Visszatérítési szabályzat

Teljes visszatérítést biztosítunk a jogosult vásárlás vagy megújítás díjára, ha azt a sikeres fizetést követő 24 órán belül kéred, és a visszatérítési kérelem benyújtásakor a vásárlási vagy megújítási időszak alatt legfeljebb 5 alkalommal használtad az AI-beszélgetési funkciót. Mindkét feltételnek teljesülnie kell.

Ez a szabályzat a vásárlásokra és a megújításokra, beleértve a későbbi megújításokat is, vonatkozik. Nem csak az első vásárlásra érvényes. Ha a vonatkozó vásárlási vagy megújítási időszakban legalább 6 alkalommal használod az AI-beszélgetési funkciót, nem teljesíted a használati feltételt.

A 24 órás időszakot a sikeres fizetéstől eltelt idő alapján számítjuk, hétvégékkel és ünnepnapokkal együtt. Nem a fiók regisztrációjától vagy a kérelme felülvizsgálatától számítjuk. Ha a feltételeknek megfelelő kérelmet ezen az időszakon belül küldi el, az határidőben benyújtottnak minősül akkor is, ha később vizsgáljuk felül.

E feltételeken kívüli esetekben általános szabályzatunk értelmében általában nem térítünk vissza összeget meggondolás miatt, és az előfizetési idő fel nem használt részére sem biztosítunk arányos visszatérítést. A 3., 4. és 6. szakasz továbbra is alkalmazandó.

A kreditek a csomagodhoz tartozó szolgáltatáshasználati egységek. Egy kredit nem feltétlenül egy üzenetnek, beszélgetésnek vagy percnek felel meg. Az alkalmazandó levonási szabályokat a vásárlás előtt ismertetni kell.

A visszatérítendő vásárlásnak vagy az érintett megújítási időszaknak tulajdonítható használatot vesszük figyelembe. A korábbi fizetős időszakokban történt használat önmagában nem teszi visszatérítésre jogosulatlanná az új megújítást. Ha különböző vásárlásokból vagy időszakokból származó kreditek egyszerre állnak rendelkezésre, következetesen a csomaghoz közzétett felosztási szabályokat alkalmazzuk.

Ha úgy gondolod, hogy tévesen vontunk le krediteket, jelezd nekünk, hogy kivizsgálhassuk az esetet, és kijavíthassuk az igazolt hibákat. A beszélgetési előzmények törlése nem állítja vissza a kreditfelhasználást, és nem keletkeztet új visszatérítési jogosultságot.

Kérjük, a kérelem feldolgozása alatt ne használja tovább az abban érintett fizetős funkciókat. A felülvizsgálat késedelme önmagában nem érvényteleníti azt a kérelmet, amely a benyújtásakor megfelelt a feltételeknek. A teljes visszatérítés kiutalását követően visszavonjuk az adott fizetéshez kapcsolódó krediteket és fizetős hozzáférést.

Általános szabályzatunk kiegészíti azokat a jogokat, amelyek jogszerűen nem zárhatók ki. A 24 órás igénybejelentési határidő és az AI-beszélgetési funkció legfeljebb 5 alkalommal történő használatára vonatkozó korlátozás nem korlátozza ezeket a jogokat.

Az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban élő fogyasztók esetében a feltételeknek megfelelő, távollévők között kötött szerződések általában a szerződés megkötését követően 14 napos elállási jogot biztosítanak, az alkalmazandó kivételekre és meghosszabbításokra is figyelemmel. Ez a szabályzat nem tekinti úgy, hogy minden megújítás új, jogszabályban előírt elállási határidőt keletkeztet; az alkalmazandó jog vagy az eladó kötelező erejű feltételei által biztosított, megújításhoz kapcsolódó jogokat tiszteletben tartjuk.

Ha a szolgáltatás megkezdését Ön kifejezetten kérte az elállási időszak alatt, az addig nyújtott szolgáltatásért jogszerű, arányos díj számítható fel, amennyiben az előírt feltételek teljesültek, és a szükséges tájékoztatást előzetesen megkapta. Egy folyamatos szolgáltatás használatának megkezdése önmagában nem jelenti azt, hogy a szolgáltatást teljes egészében teljesítették, vagy hogy megszűnt az elállási joga.

