धनवापसी नीति

यदि आप सफल भुगतान के 24 घंटे के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं और अनुरोध के समय उस खरीद या नवीनीकरण अवधि के दौरान AI बातचीत सुविधा का 5 बार से अधिक उपयोग नहीं किया है, तो हम पात्र खरीद या नवीनीकरण शुल्क की पूरी धनराशि वापस कर देंगे। दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए।

यह नीति खरीद और नवीनीकरण पर लागू होती है, जिसमें बाद के नवीनीकरण भी शामिल हैं। यह केवल आपकी पहली खरीद तक सीमित नहीं है। संबंधित खरीद या नवीनीकरण अवधि के दौरान AI वार्तालाप सुविधा का 6 या उससे अधिक बार उपयोग करना उपयोग की शर्त को पूरा नहीं करता।

24 घंटे की अवधि सफल भुगतान के समय से बीते समय के रूप में मापी जाती है, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियाँ भी शामिल हैं। यह अवधि खाते के पंजीकरण या आपके अनुरोध की हमारी समीक्षा के समय से नहीं मापी जाती। इस अवधि के भीतर पात्र अनुरोध भेजने पर वह समय-सीमा के भीतर माना जाएगा, भले ही हम उसकी समीक्षा बाद में करें।

इन परिस्थितियों के अलावा, हमारी मानक नीति के तहत हम आम तौर पर मन बदलने पर रिफंड या सदस्यता की अप्रयुक्त अवधि के लिए आनुपातिक रिफंड नहीं देते हैं। धारा 3, 4 और 6 अब भी लागू होती हैं।

क्रेडिट आपके प्लान में बताई गई सेवा-उपयोग की इकाइयाँ हैं। एक क्रेडिट ज़रूरी नहीं कि एक संदेश, बातचीत या मिनट के बराबर हो। लागू कटौती के नियमों की जानकारी खरीदारी से पहले दी जानी चाहिए।

हम धनवापसी किए जा रहे खरीदारी लेन-देन या संबंधित नवीनीकरण अवधि से जुड़ी उपयोग की मात्रा का आकलन करते हैं। पिछली भुगतान की गई अवधियों का उपयोग, अपने आप में, किसी नए नवीनीकरण को अपात्र नहीं बनाता। जब अलग-अलग खरीदारी या अवधियों के क्रेडिट एक साथ मौजूद हों, तो हम योजना के लिए बताये गए आवंटन नियमों का एकसमान रूप से पालन करते हैं।

अगर आपको लगता है कि क्रेडिट गलत तरीके से काटे गए हैं, तो हमें बताएँ, ताकि हम जाँच करके पुष्टि की गई गलतियों को सुधार सकें। बातचीत का इतिहास मिटाने से क्रेडिट का इस्तेमाल रीसेट नहीं होता और न ही रिफ़ंड पाने का कोई नया अधिकार मिलता है।

कृपया आपके अनुरोध पर कार्रवाई होने के दौरान, उसके अंतर्गत आने वाली सशुल्क सुविधाओं का उपयोग बंद कर दें। समीक्षा में हुई देरी मात्र से ऐसा अनुरोध अमान्य नहीं हो जाता, जो जमा किए जाने के समय पात्र था। पूरा रिफ़ंड जारी होने के बाद, उस भुगतान में शामिल क्रेडिट और सशुल्क पहुँच वापस ले ली जाती है।

हमारी मानक नीति उन अधिकारों के अतिरिक्त है जिन्हें कानूनन बाहर नहीं किया जा सकता। अनुरोध करने की 24 घंटे की समयसीमा और AI बातचीत सुविधा के 5 बार उपयोग की सीमा उन अधिकारों को प्रतिबंधित नहीं करती।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं के लिए, पात्र दूरस्थ अनुबंधों पर आम तौर पर अनुबंध संपन्न होने के बाद 14 दिनों की अवधि के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार लागू होता है, जो लागू अपवादों और अवधि-विस्तार के अधीन है। यह नीति यह नहीं मानती कि हर नवीनीकरण से कानूनन हटने की नई अवधि शुरू होती है; लागू कानून या विक्रेता की बाध्यकारी शर्तों के तहत मिलने वाले नवीनीकरण संबंधी किसी भी अधिकार का सम्मान किया जाएगा।

