Hyvityskäytäntö

Hyvitämme kelvollisen ostoksen tai uusimismaksun kokonaisuudessaan, jos pyydät hyvitystä 24 tunnin kuluessa onnistuneesta maksusta ja olet käyttänyt tekoälykeskusteluominaisuutta enintään viisi kertaa kyseisen osto- tai uusimisjakson aikana pyyntösi jättämiseen mennessä. Molempien ehtojen on täytyttävä.

Tätä käytäntöä sovelletaan ostoihin ja uusintoihin, myös myöhempiin uusintoihin. Se ei koske vain ensimmäistä ostostasi. AI-keskusteluominaisuuden käyttäminen vähintään 6 kertaa kyseisen osto- tai uusimisjakson aikana tarkoittaa, ettei käyttöehto täyty.

24 tunnin jakso lasketaan onnistuneesta maksusta kuluneena aikana, viikonloput ja pyhäpäivät mukaan lukien. Sitä ei lasketa tilin rekisteröinnistä tai pyyntösi käsittelystä. Määräajan kuluessa lähetetty ehtojen mukainen pyyntö säilyy ajoissa toimitettuna, vaikka käsittelisimme sen myöhemmin.

Näiden ehtojen ulkopuolisissa tilanteissa emme vakiokäytäntömme mukaisesti yleensä myönnä hyvityksiä pelkän mielenmuutoksen perusteella tai suhteellisia hyvityksiä käyttämättömästä tilausajasta. Kohdat 3, 4 ja 6 ovat edelleen voimassa.

Krediitit ovat tilaukseesi kuvattuja palvelun käyttöyksiköitä. Yksi krediitti ei välttämättä vastaa yhtä viestiä, keskustelua tai minuuttia. Sovellettavat veloitussäännöt on ilmoitettava ennen ostoa.

Arvioimme käyttöä, joka kohdistuu hyvityksen kohteena olevaan ostokseen tai kyseiseen uusimisjaksoon. Aiemmilta maksullisilta jaksoilta kertynyt käyttö ei yksinään tee uudesta uusinnasta hyvitykseen oikeuttamatonta. Jos eri ostoksista tai jaksoilta peräisin olevia krediittejä on käytettävissä samanaikaisesti, sovellamme johdonmukaisesti tilaussuunnitelmasta ilmoitettuja kohdentamissääntöjä.

Jos uskot, että krediittejä on vähennetty virheellisesti, kerro siitä meille, jotta voimme tutkia asian ja korjata vahvistetut virheet. Keskusteluhistorian poistaminen ei nollaa krediittien käyttöä eikä anna uutta oikeutta hyvitykseen.

Lopeta pyynnössäsi mainittujen maksullisten ominaisuuksien käyttö käsittelyn ajaksi. Pelkkä käsittelyn viivästyminen ei mitätöi pyyntöä, joka täytti ehdot sitä jätettäessä. Kun täysi hyvitys on myönnetty, kyseisellä maksulla katetut krediitit ja maksullinen käyttöoikeus peruutetaan.

Vakiokäytäntömme täydentää oikeuksia, joita ei voida lain mukaan sulkea pois. Pyynnön esittämistä koskeva 24 tunnin määräaika ja tekoälykeskusteluominaisuuden viiden käyttökerran rajoitus eivät rajoita näitä oikeuksia.

Euroopan talousalueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilla kuluttajilla on ehdot täyttävien etäsopimusten osalta yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä lukien, jollei sovellettavista poikkeuksista tai pidennyksistä muuta johdu. Tässä käytännössä ei oleteta, että jokainen uusiminen synnyttäisi uuden lakisääteisen peruuttamisajan; sovellettavan lain tai myyjän sitovien ehtojen mukaisia uusimiseen liittyviä oikeuksia kunnioitetaan.

Jos palvelujen tarjoaminen aloitetaan peruuttamisaikana nimenomaisesta pyynnöstäsi, jo toimitetusta palvelusta voidaan periä lainmukainen ja oikeasuhteinen maksu, jos vaaditut edellytykset täyttyvät ja tarvittavat tiedot on annettu etukäteen. Jatkuvan palvelun käytön aloittaminen ei yksinään tarkoita, että palvelu olisi suoritettu kokonaan tai että peruuttamisoikeutesi olisi päättynyt.

