นโยบายการคืนเงิน

เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อหรือค่าธรรมเนียมการต่ออายุที่เข้าเกณฑ์ หากคุณยื่นคำขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงินสำเร็จ และในขณะที่ยื่นคำขอ คุณใช้ฟีเจอร์สนทนากับ AI ไปไม่เกิน 5 ครั้งในช่วงเวลาการซื้อหรือการต่ออายุนั้น โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

นโยบายนี้มีผลกับการซื้อและการต่ออายุ รวมถึงการต่ออายุครั้งถัด ๆ ไป ไม่ได้จำกัดเฉพาะการซื้อครั้งแรกของคุณ การใช้ฟีเจอร์สนทนากับ AI ตั้งแต่ 6 ครั้งขึ้นไปในช่วงการซื้อหรือการต่ออายุที่เกี่ยวข้อง ถือว่าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งาน

ระยะเวลา 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ชำระเงินสำเร็จ โดยนับรวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ด้วย ไม่ได้นับจากเวลาที่ลงทะเบียนบัญชีหรือเวลาที่เราตรวจสอบคำขอของคุณ หากส่งคำขอที่เข้าเกณฑ์ภายในระยะเวลาดังกล่าว ก็ถือว่าส่งตรงเวลา แม้เราจะตรวจสอบคำขอในภายหลังก็ตาม

นอกเหนือจากเงื่อนไขเหล่านี้ โดยทั่วไปแล้วเราจะไม่คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจหรือคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเวลาสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้ ภายใต้นโยบายมาตรฐานของเรา ข้อ 3, 4 และ 6 ยังคงมีผลบังคับใช้

เครดิตคือหน่วยการใช้งานบริการที่ระบุไว้ในแพ็กเกจของคุณ เครดิตหนึ่งหน่วยไม่ได้หมายถึงข้อความหนึ่งข้อความ การสนทนาหนึ่งครั้ง หรือนาทีหนึ่งเสมอไป ต้องเปิดเผยหลักเกณฑ์การหักเครดิตที่เกี่ยวข้องก่อนการซื้อ

เราประเมินการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับรายการซื้อที่กำลังขอคืนเงินหรือช่วงเวลาต่ออายุที่เกี่ยวข้อง การใช้งานจากช่วงเวลาที่ชำระเงินก่อนหน้าไม่ได้ทำให้การต่ออายุครั้งใหม่ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยตัวมันเอง หากมีเครดิตจากการซื้อหรือช่วงเวลาต่าง ๆ อยู่พร้อมกัน เราจะใช้หลักเกณฑ์การจัดสรรที่ระบุไว้สำหรับแผนนั้นอย่างสม่ำเสมอ

หากคุณเชื่อว่าเครดิตถูกหักไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบ เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ยืนยันแล้ว การลบประวัติการสนทนาจะไม่รีเซ็ตการใช้เครดิตหรือทำให้เกิดสิทธิ์ขอรับเงินคืนขึ้นใหม่

โปรดหยุดใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินที่ครอบคลุมตามคำขอของคุณระหว่างที่กำลังดำเนินการ การล่าช้าในการตรวจสอบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้คำขอที่เข้าเกณฑ์ในเวลาที่ยื่นเป็นโมฆะ เมื่อคืนเงินเต็มจำนวนแล้ว เครดิตและสิทธิ์การเข้าถึงแบบชำระเงินที่ครอบคลุมโดยการชำระเงินนั้นจะถูกเพิกถอนถวายสัตย์

นโยบายมาตรฐานของเราเป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมาย กำหนดเวลายื่นคำขอ 24 ชั่วโมงและข้อจำกัดการใช้ฟีเจอร์สนทนาด้วย AI ไม่เกิน 5 ครั้งไม่เป็นการจำกัดสิทธิเหล่านั้น