आपके स्पष्ट अनुरोध पर वापसी अवधि के दौरान शुरू की गई सेवाओं के लिए, पहले से प्रदान की गई सेवा के लिए कानूनन उचित आनुपातिक शुल्क लागू हो सकता है, यदि आवश्यक शर्तें पूरी की गई हों और आपको पहले से जानकारी दी गई हो। किसी जारी सेवा का उपयोग शुरू करने का अपने-आप यह अर्थ नहीं है कि सेवा पूरी तरह प्रदान की जा चुकी है या आपका वापसी का अधिकार समाप्त हो गया है।

यदि कोई अलग आपूर्ति ऐसी डिजिटल सामग्री के रूप में योग्य है जो किसी भौतिक माध्यम पर उपलब्ध नहीं कराई जाती, तो वापसी के अधिकार के समाप्त होने के लिए लागू कानूनी शर्तें पूरी करना आवश्यक है। इनमें आपूर्ति जल्दी शुरू करने के लिए पहले से स्पष्ट सहमति, उससे उस अधिकार के समाप्त होने की स्वीकृति और आवश्यक पुष्टि शामिल हैं। हमारी शर्तों को सामान्य रूप से स्वीकार करना या क्रेडिट का उपयोग करना मात्र इन आवश्यकताओं का विकल्प नहीं है।

ऑस्ट्रेलिया, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य स्थानों के उपभोक्ताओं को लागू अनिवार्य संरक्षण प्राप्त हैं, जिनमें ऐसी सेवाओं के लिए उपलब्ध उपाय भी शामिल हैं जो प्रदान नहीं की गई हों या अनुबंध के अनुरूप न हों। समस्या और कानून के आधार पर, इन उपायों में सुधार, रद्दीकरण, कीमत में कमी, या पूरा या आंशिक धनवापसी शामिल हो सकती है। हम आपसे उस मौद्रिक धनवापसी के बजाय क्रेडिट स्वीकार करने की अपेक्षा नहीं करेंगे, जिसके आप हकदार हैं।

आप नीचे दिए गए किसी भी संपर्क माध्यम से एक स्पष्ट वक्तव्य देकर वैधानिक रूप से अनुबंध से हटने की सूचना दे सकते हैं। हटने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए कोई स्पष्टीकरण देना आवश्यक नहीं है। लागू कानून के तहत आपके लिए उपलब्ध कोई भी अतिरिक्त तरीका या प्रपत्र भी उपलब्ध रहेगा।

यदि आपको लगता है कि आपसे दोहरा या अनधिकृत शुल्क लिया गया है, रद्दीकरण प्रभावी होने के बाद भी शुल्क लिया गया है, भुगतान के बाद एक्सेस नहीं दिया गया है, या सेवा आपकी खरीद से महत्वपूर्ण रूप से मेल नहीं खाती है, तो हमसे संपर्क करें।

हम इन मुद्दों की जांच, मन बदलने के कारण किए गए सामान्य धनवापसी अनुरोध से अलग करेंगे। 24 घंटे की अवधि और क्रेडिट सीमा अपने-आप किसी उपाय का अधिकार समाप्त नहीं करतीं। कानून द्वारा अनुमति होने पर हम प्रासंगिक जानकारी मांग सकते हैं और सुधार की पेशकश कर सकते हैं, साथ ही किसी अन्य उपाय को चुनने के आपके अधिकार को सुरक्षित रखते हुए।

इनमें से किसी भी चैनल का उपयोग करें:

• ईमेल: [email protected]
• सहायता केंद्र: सहायता अनुरोध भेजें

बताएँ कि आप धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं और, यदि उपलब्ध हो, तो अपने खाते का ईमेल, ऑर्डर या लेन-देन संदर्भ, भुगतान की तारीख और राशि शामिल करें। बिलिंग या तकनीकी समस्या के लिए, उसका संक्षिप्त विवरण हमें जाँच करने में मदद कर सकता है। अन्यथा पात्र मानक धनवापसी या वैधानिक वापसी के लिए कारण बताना आवश्यक नहीं है।

