrenja.

Povrati se obično izvršavaju putem izvornog prodavatelja ili pružatelja usluge plaćanja, na izvorni način plaćanja i u izvornoj valuti transakcije. Drugi način koristi se samo ako je to zakonski dopušteno i dogovoreno. Pružatelj usluge plaćanja ili banka određuje kada će se izvršeni povrat prikazati na vašem računu; način obračuna devizne konverzije može ovisiti o tom pružatelju. Potvrdit ćemo ishod povrata i možemo pomoći u praćenju izvršenog povrata.

Ako se pri plaćanju ili na vašem računu navede neovisni prodavatelj ili trgovac koji je službeni prodavatelj, primjenjuju se i njegovi važeći uvjeti za kupce i postupci povrata novca. Pomoći ćemo vam uskladiti zahtjev s tim prodavateljem. Ova pravila ne umanjuju dodatna prava koja proizlaze iz obvezujućih uvjeta tog prodavatelja, a njegovo sudjelovanje ne oslobađa nas vlastitih zakonskih odgovornosti za Uslugu.

Potpuni povrat novca prekida plaćeni pristup obuhvaćen vraćenim iznosom. U slučaju povrata uplate za pretplatu, pobrinut ćemo se i za zaustavljanje budućih obnavljanja te pretplate i potvrditi ishod, uz dogovor s odgovornim prodavateljem kada je to potrebno. Nepovezane plaćene kupnje ne otkazuju se samo zato što je za neku drugu kupnju izvršen povrat novca.

Uobičajeno otkazivanje pretplate zaustavlja buduća produljenja; ne podrazumijeva automatski povrat novca za već plaćeno razdoblje. Osim ako povrat novca ili neko drugo primjenjivo pravo ne prekine pristup ranije, pristup obično traje do isteka tog plaćenog razdoblja. Upotrijebite način otkazivanja naveden za vašu pretplatu ili nam se obratite za pomoć.

Brisanje povijesti razgovora samo po sebi ne otkazuje pretplatu niti podnosi zahtjev za povrat novca. Zatvaranjem računa također se ne traži povrat novca. Kao što je opisano u našim Uvjetima, zatvaranje uključuje zaustavljanje budućih obnova pretplate ako njome upravljamo mi; ako njome upravlja zaseban prodavatelj, objašnjavamo način otkazivanja i pomažemo vam s njim.

Možete zatražiti povrat novca ili ostvariti zakonsko pravo čak i ako ne možete pristupiti svom računu. Možemo zadržati ograničenu evidenciju transakcija u zakonite svrhe, kao što je objašnjeno u našoj Pravila o privatnosti. Ostvarivanje prava na brisanje podataka ne znači da se morate odreći prava na pravnu zaštitu kao potrošač.

Zahtjev možemo odbiti u skladu sa standardnim pravilima ako postoje utemeljeni dokazi o prijevari, krivotvorenim podacima o kupnji ili namjernoj manipulaciji postupkom povrata novca, u mjeri dopuštenoj zakonom. Procjenjujemo konkretne okolnosti. To što je korisnik ranije ostvario opravdani povrat novca, zatražio povrat novca za obnovu koja ispunjava uvjete ili ostvario zakonom zaštićeno potrošačko pravo samo po sebi ne predstavlja zlouporabu.

Ista uplata neće biti vraćena dvaput. Ako je povrat već izvršen putem drugog postupka plaćanja, to će se uzeti u obzir. Nećemo od vas tražiti da se odreknete zakonom zaštićenih prava kao uvjeta za ostvarivanje povrata novca na koji imate pravo.

Pravila koja su vam bila dostupna prilikom kupnje ili obnove primjenjuju se na tu transakciju, u skladu s važećim zakonima i svim dodatnim pravima opisanim iznad. Naknadne izmjene ne ukidaju retroaktivno postojeće pravo na povrat novca. Navest ćemo datum stupanja izmjena na snagu i obavijestiti vas o njima ako je to potrebno.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Registrirano u Wyomingu, Sjedinjenim Američkim Državama.

E-pošta: [email protected]
Online podrška: Pošaljite zahtjev za podršku

Povezane politike: Uvjeti pružanja usluge · Pravila o privatnosti