Ha egy különálló szolgáltatás tárgyi adathordozón nem nyújtott digitális tartalomnak minősül, az elállási jog elvesztéséhez teljesülniük kell az alkalmazandó jogi feltételeknek, ideértve a teljesítés korábbi megkezdéséhez adott előzetes, kifejezett hozzájárulást, az ebből következő jogvesztés tudomásulvételét, valamint az előírt visszaigazolást. A Feltételeink általános elfogadása vagy a kreditek felhasználása önmagában nem helyettesíti ezeket a követelményeket.

Az Ausztráliában, az Egyesült Államokban és más helyeken élő fogyasztókat megilletik az alkalmazandó kötelező jogszabályi védelmek, ideértve azokat a jogorvoslati lehetőségeket is, amelyek akkor vehetők igénybe, ha a szolgáltatást nem nyújtják, vagy az nem felel meg a szerződésnek. A problémától és az alkalmazandó jogszabályoktól függően ezek közé tartozhat a hiba kijavítása, a szerződés felmondása, az ár csökkentése, illetve a teljes vagy részleges visszatérítés. Nem követeljük meg, hogy pénzbeli visszatérítés helyett jóváírást fogadjon el, ha Ön pénzbeli visszatérítésre jogosult.

A jogszabály szerinti elállási jogát az alábbi kapcsolattartási csatornák bármelyikén küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges indokolást adnia. Az alkalmazandó jogszabályok alapján rendelkezésére álló bármely további módszer vagy forma továbbra is igénybe vehető.

Lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy kettős vagy jogosulatlan terhelés történt, a lemondás hatálybalépése után terheltük meg, nem biztosítottuk a kifizetett hozzáférést, vagy a Szolgáltatás lényegesen eltért a megvásárolttól.

Ezeket a problémákat a meggondolás miatti visszatérítési kérelmektől elkülönítve vizsgáljuk ki. A 24 órás időablak és a jóváírási küszöb önmagában nem zárja ki a jogorvoslat lehetőségét. Bekérhetjük a releváns információkat, és ahol ezt jogszabály megengedi, felajánlhatjuk a hiba kijavítását, anélkül, hogy ez érintené az Ön jogát arra, hogy másik jogorvoslatot válasszon.

Használja az alábbi csatornák bármelyikét:

• E-mail: [email protected]
• Súgóközpont: Támogatási kérelem beküldése

Írja le, hogy visszatérítést kér, és ha rendelkezésre áll, adja meg a fiókjához tartozó e-mail-címet, a rendelés vagy a tranzakció hivatkozási számát, valamint a fizetés dátumát és összegét. Számlázási vagy műszaki probléma esetén egy rövid leírás segíthet a kivizsgálásban. Egyébként jogos standard visszatérítés vagy jogszabályban előírt elállás esetén nem kötelező megindokolnia a kérelmet.

A rendelésszám hasznos, de nem feltétlenül szükséges, ha más módon is be tudjuk azonosítani a vásárlását. Ne küldje el jelszavát, teljes kártyaszámát vagy biztonsági kódját. Indokolt esetben ellenőrizhetjük, hogy jogosult-e a visszatérítést kérni.

A szokásos határidő számításánál azt vesszük alapul, hogy mikor küldte el az e-mailt, illetve mikor nyújtotta be sikeresen az online kérelmet; kézbesítési probléma esetén az észszerű bizonyítékokat is figyelembe vesszük. Őrizze meg a másolatot vagy a benyújtás visszaigazolását. A válaszadási időnk és az ezt követő információkérések nem indítják újra és nem rövidítik le az alkalmazandó határidőket.

Visszatérítés alapján 1. szakasz a feltételeknek megfelelő vásárlásért vagy megújításért felszámított teljes összeget fedezi, az alkalmazandó adókkal együtt, külön JapanesePal-visszatérítési ügyintézési díj nélkül. Nem terjed ki a kapcsolódó vásárlásokra vagy korábbi számlázási időszakokra. A törvényes jogorvoslatok alapján járó összegeket az alkalmazandó jog határozza meg, és ezek eltérhetnek a szokásos teljes visszatérítés összegétől.

A kérelmeket haladéktalanul elbíráljuk, és az esedékes visszatérítéseket indokolatlan késedelem nélkül, valamint az alkalmazandó jogszabályi határidőn belül teljesítjük. Ha az alkalmazandó jogszabály szerint az elállás esetén a visszatérítést az elállásról való értesüléstől számított 14 napon belül kell teljesíteni, ez a határidő az elállási nyilatkozat beérkezésétől, nem pedig annak későbbi jóváhagyásától kezdődik.