ऑर्डर नंबर उपयोगी है, लेकिन यदि हम किसी अन्य तरीके से आपकी खरीदारी की पहचान कर सकते हैं, तो यह अनिवार्य नहीं है। अपना पासवर्ड, कार्ड का पूरा नंबर या कार्ड का सुरक्षा कोड न भेजें। हम उचित रूप से यह सत्यापित कर सकते हैं कि आप धनवापसी का अनुरोध करने के लिए अधिकृत हैं।

मानक समय-सीमा के लिए, हम उस समय को आधार मानते हैं जब आपने ईमेल भेजा था या ऑनलाइन अनुरोध सफलतापूर्वक जमा किया था। डिलीवरी में समस्या होने पर उचित साक्ष्य को ध्यान में रखा जाएगा। इसकी एक प्रति या जमा करने की पुष्टि अपने पास रखें। हमारी प्रतिक्रिया का समय और जानकारी के लिए बाद में किए गए अनुरोध लागू समय-सीमाओं को न तो फिर से शुरू करते हैं और न ही छोटा करते हैं।

के तहत धनवापसी अनुभाग 1 इसमें पात्र खरीद या नवीनीकरण के लिए लगाए गए पूरे शुल्क में लागू कर शामिल हैं और JapanesePal की ओर से कोई अलग रिफंड प्रक्रिया शुल्क नहीं लिया जाता। इसमें असंबंधित खरीद या पिछली बिलिंग अवधियाँ शामिल नहीं हैं। वैधानिक उपायों के तहत देय राशियाँ लागू कानून के अनुसार निर्धारित की जाती हैं और मानक पूर्ण रिफंड से भिन्न हो सकती हैं।

हम अनुरोधों की शीघ्र समीक्षा करते हैं और देय धनवापसी में अनुचित विलंब किए बिना तथा लागू किसी भी कानूनी समय-सीमा के भीतर धन लौटाते हैं। जहाँ लागू कानून के अनुसार निकासी की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर धनवापसी करना आवश्यक हो, वहाँ यह समय-सीमा निकासी की सूचना मिलने से शुरू होती है, न कि हमारी बाद की मंज़ूरी से।

रिफ़ंड आमतौर पर मूल विक्रेता या भुगतान प्रदाता के माध्यम से, भुगतान के मूल तरीके और लेन-देन की मूल मुद्रा में लौटाए जाते हैं। किसी अन्य तरीके का उपयोग केवल वहीं किया जाता है जहाँ कानून इसकी अनुमति देता हो और उस पर सहमति हो। जारी किए गए रिफ़ंड के आपके खाते में दिखने का समय भुगतान प्रदाता या बैंक तय करता है; विदेशी मुद्रा से जुड़ा व्यवहार उस प्रदाता पर निर्भर हो सकता है। हम रिफ़ंड का परिणाम आपको बताएँगे और जारी किए गए रिफ़ंड का पता लगाने में मदद कर सकते हैं।

यदि चेकआउट के समय या आपकी रसीद पर किसी स्वतंत्र विक्रेता या भुगतान के आधिकारिक विक्रेता की पहचान की जाती है, तो खरीदारों पर लागू उसकी शर्तें और धनवापसी की प्रक्रियाएँ भी लागू होंगी। हम उस विक्रेता के साथ आपके अनुरोध के समन्वय में मदद करेंगे। यह नीति उसकी बाध्यकारी शर्तों के तहत आपके अतिरिक्त अधिकारों को सीमित नहीं करती, और उसकी भागीदारी से सेवा के लिए हमारी अपनी कानूनी ज़िम्मेदारियाँ समाप्त नहीं होतीं।