Jos erillinen toimitus katsotaan digitaaliseksi sisällöksi, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, peruuttamisoikeuden menettäminen edellyttää sovellettavien lakisääteisten ehtojen täyttymistä. Näihin kuuluvat nimenomainen ennakkosuostumus toimituksen aloittamiseen, vahvistus siitä, että asiakas ymmärtää menettävänsä kyseisen oikeuden, sekä vaadittu vahvistus. Pelkkä ehtojemme yleinen hyväksyminen tai krediittien käyttäminen ei korvaa näitä vaatimuksia.

Australiassa, Yhdysvalloissa ja muualla asuvilla kuluttajilla on edelleen sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaiset oikeutensa, mukaan lukien oikeussuojakeinot tilanteissa, joissa palvelua ei toimiteta tai se ei vastaa sopimusta. Ongelman ja sovellettavan lain mukaan näitä voivat olla esimerkiksi virheen korjaaminen, sopimuksen purkaminen, hinnanalennus tai täysi tai osittainen hyvitys. Emme edellytä, että hyväksytte hyvityssaldoa rahapalautuksen sijaan, jos teillä on oikeus rahapalautukseen.

Voit ilmoittaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä selkeällä ilmoituksella jommallakummalla alla olevista yhteydenottokanavista. Peruuttamisoikeuden käyttämistä ei tarvitse perustella. Voit edelleen käyttää myös muita sovellettavan lain mukaisia ilmoitustapoja tai lomakkeita.

Ota meihin yhteyttä, jos uskot, että sinua on veloitettu kahdesti tai luvatta, sinua on veloitettu peruutuksen tultua voimaan, maksullista käyttöoikeutta ei ole toimitettu tai Palvelu ei ole olennaisilta osin vastannut ostamaasi.

Selvitämme nämä ongelmat erillään tavanomaisesta mielenmuutokseen perustuvasta hyvityspyynnöstä. 24 tunnin määräaika ja hyvityskynnys eivät automaattisesti sulje pois oikeussuojakeinoa. Voimme pyytää asiaankuuluvia tietoja ja tarjota virheen korjaamista lain sallimissa rajoissa, mutta tämä ei rajoita oikeuttasi valita toinen oikeussuojakeino.

Käytä jompaakumpaa näistä kanavista:

• Sähköposti: [email protected]
• Ohjekeskus: Lähetä tukipyyntö

Ilmoita, että pyydät hyvitystä, ja lisää mahdollisuuksien mukaan tilisi sähköpostiosoite, tilaus- tai maksutapahtuman tunniste, maksupäivä ja summa. Lyhyt kuvaus laskutus- tai teknisestä ongelmasta voi auttaa meitä selvittämään asiaa. Perustelua ei vaadita, jos olet muuten oikeutettu tavanomaiseen hyvitykseen tai kyseessä on lakisääteinen peruuttaminen.

Tilausnumero on hyödyllinen, mutta sitä ei ehdottomasti vaadita, jos voimme muuten tunnistaa ostoksesi. Älä lähetä salasanaasi, koko korttinumeroasi tai kortin turvakoodia. Voimme kohtuudella varmistaa, että sinulla on valtuudet pyytää hyvitystä.

Tavanomaisen määräajan osalta lähtökohtana on sähköpostin lähetysajankohta tai verkkopyynnön onnistunut lähettäminen. Mahdolliset toimitusongelmat huomioidaan kohtuullisen näytön perusteella. Säilytä kopio tai lähetysvahvistus. Vastausaikamme ja myöhemmät tietopyynnöt eivät käynnistä sovellettavia määräaikoja uudelleen eivätkä lyhennä niitä.

Hyvitys alle Osio 1 kattaa kelpoisuusehdot täyttävän ostoksen tai uusimisen veloitetun koko summan sovellettavat verot mukaan lukien, eikä siitä peritä erillistä JapanesePalin hyvityksen käsittelymaksua. Se ei kata asiaan liittymättömiä ostoksia tai aiempia laskutuskausia. Lakisääteisten oikeussuojakeinojen perusteella maksettavat summat määräytyvät sovellettavan lain mukaan, ja ne voivat poiketa tavanomaisesta täysimääräisestä hyvityksestä.

Käsittelemme pyynnöt viipymättä ja maksamme aiheelliset hyvitykset ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lakisääteisen määräajan kuluessa. Jos sovellettavan lain mukainen peruuttaminen edellyttää hyvityksen maksamista 14 päivän kuluessa siitä, kun meille on ilmoitettu peruuttamisesta, määräaika lasketaan peruuttamisilmoituksesta, ei myöhemmästä hyväksynnästämme.