A visszatérítéseket általában az eredeti eladón vagy fizetési szolgáltatón keresztül, az eredeti fizetési módra és az eredeti tranzakció pénznemében térítik vissza. Más módszert csak akkor alkalmazunk, ha azt a jogszabályok lehetővé teszik, és abban megállapodás született. A fizetési szolgáltató vagy a bank határozza meg, hogy az elindított visszatérítés mikor jelenik meg a számláján; a devizaváltás kezelése az adott szolgáltatótól függhet. Megerősítjük a visszatérítés eredményét, és segíthetünk nyomon követni az elindított visszatérítést.

Ha a fizetéskor vagy a nyugtán független eladó vagy a vásárlás lebonyolításáért felelős kereskedő szerepel, akkor az adott eladó vásárlókra vonatkozó feltételei és visszatérítési eljárásai is érvényesek. Segítünk egyeztetni a kérését az eladóval. Ez a szabályzat nem korlátozza az eladó kötelező feltételeiből fakadó további jogokat, és az eladó közreműködése nem mentesít minket a Szolgáltatással kapcsolatos saját jogi felelősségünk alól.

A teljes visszatérítés megszünteti a visszatérített fizetés által fedezett fizetős hozzáférést. Előfizetési díj visszatérítése esetén gondoskodunk az előfizetés további megújításainak leállításáról is, és visszaigazoljuk az eredményt, szükség esetén egyeztetve az illetékes eladóval. Az egyéb, ettől független fizetős vásárlások nem szűnnek meg pusztán azért, mert egy másik vásárlás árát visszatérítik.

Az előfizetés szokásos lemondása leállítja a jövőbeli megújításokat; a már kifizetett időszak díját nem téríti vissza automatikusan. Hacsak a visszatérítés vagy más alkalmazandó jogosultság nem szünteti meg korábban a hozzáférést, az általában a kifizetett időszak végéig fennmarad. Használja az előfizetéséhez megadott lemondási módot, vagy kérjen tőlünk segítséget.

A beszélgetési előzmények törlése önmagában nem mondja le az előfizetést, és nem nyújt be visszatérítési kérelmet. A fiók megszüntetése sem jelent önmagában visszatérítési kérelmet. A Feltételeinkben leírtak szerint, ha az előfizetést mi kezeljük, a fiók megszüntetése a jövőbeli megújítások leállítását is magában foglalja; ha azt külön szolgáltató kezeli, tájékoztatást adunk a lemondás módjáról, és segítünk annak intézésében.

Akkor is kérhet visszatérítést, illetve élhet törvényes jogaival, ha nem fér hozzá a fiókjához. Korlátozott tranzakciós adatokat jogszerű célokból is megőrizhetünk, az általunk ismertetettek szerint. Adatvédelmi szabályzatAz adatok törléséhez való jog gyakorlása nem jelenti azt, hogy le kell mondania a fogyasztói jogorvoslatról.

A szokásos szabályzatunk alapján elutasíthatunk egy kérelmet, ha bizonyított csalás, a vásárlási adatok meghamisítása vagy a visszatérítési folyamat szándékos manipulálása történt, a jogszabályok által megengedett mértékben. A konkrét körülményeket mérlegeljük. Egy korábbi, jogos visszatérítés igénybevétele, a feltételeknek megfelelő megújítási visszatérítés kérése vagy egy jogszabály által védett fogyasztói jog gyakorlása önmagában nem minősül visszaélésnek.

Ugyanazt az összeget nem térítjük vissza kétszer. Ha azt már egy másik fizetési folyamat keretében visszatérítették, ezt figyelembe vesszük. Nem követeljük meg Öntől, hogy lemondjon a törvény által védett jogairól ahhoz, hogy megkapja az Önt megillető visszatérítést.

A vásárlásához vagy megújításához rendelkezésre bocsátott kötvény az adott ügyletre vonatkozik, a hatályos jogszabályok és a fent ismertetett további jogok figyelembevételével. A későbbi módosítások nem szüntetik meg visszamenőlegesen a már fennálló visszatérítési jogosultságot. Megadjuk a módosítások hatálybalépésének dátumát, és szükség esetén értesítést küldünk.

JapanesePal.com — Windvale LLC
Az Egyesült Államok Wyoming államában bejegyezve.

E-mail: [email protected]
Online támogatás: Támogatási kérelem beküldése

Kapcsolódó irányelvek: Szolgáltatási feltételek · Adatvédelmi szabályzat