पूरा रिफ़ंड उस रिफ़ंड किए गए भुगतान से मिलने वाली सशुल्क पहुँच को समाप्त कर देता है। सदस्यता के भुगतान का रिफ़ंड होने पर, हम उस सदस्यता के भविष्य के नवीनीकरण रोकने की व्यवस्था भी करेंगे और परिणाम की पुष्टि करेंगे; जहाँ ज़रूरी होगा, वहाँ संबंधित विक्रेता के साथ समन्वय करेंगे। अन्य असंबंधित सशुल्क खरीदारी केवल इसलिए रद्द नहीं होतीं कि किसी दूसरी खरीदारी का रिफ़ंड किया गया है।

सामान्य सदस्यता रद्द करने से भविष्य में होने वाले नवीनीकरण रुक जाते हैं; पहले से भुगतान की गई अवधि का रिफ़ंड अपने-आप नहीं मिलता। जब तक रिफ़ंड या कोई अन्य लागू अधिकार आपकी पहुँच को पहले समाप्त न कर दे, पहुँच आम तौर पर भुगतान की गई अवधि समाप्त होने तक जारी रहती है। अपनी सदस्यता के साथ बताए गए रद्द करने के तरीके का उपयोग करें, या सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

बातचीत का इतिहास हटाने से न तो सदस्यता अपने आप रद्द होती है, न ही रिफ़ंड का अनुरोध सबमिट होता है। खाता बंद करने से भी अपने आप रिफ़ंड का अनुरोध नहीं होता। हमारी शर्तों में बताए अनुसार, खाता बंद करने में भविष्य के नवीनीकरण रोकना शामिल है, यदि सदस्यता का प्रबंधन हम करते हैं; यदि इसका प्रबंधन कोई अलग विक्रेता करता है, तो हम रद्द करने का तरीका समझाते हैं और इसमें सहायता करते हैं।

आप अपने खाते तक पहुँच न होने पर भी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं या किसी कानूनी अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। हम कानूनी उद्देश्यों के लिए सीमित लेन-देन रिकॉर्ड रख सकते हैं, जैसा कि हमारे񎟤 गोपनीयता नीति. डेटा हटाने के अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए आपको उपभोक्ता के रूप में उपलब्ध किसी उपाय को छोड़ने की ज़रूरत नहीं है।

जहाँ धोखाधड़ी के ठोस प्रमाण हों, खरीदारी की जानकारी जाली हो या धनवापसी प्रक्रिया में जानबूझकर हेरफेर किया गया हो, वहाँ हम कानून द्वारा अनुमत सीमा तक मानक नीति के तहत अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। हम प्रत्येक मामले के विशिष्ट तथ्यों का आकलन करते हैं। पहले वैध धनवापसी प्राप्त करना, पात्र नवीनीकरण के लिए धनवापसी का अनुरोध करना या किसी संरक्षित उपभोक्ता अधिकार का उपयोग करना, अपने आप में दुरुपयोग नहीं है।

एक ही भुगतान की राशि का दो बार रिफ़ंड नहीं किया जाएगा। यदि यह राशि किसी अन्य भुगतान प्रक्रिया के माध्यम से पहले ही लौटाई जा चुकी है, तो उस वापसी को ध्यान में रखा जाएगा। जिस रिफ़ंड के आप हकदार हैं, उसे पाने की शर्त के रूप में हम आपसे संरक्षित अधिकारों का त्याग करने की मांग नहीं करेंगे।

आपकी खरीद या नवीनीकरण के लिए उपलब्ध कराई गई नीति उस लेन-देन पर लागू होती है, जो लागू कानून और ऊपर बताए गए किसी भी अतिरिक्त अधिकार के अधीन है। बाद के अपडेट पहले से मौजूद धनवापसी के अधिकार को पूर्वव्यापी रूप से समाप्त नहीं करते। हम बदलावों की प्रभावी तिथि बताएँगे और जहाँ आवश्यक होगा, सूचना देंगे।

JapanesePal.com — विंडवेल एलएलसी
संयुक्त राज्य अमेरिका के वायोमिंग में पंजीकृत।

ईमेल: [email protected]
ऑनलाइन सहायता: सहायता अनुरोध भेजें

संबंधित नीतियाँ: सेवा की शर्तें · गोपनीयता नीति