Hyvitykset palautetaan yleensä alkuperäisen myyjän tai maksupalveluntarjoajan kautta alkuperäiselle maksutavalle ja alkuperäisessä maksutapahtuman valuutassa. Toista maksutapaa käytetään vain, jos se on lain mukaan sallittua ja siitä on sovittu. Maksupalveluntarjoaja tai pankki päättää, milloin myönnetty hyvitys näkyy tililläsi; valuutanvaihdon käsittely voi riippua kyseisestä palveluntarjoajasta. Vahvistamme hyvityksen tilanteen ja voimme auttaa selvittämään myönnetyn hyvityksen etenemistä.

Jos kassalla tai kuitissasi ilmoitetaan itsenäinen myyjä tai kaupan virallinen myyjä, myös kyseisen myyjän sovellettavia ostoehtoja ja hyvitysmenettelyjä sovelletaan. Autamme sinua koordinoimaan pyyntösi kyseisen myyjän kanssa. Tämä käytäntö ei rajoita kyseisen myyjän sitovista ehdoista johtuvia lisäoikeuksia, eikä sen osallistuminen poista omia oikeudellisia vastuitamme Palvelusta.

Täysi hyvitys päättää hyvityksen saaneen maksun kattaman maksullisen käyttöoikeuden. Jos hyvitys koskee tilausmaksua, järjestämme myös tilauksen tulevien uusintojen keskeyttämisen ja vahvistamme lopputuloksen tarvittaessa yhdessä myyjän kanssa. Muita maksullisia ostoksia ei peruuteta vain siksi, että toinen ostos hyvitetään.

Tavallinen tilauksen peruutus estää tulevat uusinnat, mutta jo maksettua ajanjaksoa ei hyvitetä automaattisesti. Ellei hyvitys tai jokin muu sovellettava oikeus päätä käyttöoikeutta aiemmin, käyttöoikeus jatkuu yleensä maksetun ajanjakson loppuun. Käytä tilauksesi yhteydessä ilmoitettua peruutustapaa tai ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.

Keskusteluhistorian poistaminen ei itsessään peruuta tilausta eikä lähetä hyvityspyyntöä. Myöskään tilin sulkeminen ei itsessään tarkoita hyvityspyynnön tekemistä. Käyttöehdoissamme kuvatulla tavalla tilin sulkeminen estää tulevat uusinnat silloin, kun hallinnoimme tilausta. Jos tilausta hallinnoi erillinen myyjä, kerromme, miten sen voi peruuttaa, ja autamme peruutuksessa.

Voit pyytää hyvitystä tai käyttää lakisääteistä oikeuttasi, vaikka et pääsisi käyttämään tiliäsi. Saatamme säilyttää rajallisia tapahtumatietoja laillisiin tarkoituksiin, kuten meidän Tietosuojakäytäntö. Tietojen poistamista koskevan oikeuden käyttäminen ei edellytä, että luovut kuluttajan oikeussuojakeinosta.

Voimme hylätä pyynnön vakiokäytäntömme mukaisesti, jos kyseessä on todennettu petos, ostotietojen väärentäminen tai hyvitysprosessin tahallinen manipulointi, lain sallimissa rajoissa. Arvioimme tapauksen tosiseikat. Aiemman asianmukaisen hyvityksen saaminen, ehtojen mukaisen hyvityksen pyytäminen uusinnasta tai suojatun kuluttajaoikeuden käyttäminen ei itsessään ole väärinkäyttöä.

Samaa maksua ei hyvitetä kahdesti. Jos maksu on jo palautettu jonkin muun maksuprosessin kautta, tämä palautus otetaan huomioon. Emme edellytä, että luovut suojatuista oikeuksistasi saadaksesi hyvityksen, johon sinulla on oikeus.

Oston tai uusimisen yhteydessä saatavilla oleva käytäntö koskee kyseistä tapahtumaa sovellettavan lain ja edellä kuvattujen lisäoikeuksien mukaisesti. Myöhemmät päivitykset eivät poista takautuvasti jo olemassa olevaa oikeutta hyvitykseen. Ilmoitamme muutosten voimaantulopäivän ja annamme niistä ilmoituksen silloin, kun laki sitä edellyttää.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Rekisteröity Wyomingissa, Yhdysvalloissa.

Sähköposti: [email protected]
Verkkotuki: Lähetä tukipyyntö

Aiheeseen liittyvät käytännöt: Palveluehdot · Tietosuojakäytäntö