สำหรับผู้บริโภคในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร สัญญาทางไกลที่เข้าเกณฑ์โดยทั่วไปให้สิทธิ์ในการถอนตัวภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นและระยะเวลาขยายที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ไม่ได้ถือว่าการต่ออายุทุกครั้งทำให้เกิดระยะเวลาถอนตัวตามกฎหมายใหม่ สิทธิ์ในการถอนตัวจากการต่ออายุใด ๆ ที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ขายกำหนดไว้จะได้รับการเคารพตามนั้น

สำหรับบริการที่เริ่มให้ในระหว่างระยะเวลาถอนตัวตามคำขอโดยชัดแจ้งของคุณ อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการในสัดส่วนที่เหมาะสมและชอบด้วยกฎหมายสำหรับบริการที่ให้ไปแล้ว หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดและได้แจ้งข้อมูลล่วงหน้าครบถ้วนแล้ว การเริ่มใช้บริการที่ให้บริการอย่างต่อเนื่องไม่ได้หมายความว่าบริการนั้นได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว หรือสิทธิในการถอนตัวของคุณสิ้นสุดลงแล้วโดยตัวมันเอง

หากการจัดหาแยกต่างหากเข้าข่ายเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้จัดส่งบนสื่อที่จับต้องได้ การสูญเสียสิทธิในการถอนตัวจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าเพื่อให้จัดส่งก่อนกำหนด การรับทราบถึงการสูญเสียสิทธิดังกล่าวที่เป็นผลตามมา และการยืนยันตามที่กำหนด การยอมรับข้อกำหนดของเราโดยทั่วไปหรือการใช้เครดิตเพียงอย่างเดียวไม่อาจใช้แทนข้อกำหนดเหล่านั้นได้

ผู้บริโภคในออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา และพื้นที่อื่น ๆ ยังคงได้รับความคุ้มครองภาคบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสิทธิในการเยียวยาในกรณีที่ไม่ได้ให้บริการหรือบริการไม่เป็นไปตามสัญญา ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับปัญหาและกฎหมาย สิทธิในการเยียวยาอาจรวมถึงการแก้ไข การยกเลิก การลดราคา หรือการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน เราจะไม่กำหนดให้คุณต้องรับเครดิตแทนการคืนเงินเป็นตัวเงินที่คุณมีสิทธิได้รับ

คุณสามารถแจ้งการใช้สิทธิถอนตัวตามกฎหมายได้โดยแสดงเจตนาอย่างชัดเจนผ่านช่องทางติดต่อช่องทางใดช่องทางหนึ่งด้านล่างนี้ ไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการใช้สิทธิถอนตัว วิธีการหรือแบบฟอร์มเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องยังคงใช้ได้เช่นเดิม

ติดต่อเราหากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต มีการเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิกมีผลแล้ว คุณไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงที่ชำระเงินไว้ หรือบริการไม่ตรงกับสิ่งที่คุณซื้ออย่างมีนัยสำคัญ

เราจะตรวจสอบประเด็นเหล่านี้แยกต่างหากจากคำขอคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ ระยะเวลา 24 ชั่วโมงและเกณฑ์เครดิตไม่ได้ตัดสิทธิในการขอรับการเยียวยาโดยอัตโนมัติ เราอาจขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเสนอให้แก้ไขได้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต โดยไม่กระทบสิทธิใด ๆ ที่คุณมีในการเลือกการเยียวยาอื่นฯ

ใช้ช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ศูนย์ช่วยเหลือ: ส่งคำขอรับการสนับสนุน

ระบุว่าคุณต้องการขอเงินคืน และหากมี โปรดแจ้งอีเมลบัญชีของคุณ หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม วันที่ชำระเงิน และจำนวนเงิน หากเป็นปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินหรือทางเทคนิค การอธิบายสั้น ๆ จะช่วยให้เราตรวจสอบได้ ไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลสำหรับการคืนเงินตามปกติที่เข้าเกณฑ์ หรือการใช้สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย

หมายเลขคำสั่งซื้อจะช่วยให้เราดำเนินการได้ แต่ไม่ใช่ข้อกำหนดที่จำเป็น หากเราสามารถระบุการซื้อของคุณด้วยวิธีอื่นได้ อย่าส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม หรือรหัสรักษาความปลอดภัยของบัตร เราอาจตรวจสอบตามสมควรว่าคุณได้รับอนุญาตให้ขอเงินคืนหรือไม่

สำหรับกรอบเวลามาตรฐาน เราจะยึดวันที่คุณส่งอีเมลหรือส่งคำขอทางออนไลน์สำเร็จ โดยพิจารณาหลักฐานที่สมเหตุสมผลหากเกิดปัญหาในการนำส่ง โปรดเก็บสำเนาหรือหลักฐานยืนยันการส่งคำขอไว้ ระยะเวลาที่เราใช้ตอบกลับและการขอข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลังจะไม่ทำให้กำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องเริ่มนับใหม่หรือสั้นลง

การคืนเงินภายใต้ ส่วนที่ 1 ครอบคลุมยอดเงินเต็มจำนวนที่เรียกเก็บสำหรับการซื้อหรือการต่ออายุที่เข้าเกณฑ์ รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมดำเนินการคืนเงินของ JapanesePal แยกต่างหาก ทั้งนี้ไม่รวมการซื้อที่ไม่เกี่ยวข้องหรือรอบการเรียกเก็บเงินก่อนหน้า จำนวนเงินที่ต้องชำระตามสิทธิเยียวยาตามกฎหมายจะกำหนดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ และอาจแตกต่างจากการคืนเงินเต็มจำนวนตามปกติ

เราจะตรวจสอบคำขอโดยเร็ว และดำเนินการคืนเงินที่พึงได้รับโดยไม่ล่าช้าเกินควรและภายในกำหนดเวลาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ต้องคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งการใช้สิทธิถอนตัว กำหนดเวลาดังกล่าวจะเริ่มนับจากวันที่ได้รับแจ้งการถอนตัว ไม่ใช่จากวันที่เราอนุมัติคำขอในภายหลัง

โดยปกติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านผู้ขายหรือผู้ให้บริการชำระเงินรายเดิม ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมและเป็นสกุลเงินเดียวกับธุรกรรมเดิม จะใช้วิธีอื่นก็ต่อเมื่อกฎหมายอนุญาตและมีการตกลงกัน ผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารเป็นผู้กำหนดว่าการคืนเงินที่ดำเนินการแล้วจะปรากฏในบัญชีของคุณเมื่อใด ส่วนการแปลงสกุลเงินอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการรายนั้น เราจะแจ้งผลการคืนเงินให้คุณทราบ และสามารถช่วยติดตามการคืนเงินที่ดำเนินการแล้วได้

หากมีการระบุผู้ขายอิสระหรือผู้ขายที่รับผิดชอบในการทำรายการ ณ ขั้นตอนชำระเงินหรือในใบเสร็จ เงื่อนไขสำหรับผู้ซื้อและขั้นตอนการคืนเงินที่เกี่ยวข้องของผู้ขายรายนั้นก็มีผลบังคับใช้ด้วย เราจะช่วยประสานคำขอของคุณกับผู้ขายรายนั้น นโยบายนี้ไม่ลดทอนสิทธิเพิ่มเติมใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดที่มีผลผูกพันของผู้ขายรายนั้น และการมีส่วนร่วมของผู้ขายรายนั้นก็ไม่ได้ทำให้เราพ้นจากความรับผิดชอบทางกฎหมายของเราเองต่อบริการนี้

การคืนเงินเต็มจำนวนจะทำให้สิทธิ์เข้าถึงแบบชำระเงินที่ครอบคลุมโดยการชำระเงินซึ่งได้รับคืนสิ้นสุดลง หากเป็นการคืนเงินสำหรับการชำระค่าสมัครสมาชิก เราจะดำเนินการยกเลิกการต่ออายุสมาชิกในอนาคตด้วย และยืนยันผล โดยประสานงานกับผู้ขายที่รับผิดชอบตามความจำเป็น การซื้อแบบชำระเงินรายการอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องจะไม่ถูกยกเลิกเพียงเพราะมีการคืนเงินสำหรับการซื้ออีกรายการหนึ่ง

การยกเลิกการสมัครสมาชิกตามปกติจะหยุดการต่ออายุในอนาคต แต่จะไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ชำระไปแล้วโดยอัตโนมัติ เว้นแต่การคืนเงินหรือสิทธิ์อื่นที่เกี่ยวข้องจะทำให้สิทธิ์เข้าถึงสิ้นสุดลงก่อนกำหนด โดยปกติแล้วคุณจะยังเข้าถึงได้จนกว่าระยะเวลาที่ชำระไว้จะสิ้นสุดลง ใช้วิธียกเลิกที่ระบุไว้สำหรับการสมัครสมาชิกของคุณ หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

การลบประวัติการสนทนาไม่ได้ยกเลิกการสมัครใช้บริการหรือส่งคำขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ การปิดบัญชีก็ไม่ได้เป็นการขอคืนเงินโดยอัตโนมัติเช่นกัน ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของเรา การปิดบัญชีจะรวมถึงการหยุดการต่ออายุในอนาคต หากเราจัดการการสมัครใช้บริการนั้น หากมีผู้ขายรายอื่นเป็นผู้จัดการ เราจะอธิบายและช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธียกเลิกการสมัครใช้บริการนั้น

คุณสามารถขอเงินคืนหรือใช้สิทธิตามกฎหมายได้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เราอาจเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมบางส่วนไว้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายตามที่อธิบายไว้ใน... นโยบายความเป็นส่วนตัว. การใช้สิทธิขอลบข้อมูลไม่ได้ทำให้คุณต้องสละสิทธิในการได้รับการเยียวยาในฐานะผู้บริโภค

เราอาจปฏิเสธคำขอตามนโยบายมาตรฐานได้ ในกรณีที่มีหลักฐานรองรับว่ามีการฉ้อโกง มีการปลอมแปลงข้อมูลการซื้อ หรือมีการจงใจบิดเบือนกระบวนการคืนเงิน ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราจะพิจารณาข้อเท็จจริงเฉพาะกรณี การเคยได้รับเงินคืนก่อนหน้านี้โดยชอบ การขอคืนเงินสำหรับการต่ออายุที่เข้าเกณฑ์ หรือการใช้สิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับความคุ้มครอง ไม่ถือเป็นการใช้สิทธิในทางที่ผิดโดยตัวมันเอง

เราจะไม่คืนเงินสำหรับการชำระเงินรายการเดียวกันซ้ำสองครั้ง หากมีการคืนเงินผ่านกระบวนการชำระเงินอื่นไปแล้ว เราจะนำการคืนเงินดังกล่าวมาพิจารณาด้วย เราจะไม่กำหนดให้คุณสละสิทธิที่ได้รับความคุ้มครองเป็นเงื่อนไขในการรับเงินคืนที่คุณมีสิทธิได้รับ

นโยบายที่แสดงให้คุณทราบในขณะที่ซื้อหรือต่ออายุจะมีผลกับธุรกรรมนั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้องและสิทธิ์เพิ่มเติมใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น การปรับปรุงนโยบายในภายหลังจะไม่เพิกถอนสิทธิ์ในการขอคืนเงินที่มีอยู่ก่อนย้อนหลัง เราจะแจ้งวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้และแจ้งให้ทราบตามที่กฎหมายกำหนด

JapanesePal.com — Windvale LLC
จดทะเบียนในรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา

อีเมล: [email protected]
ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์: ส่งคำขอรับการสนับสนุน

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: ข้อกำหนดในการให้บริการ · นโยบายความเป็นส่วนตัว